【課程背景】

  100多年前泰勒和韋伯的科層管理模式逐漸巔覆，并拋棄官僚主義與權威主義。互聯網時代，企業管理注入了新的元素。

回歸本源，重返領導——這是當下管理者的重大挑戰，不可回避的研究課題。

【課程目標】

q◆ 深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領導的含義

q◆ 全方位認知中高層管理者所需的知識結構、能力結構

q◆ 訓練提升中高層管理者的幾項較為重要的通用管理技能

q◆ 重點研修中高層管理者所需要的幾項較為重要的領導行為風格，塑造領導力

【課程特色】

本課程以MTP課程體系為藍本，通過學習員工的成長背景、行為習慣、心理特性、價值觀念、工作環境、心智模式等特點，層層剖析從本質上重新審視與解決員工管理新難題，糾正日常管理中容易出現的管理誤區，掌握員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，從而使得管理由“控制”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉化。

【課程大綱】2天版，每天6小時，共12小時

第一部分、杰出管理者的角色思維重構

1：為什么要建立管理思維？

1.1什么叫管理思維？

1.2 管理者的管理思維模式

1.3團隊應該有什么樣的管理思維？

案例：一流企業的管理思維模式

2：如何建立團隊的管理思維？

2.1部門管理者的管理職能及角色認知

1) 管理者的職責：幫助下屬及團隊達成目標，而非僅僅自己達成目標

2) 不同層次管理者的工作重點

3) 中層管理者的四種身份

4) 管理者的角色定位分析

第二部分、互聯網時代領導工作的變化

 ◇ 互聯網時代，領導者的七個挑戰；

1) 人人都有自己的聲音；

2) 能力遠比頭銜重要；

3) 自愿的付出與投入；

4) 來自低層的力量；

5) 權力是流動的；

6) 所有的事情非中心化；

7) 決策是大眾做出來。

 ◇ 贏取挑戰的四個轉變；

1) 上司更多傾聽專家下屬的——顛覆過去的權威

2) 后喻時代長輩向晚輩學習——人人都是專家

3) 讓聽得見炮聲的人做決策——最接近答案的在一線

4) 用高馬斯諾需求層次理論——自我實現的時代

 ◇ 互聯網思維下領導者的四個特質；

1) 贏取粉絲：你是真正的領導嗎？看看有沒有粉絲！

2) 創造三感：參與感、尊重感、成就感

3) 憂患意識：建設性焦慮——絕不會等到風暴雪來時

4) 謹言慎行：人人都是自媒體

第三部分、目標管理與績效考核

 引子：和尚廟的故事

1：目標管理概述

1.1目標管理是什么?

1.2目標管理的理論基礎

1.3 目標的特征

案例或互動： 小組目標擬定

2: 目標管理與目標設定七步法

2.1目標管理過程的三個共同

2.2目標設定的程序

2.3目標設定的SMART原則

2.4運用四維評價法尋找目標

互動練習：四維評價法的應用

3：目標分解五步法

3.1目標分解層級設計

3.2 目標體系圖設計

3.3目標設定竅門

互動練習：目標分解表

4：目標實施與控制

4.1目標實施的有效管控-反饋流程

4.2控制十要訣”

4.3目標考核與評估

互動：目標差異分析以改善

第四部分、凝聚人心——構建高績效團隊

引子: 大雁

1：團隊建設

1.1團隊與團伙的區別

1.2 團隊的試金石

1.3熱情高效團隊的九大特征

2：如何打造團隊凝聚力？

2.1團隊凝聚力的特點與作用

2.2團隊凝聚力的

2.3打造團隊凝聚力的方法

游戲：共贏

3：如何打造團隊精神？

3.1 團隊精神的特點

3.2 大造團隊精神的5件事

3.3 團隊文化的作用

1. 共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規劃？

2. 共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？

3. 共建目標——什么是戰略目標，它有什么用，為何要有戰略目標？

工具：遠景、使命、目標

練習：如何制定團隊愿景、價值觀和戰略目標

第五部分、溝通到位——創造組織順暢

1. 是否明確→問清楚、說明白、寫下來；

2. 是否到位→編碼、解碼、反饋；

3. 是否情緒→先處理心情，再處理事情；

4. 是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的；

5. 向上溝通要有“膽”→如何與上級溝通？

6. 向下溝通要有“心”→如何與下級溝通？

7. 平行溝通要有“肺”→如何與平行溝通？

工具：5W2H、同理心

演練：情景模擬與現場練習

第六部分、員工激勵——核心能力所在

1：人性化管理與員工激勵原則

1.1 人性化管理與人的特質分析

1.2激勵的原理與原則

1.3激勵的作用與目的

1.4那些人容易缺乏激情：激勵分析

2：根據人格類型激勵員工的技巧

2.1人格及人格分類

2.2不同人格類型員工的特點

2.3不同人格類型員工的激勵技巧　

互動：激勵技巧演練

3：十種不花錢的胡蘿卜激勵技巧

3.1認可與贊美的前提、環境、要點

3.2十種不花錢的胡蘿卜技巧

3.3員工激勵的誤區及日常管理中應注意事項

第七部分、教導下屬——復制更多的“你”

1. 為什么需要教導下屬？

2. 如何有效教導下屬？——三問與六原則

3. “離場”管理7個步驟；

4. 人才復制四個機制；

5. 用互聯網思維做企業內部培訓。

第八部分、有效授權——讓下屬為你工作

1. 為什么領導總是很忙、很累？

2. 哪些工作要授權與不能授權；

3. 有效授權的關鍵原則；

1) 結果導向——界定結果；

2) 果斷授權——邊做邊學；

3) 問對問題——迫使思考；

4) 即時激勵——創造信心；

5) 明確原則——不限方法。

4. 有效授權的注意事項。

工具：猴子管理法

第九部分、人力發展——人才的選、育、留

1. 管理者的核心是選對人才非培訓人才；

2. 外企“掠奪”人才的7種方式；

3. 慧眼識鷹：48字真經；

4. 人才的4個核心標準；

5. 選人的4個誤區；

6. 用人的4個原則；

7. 人力資源管理新沖擊；

8. 互聯網時代人力資源管理6個轉變。

第十部分、以人為本，構造執行系統

1. 修路思維；

2. 構建執行力的“三化”原則；

3. 構建執行力的“熱爐”定律；

4. 執行文化的8個關鍵詞；

5. 塑造執行文化三步曲；

6. 建立互聯網特色的內部員工管理系統。

第十一部分、成就卓越管理的必備技巧-問題分析與決策制定

1、問題意識與問題解決

2、現狀評估與問題確認

3、問題原因分析與真因確認

4、問題的決策制定

全景案例運用演練