【課程時間】1-2天（6小時/天）

 （注：2天版較1天版而言，授課時的互動訓練、情景模擬演練、技巧分析與解讀、工具使用訓練、案例分享解析、思維方式訓練、跨學科知識的運用解讀、音視頻影響資料使用、學員分享與總結呈現方式等會更豐富。）

【課程方式】理論講授 + 小組競技 + 互動訓練 + 情景模擬演練 + 案例分析 + 現場答疑

【課程特色】

? “學中做，做中覺”為主旨的體驗式內訓課堂，讓培訓更加落地；

? 課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；

? 應用心理學技巧訓練+情景式應用模擬訓練，深度鞏固和強化學習成果。

【課程提綱】           

第一篇 新時代新型人才——職業化是終其一生的修煉

2 職業化的定義

2 職業化素養六維修煉模型

第二篇  職業化修煉之路——五項技能助力完美蛻變

2 第一項——時間管理

一、要事第一

1、 辨別要事

2、 敢于說NO

3、 80/20原則

4、 斷舍離的智慧

二、時間管理工具

1、 四象限法則

2、 番茄工作法

3、 碎片時間管理

2 第二項——心態管理

一、職業三問

1、 你為什么工作？—— “打工人”新解

2、 你究竟為誰工作？——責任感與危機意識

3、 你想怎么工作？——付出不亞于任何人的努力

二、角色定位與角色轉變

1、 職業人的四種類型與心態特征

2、 職業人常見的七種錯誤定位

3、 重新確立工作動機

4、 建立職業競爭優勢

5、 職業人的“幸福模型”

三、職業心態修煉

【測試】你是高敏感一族嗎？

1、 修煉一：積極主動的心態

2、 修煉二：空杯好奇的心態

3、 修煉三：責任自豪的心態

4、 修煉四：利他服務的心態

5、 修煉五：陽光快樂的心態

6、 修煉六：合作共贏的心態

7、 修煉七：感恩付出的心態

四、克服職業倦怠

1、 認知職業倦怠與表現特征

2、 避免職業倦怠的三大做法

3、 解決職業倦怠的策略

2 第三項——情緒管理

一、 認知情緒與情商模型

【測試】國際標準情商測試

二、提升情緒競爭力

1、 情緒的力量

2、 富有同情心，培養同理心

3、 情緒的自我控制

4、 應對身心疲憊與壓力

三、提升工作情商

1、 做出類拔萃的員工

2、 工作業績與情商

3、 團隊合作與集體智慧

4、 改變大腦，成就自我

2 第四項——勝在溝通

一、認知溝通的本質

二、高效溝通五維訓練

1、 心—雙贏思維、用心溝通

2、 看—察言觀色、真誠交流

3、 聽—認真傾聽、換位思考

4、 說—邏輯清晰、有效表達

5、 感—積極回應、有情有理

二、溝通對象的類型分析與應對

1、 解讀溝通對象的心理需求

2、 四種不同性格的特征解析與溝通技巧

（【測試】美國PDP性格測試）

3、 八種不同類型客戶的心理分析與溝通技巧

三、突破溝通中的艱難時刻

1、 同情心與同理心運用

2、 非暴力溝通技巧應用

3、 跳出溝通的最大陷阱

4、 及時化解負面情緒

2 第五項——贏在執行

一、重新解讀執行力 

1、 新時代的執行力

2、 執行力與自控力

【測試】執行力自我測試

二、執行力提升訓練 

1、 喚醒執行力三把火

2、 高效執行四大思維

3、 掌控情緒

4、 掌控自我