第一部分 課程介紹

一.  課程意義

在當前“向管理要效益”的經濟社會，作為企業的一名管理者，對自己的角色認知和角色定位就顯得特別重要。只有正確認知自己的角色和定位，才能讓管理真正發揮功能，才能真正讓公司的管理成本降低，從而提升公司的管理效益，實現公司的管理目標。

二. 課程收益

●認知角色認知含義

●了解角色認知誤區

●認識管理者的角色

●掌握管理者的身份

●掌握管理者的定位

三. 課程對象

    企業各階層管理者、企業中核心骨干人員、企業基層管理人員

四. 課程大綱—簡化版

第一講  角色認知

一. 角色和角色認知

二. 角色認知的誤區

三. 企業管理者角色

四. 企業管理者職責

五. 企業管理者身份

五. 課程大綱—詳細版

第一講  管理者的角色認知

一. 角色認知的概述

1. 角色的含義

2. 角色認知的含義

3. 角色認知的內容

二. 角色認知的誤區

1. 三流管理角色：用他人

2. 二流管理角色：用自己

3. 一流管理角色：用團隊

4. 卓越管理角色：用資源

第二講  管理者的角色定位

一. 經理/主管的角色定位

1. 作為下屬的經理/主管

（1）四項職業準則

（2）個人職業行為

（3）不許以公謀私

（4）執行上級決定

2. 作為同事的經理/主管

（1）互為客戶

（2）需求中心

（3）合作第一

3.作為上司的經理/主管

（1）扮演五個角色

（2）理念員工至上

（3）牢記勞動資本

二.基層干部的角色定位

1. 領導者；2. 聯絡者；3. 監聽者；4. 傳播者；5. 監督者；

6.發言人；7.異常（困難）的排除者；8.調配者；9.變革的倡導者和發動者；10.執行者