【課程對象】運營人員等

【課程時間】12小時授課+6小時案例研討

【課程大綱】

一、當前社會背景及監(jiān)管形勢帶給銀行賬戶管理工作的壓力

1、《反電信網(wǎng)絡詐騙法》推動“資金鏈”治理再上新臺階

2、電信網(wǎng)絡詐騙新型違法犯罪的發(fā)展及“斷卡行動”的成果(案例)

3、反洗錢領域的金融監(jiān)管要求、處罰及趨勢分析(案例)

4、涉案賬戶數(shù)量與開戶投訴數(shù)量“雙降”的監(jiān)管目標

二、銀行結算賬戶的開立之初次客戶盡職調查

（一）標準盡職調查

1、一審開戶文件和印鑒

（1）有效證件及輔助證件的審核認定

（2）瑕疵證件受理標準（案例）

（3）聯(lián)網(wǎng)核查異常情況處置（案例）

（4）失效身份證應對建議及依據(jù)（案例）

（5）單位開戶文件的認定及審核

（6）上門開戶的風險防控（案例）

（7）利用數(shù)據(jù)平臺提升身份核實效能（案例）

（8）識別并核實非自然人客戶受益所有人

①受益所有人的認定標準及穿透識別

②多類型受益所有人識別的數(shù)據(jù)來源

③無法完成受益所有人識別的應對措施（案例）

（9）開戶預留印鑒審核（案例）

（10）通過紙面資料分析空殼公司可疑特征（案例）

2、二審意愿

（1）涉及銀行賬戶買賣的可疑開戶特征（案例）

（2）個人客戶開戶理由審核要點

（3）通過法定代表人對談確認企業(yè)開戶用途合理性（案例）

（4）開戶意愿核實有效話術（案例）

3、三審身份

（1）冒名、假名、虛構代理關系開戶的作案手法（案例）

（2）識別冒名、假名、虛構代理關系開戶的方法（案例）

（3）冒名、假名、虛構代理關系開戶的應對措施（案例）

（4）冒名、假名、虛構代理關系開戶的法律責任認定（案例）

（二）強化盡職調查

1、強化盡職調查的適用場景

（1）標準盡職調查發(fā)現(xiàn)可疑情形（案例）

（2）客戶風險等級異常（案例）

（3）非柜面業(yè)務功能的開通與限額提升

2、強化盡職調查的方法

（1）強化盡職調查方法的多樣性

（2）實地調查的有效性探討（案例）

（3）強化盡職調查的方法選擇：有效與便捷的平衡（案例）

3、盡調結果的運用

（1）結算賬戶分類分級管理

（2）加強非柜面業(yè)務管理（案例）

（3）拒絕可疑開戶的法律、法規(guī)依據(jù)和溝通話術（案例）

三、特殊客戶群體業(yè)務辦理舉措

  1、特殊人群相關法律法規(guī)

  （1）監(jiān)管對金融消費權益保護工作的要求：受尊重權（案例）

  （2）《民法典》中對“民事行為能力”的認定標準

  （3）《民法典》中有關“代理”的規(guī)定

2、完全民事行為能力但身體不便的成年客戶群體

  （1）委托書的要素要求（案例）

（2）境內委托公證文書審核（案例）

（3）境外委托公證的受理要求（案例）

  （4）面談面簽合規(guī)要點（案例）

（5）服刑人員業(yè)務受理建議（案例）

（6）刑拘階段業(yè)務受理建議（案例）

3、無民事行為能力或限制民事行為能力的成年客戶群體

（1）可受理的身體狀況證明（案例）

（2）受理殘疾人證的注意事項及真?zhèn)尾樵?/span>（案例）

（3）受理醫(yī)院診斷的注意事項（案例）

（4）客戶突發(fā)昏迷就醫(yī)情況的應對建議

    ①作為醫(yī)療費用的查詢舉措（案例）

    ②作為醫(yī)療費用的取款舉措（案例）

（5）指定監(jiān)護的認定（案例）

（6）意定監(jiān)護公證的認定（案例）

  4、16周歲以下未成年人

（1）法定監(jiān)護關系證明文件（案例）

（2）不應由基層群眾性自治組織（村居委會）出具證明的事項

（3）指定監(jiān)護的前提和認定（案例）

（4）監(jiān)護人變更的法律途徑（案例）

（5）遺囑指定監(jiān)護的認定（案例）

四、銀行結算賬戶的使用

1、存量客戶身份信息動態(tài)篩查

（1）電話/實地回訪（案例）

（2）系統(tǒng)篩查（案例）

（3）數(shù)據(jù)治理

2、保護客戶金融信息安全

（1）個人金融信息保護相關法律：刑法、民法典、個人信息保護法、反電信網(wǎng)絡詐騙法等（案例）

（2）監(jiān)管對金融消費者權益保護工作的要求：信息安全權（案例）

（3）客戶信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開全流程管理（案例）

3、轉賬業(yè)務風險防控

（1）電信網(wǎng)絡詐騙識別與攔截（案例）

（2）印鑒和身份核實（案例）

（3）監(jiān)督公轉私資金用途、了解公私財產混同的法律風險（案例）

（4）準確備注資金用途（案例）

（5）洗錢風險管理：保持對大額交易臨界值的敏感性（案例）

4、對賬業(yè)務合規(guī)要點

（1）對賬頻率要求

（2）保證對賬質量

（3）不兼容崗位分離制度（案例）

5、特殊賬戶合規(guī)管理要點

（1）專用存款賬戶

  ①?？顚Ｓ玫馁Y金管理原則

 ②專用存款賬戶現(xiàn)金存取管理要求

 ③配合有權機關查凍扣的具體應對（案例）

（2）臨時存款賬戶

（3）同業(yè)賬戶（案例）

（4）內部賬戶（案例）

五、銀行結算賬戶的變更

 1、客戶身份資料變更

（1）受理變更業(yè)務的基本原則

（2）國內外相關文書的認定及審核（案例）

（3）手機號碼變更風險防控（案例）

2、個人賬戶掛失業(yè)務

  （1）客戶身份重新識別（案例）

  （2）掛失賬戶的確認（案例）

  （3）掛失的及時性（案例）

3、印鑒變更落地舉措

  （1）公章、財務章常規(guī)變更業(yè)務流程

  （2）公章、財務章遺失變更落地舉措

（3）盡職核實、遠離糾紛（案例）

4、單位經營狀態(tài)變更的管控措施

（1）被列入嚴重違法失信企業(yè)名單的單位結算賬戶處置

（2）無合理理由不及時辦理變更的單位結算賬戶處置（案例）

（3）已停止生產經營的單位結算賬戶處置（案例）

六、銀行結算賬戶的銷戶

1、涉及冒名開戶的銷戶

（1）證件持有人的書面聲明

  （2）客戶異議的處理（案例）

（3）資金掛賬與可疑交易報告

2、涉及賬戶買賣的銷戶

（1）涉案賬戶處置

（2）涉案人員的非涉案賬戶處置

（3）可疑人員賬戶處置

3、涉及繼承的銷戶

  （1）繼承人查詢被繼承人銀行賬戶信息

①人群和文書的分類認定（案例）

②死亡證明的認定

③親屬關系證明的認定

（2）特定人群領取小額遺產的文書分類認定（案例）

（3）其他情形遺產領取

①文書的認定及審核注意事項（案例）

②涉及夫妻共同財產的資金分配原則（案例）

③與文書不符的差額資金的分配原則（案例）

④涉及代理辦理的情形（案例）

4、久懸賬戶處置的合規(guī)要點

 （1）留有痕跡的提前通知方法（案例）

 （2）久懸賬戶資金的處置

5、單位銀行結算賬戶銷戶業(yè)務合規(guī)要點

 （1）銷戶順序要求

（2）除基本戶外其他賬戶銷戶合規(guī)要點

 （3）基本存款賬戶銷戶合規(guī)要點（案例）

案例研討：

個人賬戶：

? 案例1：大學畢業(yè)生韓梅梅無輔助材料開立銀行卡綁定支付寶用于網(wǎng)購

? 案例2：中年女性客戶陪同老年男性客戶開立工資卡

? 案例3：身在國外的客戶因身份資料不全被暫停網(wǎng)銀功能

? 案例4：某工程項目部大量農民工陸續(xù)前來辦理工資卡

? 案例5：因老人沒有手機，其子準備辦卡轉交老人使用

? 案例6：孤寡老人臥病在床，社區(qū)工作人員代其辦理掛失補卡

? 案例7：奶奶需代理留守兒童辦理銀行賬戶繳納學雜費

? 案例8：客戶去世，配偶持公證遺囑要求支取大額遺產

對公賬戶：

? 案例1：某咨詢管理公司無辦公地址申請開立對公賬戶

? 案例2：代賬公司推薦某網(wǎng)絡科技公司前來開立對公賬戶

? 案例3：身在國外的企業(yè)主委托企業(yè)員工辦理對公賬戶

? 案例4：某餐飲公司組織多位奶茶店店長開立個體工商戶前來開立對公賬戶

? 案例5：某70+歲老人新開辦某商貿公司，在一年輕人陪同下前來開立對公賬戶

? 案例6：某貿易公司新法定代表人前來辦理法定代表人及印章等資料變更

? 案例7：某國有企業(yè)會計在客戶經理陪同下前來開立一般賬戶，拒絕柜面聯(lián)系法定代表人

? 案例8：某知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新設分公司，拒絕提供實際控制人身份資料