第一節 角色轉換

1. 管理與領導

案例分析：中西方對管理的一些見解

2. 管理的定義

3. 向管理轉型的四大轉變

4. 向管理轉型的能力變化

5. 向管理轉型的兩大任務

6. 公司層級系統

7. 管理者的角色認知

2 作為下屬的管理者

2 作為同事的管理者

2 作為上司的管理者

視頻案例解析：如何管理及凝聚下屬

第二節 自我管理

1. 自我管理的起點：時間管理

? 認識時間黑洞

? 找到自已的價值觀

? 傳說中的四象限法則

? 應用四象限時間管理法的四步驟

Step1改造你的任務清單(二狗子的原任務清單）

Step2把工作任務放入四個象限

Step3應用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習題

Step4進行第二象限工作

第二象限事務的目標分解與任務描述

任務清單與日程表

2. 自我管理的終點：目標管理

聚焦于少數幾個目標，而不是很多目標

少數重大目標

要量化但不要教條化

平衡互相矛盾的目標

目標還是措施

為了達成你的目標，你的資源是什么

個人而非群體

第三節 工作管理

1. 聚集最重要的目標

? 對好點子說“不”

? 確定你最重要的目標

? 定義最重要目標

2 互動：制定本單位最重要的目標

? 關注引領性指標

? 最重要目標產出源在哪里？

? 如何找到引領性指標

2 案例分析：到12月31日前，將瓶裝水的年產量從1.75億提高到1.9億升。

? 定義引領性指標

2 互動：制定本單位引領性指標

2. 制定一個科學的計劃

3. 工作過程中的控制技巧

? 5種控制的運用時機研習

? 控制的工具：軟件和硬件

? 控制的三個時機分析

? 巧用計分表進行控制

? 巧用例會進行工作控制

2 互動：XX活動團隊例會問責過程

第四節 團隊管理

1. 團隊認識

? 企業中的常見破壞團隊的行為

? 團隊建設的一些致命傷

? 視頻案例：團隊中破壞性最大的人

2. 團隊發展階段與管理風格

? 成立期的行為特征及管理

? 視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優點和不足

? 動蕩期行為特征及管理

? 視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式

? 穩定期團隊行為特征及管理

? 高產期團隊行為特征及管理

3. 團隊角色的管理

? 團隊角色與組織角色

? 不同團隊角色的管理要點

? 實干者、協調者、信息者、監督者、凝聚者、完美者、推進者、創新者

第五節 管理溝通

1. 溝通的定義及目的：

2. 溝通的障礙

2 互動：跨部門溝通游戲

3. 知溝通之道

4. 擅溝通之術

? 溝通步驟

注意→了解→接受→行動

? 案例判斷：根據圖片判斷受話方是否對您講的內容注意聽了。

? 如何傾聽

? 如何贊美

? 運用身體語言

5. 筑溝通之勢

? 怎樣與上司、同事、下屬溝通

第六節  課程總結與回顧