課程背景

現如今，新生代員工已經作為創造社會財富的生力軍。經調查顯示，新生代員工人群在企業員工隊伍中的比例已占30%左右，少部分人還在重要的管理、技術崗位任職。作為生長于計算機時代，成長在互聯網中的一代，他們的價值取向多元化，他們的思維也有著與其他時代生人完全不同的地方，新生代員工管理已經成了所有企事業單位不得不注重的管理難題，重不得、輕不得，打不得、罵不得，居高不下的離職率等問題都困擾著管理層。新生代員工管理已成為企業倍感困擾的一個問題，新生代員工的培育與引導也是擺在管理層面前的一個重要課題。

課程價值

1、系統提高：從新生代員工的成長背景（互聯網時代）、性格特征、心智模式層層剖析，通過有針對性的專業訓練，全面提升企業中高層的人才管理技能。

2、可操作性：聚焦于80后、90后新生代員工這一群體，方法、技能及案例等均貼近實際，課后即可操作。

3、寓教于樂：通過理論講解、小組互動、游戲體驗和視頻分享等多種學習形式，讓您在輕松、愉悅的環境中快樂學習和全面提升管理技能。

課程對象

企業中高層管理人員

課程時間

2天（可以根據客戶需要予以適當調整）

課程形式

理論講解、練習設計、情景模擬、案例討論、視頻播放，等等

課程內容

致歡迎詞及課程介紹

? 分組：整合學員，建立團隊

? 互動：開場破冰，使學員快速融入課堂氛圍。

第一單元：你了解你的新生代員工嗎?

? 為你的新生代員工畫像：

你身邊的新生代員工擁有什么樣的優點或缺點?

1、新生代員工心理特征你懂嗎?

有個性的80、90后

80、90后——網上談笑風生，現實沉默無語

80、90后——喜歡的就是認同感

80、90后——需要的是關心，回報的是忠誠

80、90后，你們為什么愛跳槽

對待80、90后——讓尊重無處不在

? 體驗：填寫一份你的調查問卷

? 結論：你認為新生代員工有問題，一定是你有問題。

2、現有的管理模式能夠適應新生代員工嗎?

? 案例：世界這么大和富士康的跳樓事件

管好80、90后：共同語言從網絡語言開始

管好80、90后：新管理要打破舊模式

管好80、90后：從管理自己開始

? 體驗：你的情緒能讓你管理好自己和眼前的下屬嗎?

80、90后領導模式轉變——做管理不是當“管家”

80、90后眼里的好領導

對80、90后由硬管理向彈性管理轉變

細分80、90后，量才而用

要有全局意識，更要會細節管理

遠見，讓企業更長遠

? 結論：你覺得新生代員工的管理有問題，那一定不是新生代員工的問題，而是你的問題。

3、新生代員工的領導需要具備的素質是什么?

領導80、90后應具有的能力

現實的英雄也必須是網上的意見領袖

無敵領袖氣質——魅力提前，命令退后

如何在80、90后面前建立威信

? 體驗：誰是領袖、鏡子的力量

用領導力統馭80、90后

榜樣的力量是無窮的

做學習不輟的領導者

? 結論：你覺得你的下屬有問題，那一定是你有了問題，需要改進的一定是你

第二單元：樹立新生代員工未來目標模型

? 視頻：一位主管的一天

1、外圓內方的性格特點。

①做事先要做人

②敢做更要敢擔

③堅持但不固執

④自我但不自私

不沉默于心，也不能急于公之與眾

? 案例：最牛秘書

2、謀定后動的穩健行為。

①目標需要堅持

②行動需要計劃

③方法需要變通

④情緒需要管理

計劃的實施，得力于已有的現代數碼能力

? 案例：九段秘書的養成

3、立足現實的人生定位。

①理想基于現實

②快樂高于享樂

③里子決定面子

④忍受決定享受

虛擬到現實，其實就是心與心之間的距離

? 體驗：態度改變的方法

第三章：新生代員工的培育與引導方法

川普成功入主白宮，自媒體時代完勝，新生代已經獨立自主

1、領導方式：由教訓型到教練型

①釋放每個人的潛能

? 成為好“教練”的四個基本步法

? PCA潛能啟動模型

? 工具：6D肯定式探尋教練法

肯定式探尋教練法研討會的藍圖

? 工具：教練教導流程

②生命價值觀建立：什么對我最重要

人生的十字路口

約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰

轉危為機：邁向成功

? 體驗：人際關系價值網絡：誰與我最親近？誰對我最重要？

? 體驗：生命體驗成長模型：定期清庫存，再往前行

順勢而為的領導力

③生命的角色決定了未來的方向

? 體驗：角色的轉換：我是領導人，我也是教練

提出有效問題的能力：是什么？為什么？憑什么？

開口問自己問題：我要什么？我在做什么？為什么？

? 要能靜下來：但熱情不變

正向積極的心態：我很不錯

? 體驗：全神貫注：我選擇現在專注

? 體驗：專心傾聽：我的

? 教練型高效會議：你們認為該怎么辦呢？

換個角度看問題：這是個好機會

面對轉型時的阻力：發生了什么事

? 自我管理：昨天，今天，明天

? 時時更新的能力和機制：這怎么可能

? 體驗：你要為我的快樂負責

做別人的鏡子和回音板

情商：我了解你的心情

學習力：由教訓、教導到教練的成長與轉變

抱歉，我搞砸了：做錯事要道歉，做個有擔當的人

2、管理要點：新生代員工的選、育、用、留

①慧眼識才，找對人做對事

? 案例研討：你的崗位模型做對了嗎?

②如何挑選與識別80、90后員工

③別把80、90后放錯了地方

? 案例：一對同學的人生遭遇

④點燃80、90后員工的工作激情

⑤ 讓80、90后看到自己的成長空間

? 案例：用薪不如用心

⑥巧施“緩兵計”，綁定“跳跳蛙”

⑦慎對80、90后的辭職

? 案例研討：這封辭職信我該怎么辦?

3、團隊打造：目標在前、持續行動、打造鐵軍

? 體驗：團隊節拍

①給80、90后一個明確的目標

②帶領團隊成員向目標沖刺

③合作是團隊力量之根本

④用企業文化把80、90后帶上“戰車”

⑤ 和80、90后一起建立強勢執行團隊

? ⑥上臺PK：用競爭激發80、90后的潛力

⑦把“我”變成“我們”

案例：好團隊是做項目做出來的。

4、激勵手段：公平而有個性特點的獨特激勵

①公平的激勵產生創造

②不一樣的80、90后，不一樣的激勵

? 體驗：賞識、獎勵與刺激

③不花錢也能激勵80、90后

④用心去激勵，激活80、90后

? 體驗：好團隊是夸出來的。

⑤睿智的獎勵能讓80、90后充滿熱情

⑥柔性管理與剛性管理的完美結合

? 案例：星巴克的的5B文化

5、溝通技巧：溝通的效果取決于對方的回應

①從心開始，巧妙溝通80、90后

? 體驗：溝通從知道你開始

②營造和諧的整體溝通氛圍

③用真情實感與員工交流

④領導80、90后要善于傾聽他們的心聲

? 研討：溝通中的SMART原則

⑤化解80、90后心理矛盾，進行巧妙說服

⑥“擺平”80、90后，非正式溝通更有效

案例：雙十一的阿里巴巴

第四單元：培育新生代員工的提醒板

提醒1、虛擬現實的巨人與現實生活中的蟻族

提醒2、個性不是問題，業績決定位置
提醒3、80、90后崇尚自由，但也不能沒有責任和規矩

提醒4、給現在不重要，給培訓才是給未來

提醒5、管理80、90后，不做狂妄自大者

提醒6、以理服人還是以權壓人

提醒7、選擇批評方式，把握批評尺度

提醒8、遠離“一言堂”，讓80、90后員工參與進來

提醒9、管理80、90后——請當好“服務員”

分享+感悟

課程回顧 + 結束

1、課程回顧，分享交流

2、課程結營

評分、頒獎

表達期望、祝福、儀式、合影