【課程背景】

團隊是組織的戰斗力單元。團隊成員在打仗的過程中，彼此信任，團隊才有凝聚力。在艱難場景中，團隊成員互相激勵，取長補短，才能攻堅克難，持續實現非凡卓越。

通過對1000位團隊負責人的深度調研訪談，我們發現，團隊領導者在打造團隊凝聚力時，需要克服團隊的五種障礙：

1. 缺少信任。團隊成員之間，團隊和領導者之間信任不足，情感關系內耗；

2. 懼怕沖突。表面意見一致，團隊缺乏沖突處理的規則，逃避沖突，關系容易破裂；

3. 缺乏承諾，在關鍵目標達成碰到困難時，容易放棄，缺乏背水一戰的勇氣；

4. 逃避責任，團隊協作缺乏有效性，只做現有能力內的努力，無法激發團隊成員潛力；

5. 忽視結果，只關注個體目標，對團隊大目標缺乏關注，缺少橫向鏈接的方法和動力。

本課程通過高互動的體驗式工作坊訓練，為學員提供實用的工具方法。通過評測，對團隊狀況進行整體診斷。通過導師與學員的高度互動的工作坊訓練，幫助團隊成員深度理解團隊協作的五種障礙，并學會運用提升團隊凝聚力的針對性技能與工具，發揮團隊最大潛能，提升團隊協作水平和凝聚力，打造非凡卓越團隊。

【課程收益】

1. 分析團隊協作和凝聚力的現狀，對所在團隊的協作水平有深度的認識與理解，

2. 基于團隊凝聚力建設的五種障礙模型，了解有凝聚力的團隊期望；

3. 深度理解團隊信任、沖突解決、兌現承諾、授權責任、達成結果五大要素，掌握團隊凝聚協作技能；

4. 制定團隊凝聚力改進行動計劃，持續增強團隊的凝聚力和效能。

【課程對象】

希望提升團隊管理能力，增強團隊的凝聚力的中高層管理者，

【課程時長】2天，6小時/天

【課程特色】

1. 不僅是一門培訓課程，更是一個持續提升團隊能力的系統和流程

2. 有針對性，診斷現有團隊水平，聚焦深度探討形成方案，使團隊水平整體有效提升

3. 提供豐富工具包和學習資料，幫助您在團隊打造中持續實踐，刻意訓練形成習慣

4. 學習方法豐富，團隊測評、互動游戲、小組討論、經驗分享、角色扮演、案例研討，提升參與度

【課程大綱】

一、 團隊凝聚存在哪些障礙？

1. 形成學習團隊

2. 優秀團隊的特點

3. 認識團隊協作的五種障礙

? 缺少信任

? 懼怕沖突

? 缺乏承諾

? 逃避責任

? 忽視結果

體驗活動：列出你認為優秀團隊的一個特點

二、 團隊凝聚力水平測評：我們的現狀如何？該朝著什么方向努力？

1. 描述團隊協作的38種行為

2. 團隊成員評價

3. 評測團隊凝聚力現狀

4. 行為改進方向與持續提升指導

體驗活動：團隊協凝聚力測評

三、 如何有效建立信任

1. 信任是團隊協作的基礎

2. 信任的基本歸因錯誤

3. 信任加速體驗

? 個人經歷分享

? 團隊信任經歷

4. 團隊信任的維護與加固

? 團隊信任加固方法

? 核心：領導者以身作則

體驗活動：個人經歷分享

體驗活動：描繪團隊關系網絡圖譜

四、 如何有效掌控沖突

1. 認識你對團隊沖突的舒適程度

? 良性的建設性沖突及事件分享

? 破解破壞性沖突及事件分享

2. 四種沖突源

? 信息障礙

? 環境障礙

? 關系障礙

? 個人障礙

3. 團隊沖突解決方法

? 模型

? 策略

? 方法

案例分析：跨部門沖突

體驗活動：制定團隊沖突處理章程

五、 如何有效做出承諾

1. 全情投入的承諾是團隊高效協作的體現

2. 為什么團隊會經常缺乏承諾

? 表面的意見一致

? 意見未被傾聽、理解

? 意見未被認真考慮

3. 提高團隊成員承諾度的工作流程

? 明確承諾、逐級溝通

? 主題目標的認同與澄清

4. 團隊成果的方法與工具

? 目標分解-分解目標-標準運營目標

? 設定團隊活動規則

案例分析：市場與銷售部的目標鏈接

體驗式練習：關鍵爆破與團隊交鋒

六、 如何讓團隊成員擔當責任

1. 團隊協作有效性分析

2. 責任在團隊協作中的體現

3. 激發出成員潛力，增強責任

4. 營造負責任的文化

5. 領導成為成員責任感的榜樣的8個守則

現場練習：團隊協作有效性分析

七、 如何引導團隊關注結果

1. 達成結果的四種干擾

? 以自我為中心

? 個人職業發展

? 金錢誘惑

? 本部門利益

2. 卓越的團隊是能實現他們預先設定結果的團隊

3. 如何引導團隊成員將團隊目標放在個人目標之上

4. 建立團隊計分板

5. 用可視化的工具模板提高團隊的結果關注度

現場活動：制作團隊積分看板

八、 課程總結（30分鐘）

1.討論：分享課程收獲

2.課程總結與課后行動計劃