課程目的：

v 企業發展初期主要以卓越的員工作為開疆拓土的關鍵，但是伴隨公司的快速發展，人員規模不斷擴大、生產模式逐步走向批量化的生產，企業管理模式也將逐步從人治走向制治，如何在發展中快速做到內部管理變革與創新，將成為管理干部的關鍵之一。

課程收益：

v 通過對企業組織建設和運營管控體系的學習與理解，著重解決企業發展和運營過程中存在的問題。

v 企業制度在組織和運營中的作用問題，管理者對制度建設的意識、參與、制動執行

v 流程在企業運營中的作用以及流程與組織間的關系，如何在企業的組織框架中構建基于結果導向和客戶價值的資源配置體系

v 如何構建企業從戰略到行為的全過程執行體系和責任體系，如何構建基于結果績效的全面評價激勵體系和企業的管理改善系統

v 中高管如何正確理解變革，如何在變革中承擔起改善、促進、引導的角色

課程對象：企業中高層管理人員

課程時間：2天

課程大綱：

課前導言：

一、思考：企業怎樣才能生存和發展?

1、怎樣獲得競爭優勢？

2、靠什么贏得忠誠顧客？

二、從兩個案例認識企業運營

第一單元：企業戰略、流程與組織的“鐵三角”邏輯

一、從戰略到行為全過程管理模型

1、戰略本身對企業運營的影響

2、商業模式是運營交易結構的基礎定位

3、價值鏈與運營間的內在邏輯關系

二、基于戰略的流程與組織彼此間邏輯關系

三、基于價值鏈的運營過程梳理

四、基于組織責任的架構與功能

五、公司運營的本質和要完成任務

第二單元、企業組織在企業運營框架中的作用

一、組織力概述

1. 什么是組織力

2. 企業運營的本質和核心競爭力

3. 組織在流程運營中的作用

4. 中高層管理者應當具備的組織力具體內涵

一、企業組織設置的依據

二、企業組織基于價值鏈的功能設置

三、企業組織功能與架構的一般原理

四、常見的企業以及企業集團組織架構的設計原理

1、常見組織架構的利弊

2、管控模式選擇策略

3、中高層管理者必須掌握的組織責任體機構件的基本策略與技術

案例分享：把流程鑲嵌在職能中的“雙重責任與雙重匯報關系”構建

第三單元，流程管理體系的策略與方法

一、認識流程與流程管理

1、流程的內涵與本質

2、流程“六要素”特征決定了流程與組織的關系

3、流程的產出與組織功能產出之間的關系

二、流程體系構建的三層次結構：

1、流程規劃與“行為清單”

2、流程梳理與組織現狀診斷

3、流程優化與組織問題管理

三、“流程矩陣組織”模式對運營系統的保障

二、先進的管理工具為手段

三、運營管理體系三原則：

1、人力資源的匹配管理

2、業績產生結果及過程管理

第四單元、流程運營實施的制度保障體系建設

一、企業制度結構

二、企業制度建設中的5大常見問題

三、企業制度建設的規劃和層級管理

四、中高層管理者按照制度履職

五、制度落地執行需要解決處理的具體問題