課程框架概覽：

第一天：領導自我（上午準備&思維，下午行為&成效，晚上研討會）

第二天：領導業務（上午業務戰略&客戶戰略，下午競爭戰略&關系戰略，晚上研討會）

第三天：領導團隊&領導組織（上午領導團隊，下午領導組織）

第一天上午：準備&思維

1、班級團建（分成6個PK小組，每天小組隨機更換成員，所在小組得分即為該組成員得分。三天教練營結束后得分前10名為優秀學員）

2、領導與管理：概念、區別、討論、實際運用

3、商業領導力及四項根本任務：領導自我、領導團隊、領導業務、領導組織

4、高級管理者面臨的四大挑戰：

團隊管理與人才發展的問題

業務拓展與業務增長的問題

組織戰略與落地執行的問題

自我成長與心智突破的問題

5、領導者成長突破的MAP（領導自我的地圖）

MIND思維

ACTION行為

PERFORMANCE成效

6、商業領導者的成長型思維

領導者的兩大地基性思維：成長型&固定型

兩種思維在工作和生活中的具體表現

成長型思維對個人和工作績效的實際推動

領導者如何進一步培養成長型思維

第一天下午：行為&成效

1、熱身小活動

2、商業領導者如何以終為始（行為）

以終為始即以結果為導向的過程管理

領導者個人層面的以終為始

領導者工作層面的以終為始

3、如何充分發揮領導者優勢（行為）

從木桶理論到長板理論

領導者優勢與美德測評

領導者優勢在實際工作中的進一步應用

4、領導者的高效能工作（成效）

市場交換理論：價值與價格的相互影響

高效能：含義、表現、關鍵變量

領導者如何進一步提高自己的工作效能

5、工作意義與工作成就（成效）

商業中的黃金思考圈法則

對于工作的三層價值感

心流體驗與工作成就

第一天晚上：研討會

1、布置研討會的題目、要求和規則（企業存在的問題及個人存在的問題）

2、各小組討論、梳理、總結、發表

3、學員互評、導師點評

第二天上午：業務戰略&客戶戰略

1、班級小組重新分配，并重新團建

2、經營三條紅線：客戶、戰略、狀態

客戶：企業的心臟

戰略：企業的大腦

狀態：企業的氣

3、商業的起點：為客戶提供價值

業務戰略：我們的業務是什么？

客戶戰略：我們的客戶是誰？

競爭戰略：我們如何勝出？

關系戰略：我們如何增長？

4、業務戰略六大問題

我們要向市場提供什么價值？（業務的本質）

我們用了哪些形式提供價值？（具體的業務）

這些業務具體有哪些產品？（產品的組合）

這些產品分別有什么賣點？（產品的賣點）

我們的業務要不要做調整？（業務的變化）

我們的業務怎樣做出調整？（業務的調整）

5、客戶戰略五大問題

我們的客戶應該是誰？（目標客戶）

我們的客戶是什么樣的？（客戶畫像）

客戶的主要需求是什么？（關鍵需求）

這些需求有沒有變化？（需求變化）

我們的業務和目標客戶的需求是否匹配？

第二天下午：競爭戰略&關系戰略

1、熱身小活動

2、企業的競爭優勢三個維度

基于人的維度

基于事的維度

基于物的維度

3、如何提高市場競爭效率

企業品牌的塑造

渠道杠桿效應的發揮

高效營銷的四種方式

4、客戶關系與客戶體驗

客戶關系的五個級別，及各級別的相互轉化關鍵要素

客戶體驗的四個生物性來源

從線上到線下兩個維度的體驗要求

5、營銷化的客戶服務水平

客戶服務三重天：功能級、情感級、信仰級

新生代客戶服務的三個要求

如何通過社群營銷提升客戶服務

第二天晚上：研討會

1、布置研討會的題目、要求和規則（企業存在的問題及解決辦法）

2、各小組討論、梳理、總結、發表

3、學員互評、導師點評

第三天上午：領導團隊

1、班級小組重新分配，并重新團建

2、團隊的人才發展

人才版圖：組建團隊的五大類型

KASHO：評估人才的五大核心要素

團隊建設的四維框架：愿景、制度、機制、文化

3、團隊目標與績效

績效目標設定

行動化：提高目標執行力度的根本

目標追蹤與復盤

4、團隊的激勵

做好激勵的基本原理

團隊激勵的四度空間：線上、線下、公開、私人

讓激勵更有效的四種方式

5、團隊的溝通

團隊溝通常見的場景與問題

BEST績效反饋法

積極建設性反饋

第三天下午：領導組織

1、熱身小活動

2、組織的共生式發展

組織共生的價值與必然性

共生型組織的特點

如何讓組織更好地共生發展

3、組織發展的頂層設計

組織的愿景與使命

組織的戰略

組織的價值觀

4、學習型組織與積極型組織（第五項修煉和第六項修煉)

學習型組織的建設與發展

積極型組織的建設與發展

打造領導梯隊和領導力文化

5、課程討論與總結：全員共創共識

本次教練營的核心收獲是什么？我們要達成的共識是什么？

接下來我們應該怎么做？

總結，優秀學員評比并頒獎，畢營。