【課程背景】

 這個世界充滿著未知與不確定性，新生態、新科技不斷進步，黑天鵝、灰犀牛事件頻發。在動蕩和變革的商業環境中，管理者需要向管理者轉型，要幫助團隊清晰方向，激勵團隊持續追求卓越，還要學會管理變革，將威脅轉化為機遇。

目前企業管理者在工作實踐中，正在經歷以下痛苦和困惑：

? 缺少信譽，說的話沒人聽，得不到團隊成員的信任和尊重

? 缺少前瞻力，無法有效指明方向，各干各的，一盤散沙

? 缺乏創意，看不到改善機會，業務發展停滯，團隊平庸麻木

? 無法有效建立共同目標，團隊缺少高效協作，團隊能力和信心不足

? 無法有效激勵人心，表彰認可走過場，形式主義，團隊缺乏凝聚力，士氣低落

【課程收益】

1. 通過團隊具體目標設定的趣味性學習，以及如何科學建立反饋系統，使學員影響員工自愿自發工作的根本

2. 學習團隊目標管理制定公式，讓自己的團隊目標管理更加標準化

3. 學習溝通視窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的溝通難點

4. 學習正面反饋的三個層次，贏得員工的尊重

5. 通過收集不同聲音，實現團隊作戰，成果最大化

【課程時間】2天，6小時/天

【適合對象】管理者與高潛后備

【課程特色】

1. 實戰化：以管理者實際工作內容為主線，采用真實管理場景教學

2. 啟發性：以情境為載體，引發學員思考，促進學習遷移

3. 有趣性：將復雜的管理問題，融入到真實業務場景中

4. 刻意訓練：就關鍵管理行為做刻意訓練和教練反饋，學習效率提升3倍

【課程大綱】

第一單元 什么是領導力

價值：明確和界定領導者在組織里面的使命任務，保證領導者在團隊中做正確的事。

1. 《游戲改變世界》對領導力的啟示

2. 4步構建游戲化組織的領導力行為展現

? 擁有宏大的目標

? 清晰明確的規則

? 即時給于反饋

? 人人自愿參與

3. 東西方領導力差異

? 東方人眼中的領導力：天生，難以習得

? 西方人眼中的領導力：領導力是一系列工具

? 員工的執行力=領導的領導力

4.提升領導力的四重修煉

? 建立信任

? 建立團隊

? 建立體系

? 建立文化

第二單元 從管理走向領導

價值：哲學的理解領導者的三重身份角色。

1. 什么是管理者？管理者的使命

2. 什么是領導者？領導者的任務使命？

3. 什么是執行者？

? 小組活動：管理者和領導者差異

4. 如何抓住機會打造一致性

? “家”文化是激勵還是束縛？

? 建立具有“贏”文化的團隊

? 如何處理好與前員工關系

? 如何打造一致性（員工離職時、發獎勵時、做反饋時）

第三單元 哈里視窗與改善人際關系

價值：學習和理解領導者通過擴大自己的公開象限去獲得尊敬和信任。

1.  為什么在領導力課程里講哈里視窗

2. 哈里視窗的四個維度

? 隱私象限：正面溝通，避免誤解

? 盲點象限：利用反饋，看到自身局限

? 潛能象限：不要輕視每位員工的潛能

? 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你

3. 擴大公開象限的的兩個路徑

4. 公開象限的擴大的價值——贏得尊敬與信任

5. 領導力的關鍵：尊重和信任

6. 溝通視窗演練：懇請反饋和自我揭示

第四單元 目標設定

1. 互動：如何給員工下達目標

2. 目標的價值

3. 目標的種類：不同層次的人，下達的目標不一樣

? 方向型目標

? 過程型目標

? 理性型目標

4. 目標設定的SMART原則

5. 目標設定流程

? 寫出目標

? 列出阻礙

? 列出幫助條件

? 個人特征

? 重點事件

6. 練習：給員工下達目標

第四單元  同理心溝通與傾聽

價值：提升領導者有效聆聽的技術，培育領導者在實施領導行為的過程中做到關注、專注、澄清、確認、總結和情感反應的能力。

1. 關于傾聽的一項測試

2. 同理心傾聽的三個步驟

? 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽

? 提問：實時反饋，適時回應

? 復述：對重要信息進行復述，確認

3. 同理心溝通注意事項

? 書面語言：冷靜客觀、精準

? 口頭語言：簡單直接，可信

? 肢體動作：內心反應，主觀

4. 用心傾聽，建立與員工的情感賬戶

第五單元 及時反饋，贏得尊重

價值：學習和訓練領導者的對下反饋能力，透過反饋力的提升來提升員工的工作積極性和降低員工職業倦怠感。

1. 績效考核≠反饋

2. 正面反饋引爆團隊

? 0級反饋——什么都沒說

? 1級反饋——給與贊揚

? 2級反饋——給與贊揚并說出WHY

? 2級反饋的難點

3. 負向反饋BIC（行為>影響>結果模型）反饋流程

? 準備事實

? 設定情景

? 給予反饋

? 傾聽與鼓勵

? 商討改變

? 行動總結

? 跟進計劃

第六單元 員工教練與輔導的領導

價值：領導的價值和意義就是幫助下屬確定目標，找尋方法。透過GROW教練過程，幫助下屬理清目標，分析現狀，做出正確選擇，制定出有高意愿度、切實可行的行動計劃，更快、更好地達成目標。

1. 一個驚人的發現：滑雪教練可以培養出網球高手

2. 現實里的領導行為

3. 教練的三項原則

4. 教練的GROW模型

? 第一步：Goal：理清目標

? 第二步：Reality:分析現狀

? 第三步：Options:做出選擇

? 第四步：Will：落實意愿

第七單元 突破性思維與問題決策

1. 哪種思維取得好成績

2. 頭腦風暴原則

3. 體驗活動：突破型思維在身邊

4. 正確高效做決策

1）6帽思考法將有助于意見統一

? 白色帽子：中立客觀，集中客觀數據和事實

? 綠色帽子：發會創造力和想象力，找到新的點子

? 黃色帽子：從正面思考，滿懷希望地找到建設性的觀點

? 黑色帽子：合乎邏輯地批判，找到邏輯上的錯誤

? 紅色帽子：表達自己的直覺判斷，是否可行不必闡述

? 藍色帽子：控制和調節思維，代表指揮官或管理者的角色

2）思維轉換對決策影響

? 達成共識

? 決策質量高

? 會議氣氛融洽

第八單元 領導者情緒和壓力管理

1. 工具一：面對壓力的ABC模型

2. 工具二：增強心理資本

3. 工具三：關注范圍與影響范圍

4. 工具四：第三選擇

5. 工具五：健康生活守則