關鍵詞：微信營銷、社群營銷、短視頻、直播、“線上+線下”一體化營銷

【培訓對象】

信用卡營銷人員&客戶經理&新媒體營銷團隊成員

【授課形式】

行動學習——理論授課、分組討論、案例教學、現場任務等

【課程時間】

3天（6H/天）

【課程大綱】

一、 移動互聯網時代銀行自身及信用卡客戶的特征變化

1.金融服務無處不在，就是不在銀行網點

2.信用卡營銷升維之戰：無場景、不營銷

3.“人人玩手機時代”用戶的9大典型特征

4.從“流量池”到“時長池”，你憑什么能占領用戶心智？

5.過去的“位置流量”思維VS現在的“用戶流量”思維

6.拿起敵人的槍，武裝自己，線上搶流量

7.“短視頻+直播”賦能信用卡場景化打造與流量獲取

8.從CRM到社群，銀行進入私域流量時代

9.“引進來+走出去+請進來”構建私域流量轉化閉環

10.“銀政企農”圈層共建，推進產業深度融合，進一步提升產品轉化

二、微信端私域流量信用卡營銷的矩陣打法

1. 微信端私域流量的6駕馬車

2 個人號

2 公眾號

2 社群

2 小程序

2 視頻號

2 企業微信

2. 私域流量池流量閉環轉化圖譜

2 個人號IP打造的5件套

2 個人號+社群+公眾號+小程序+視頻號的矩陣搭建

2 視頻號在2021年銀行新媒體營銷中的重要地位

2 社群運營的現狀解析

2 存量社群激活三板斧

2 新社群運營的方法和流程

3. 信用卡主力客群的“線上+線下”活動策劃攻略

2 女性客群

2 親子客群（背后的年輕客群）

2 白領客群

2 學生客群

2 商貿結算客群

2 外出務工客群

4. 信用卡營銷線上工具匯總

2 海報

2 鏈接

2 二維碼

2 短視頻

2 文案

2 H5超鏈接

n 信用卡營銷線上+線下一體化活動策劃實操：

根據我行現有產品、手機銀行APP存量客戶及現有活動，針對某一特定客群，利用線上新媒體工具，策劃一場信用卡線上+線下一體化營銷活動

結果產出：形成作品+學員自評+學員互評+老師點評+擇優選用

三、信用卡引流獲客短視頻的拍攝及運營

1. 信用卡適用的兩大短視頻平臺

2 抖音

2 視頻號

2. 短視頻賬號的8大運營流程

3. 信用卡短視頻選題切入點

2 探店打卡類

2 知識分享類

2 公益宣傳類

4. 用鏡頭講故事

2 腳本策劃

2 拍攝剪輯

5. 信用卡短視頻創作的實用工具匯總

2 短視頻素材獲取12大平臺

2 4大短視頻文案素材平臺

2 拍攝器材匯總

2 4大短視頻剪輯傻瓜神器

2 短視頻剪輯常見的16個技巧實操

n 信用卡合作商戶探店類短視頻創作實操

以小組為團隊，根據確立的短視頻選題、腳本和所學拍攝剪輯技巧，進行分工拍攝和剪輯，形成最終作品。

結果產出：形成作品+學員自評+學員互評+老師點評+擇優選用

四、信用卡營銷直播帶貨的創新打法

1. 直播風口上，共同借勢

2 直播帶貨是獲取下沉市場流量的唯一選擇

2 直播帶貨是互聯網時代的電視購物

2. 抓住本質，跑通新媒體營銷之路

2 短視頻、直播、社交電商、社群、微信、朋友圈營銷、自媒體到底怎么玩？

2 一個模型看懂新媒體營銷通路

2 公域流量-私域流量-營銷轉化路徑

3. 金融行業直播帶貨的“不行”與“行”

2 各大平臺對金融行業直播帶貨的約束

2 銀行人在直播帶貨領域該如何“曲線救國”？

2 信用卡營銷直播可以做到哪一步？

2 手機銀行可以通過直播拉新促活嗎？

4. 直播帶貨的十大密碼

2 定位要清晰

2 產品有爆款

2 平臺要匹配

2 主播是核心

2 引流是關鍵

2 氛圍要熱烈

2 政策要誘人

2 主播會促單

2 流程要簡單

2 服務能跟上

5. 重點案例：

2 某城商行與周邊商圈合作直播帶貨，有效植入信用卡營銷

2 某城商行以“鄉村振興”為切入點，下沉三農場景實現信用卡轉化

2 某國有行以產品為導向，搭建特定場景開展直播活動實現預約辦卡

五、不打無準備之仗——直播前需要做什么？

1.   平臺選擇

2 抖音

2 視頻號

2 小程序

2 自有平臺

2. 人員配置

2 主播

2 副播

2 直播間助理

2 商務洽談

2 選品和賣點提煉

2 腳本創作與環節設計

2 小號提問配合

2 客服人員（中控臺：公告、優惠券；客服：活動確認）硬指標任務

2 技術服務

2 機動部隊

3. 合作選品

2 異業聯盟商家的選擇

2 選品的3大分類

4. 直播目標

2 帶貨目標

2 植入目標

2 影響力目標

5. 引流宣傳

2 直播間5大公域流量來源

2 直播間4大私域流量來源

6. 腳本策劃

2 直播主題

2 直播時間

2 直播節奏

2 直播分工

2 環節設置

①　開場預熱

②　直播互動

③　產品講解

④　產品測評

⑤　抽獎環節

⑥　促單成交

⑦　總結預告

2 單品腳本

①　產品賣點打造：零售產品包裝組合設計、賣點提煉與營銷技巧

②　視覺化表達

③　品牌介紹、信任背書

④　引導轉化

7. 設備檢查

2 聲音

2 影像

2 網速

2 環境

8. 媒體對接

2 傳統媒體（當地電視臺、電臺、報刊等）

2 新媒體（自身公眾號、官網、APP和當地大V）

六、打仗親兄弟——直播中的銜接與技巧

1.    主播的角色定位和人設

2 主播人設及IP態度：你有你的風格

2 主播的角色定位：專業的某某顧問

2. 主播的關鍵能力訓練——網紅表達技巧

2 網紅的能力要求

2 四有“線上精氣神”鏡頭感訓練

2 直播話術訓練

①　直播開場的20段話術

②　直播活動介紹4大環節話術

③　直播產品介紹話術

④　直播促單話術

⑤　應對直播間尷尬的4大方法

2 營造直播間氣氛

2 如何增加直播間熱度？

①　內容提醒

②　工具提醒

2 粉絲互動的3大目的

①　增強用戶對商品的了解

②　增強主播信任感

③　增加粉絲直播間停留時長

2 粉絲互動的5大方法

①　引導用戶關注

②　引導用戶評論

③　設計互動話題

④　活躍直播氛圍

⑤　下單引導

2 產品講解與促成下單

①　產品類/活動銷講策劃方法

②　鏡頭前展示產品的技巧

③　促進成交的話術技巧

④　李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧

2 直播間劇情表演

①　粉絲直播間砍價

②　制造庫存緊張氛圍

③　現場練習商家補庫存、砍價等

④　行長/品牌方/農戶/店長/村長等聯合講解

n 模擬直播間

以小組為單位，搭建商圈+信用卡等場景，組成臨時直播團隊，密切分工配合，模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程。
   結果產出：形成方案+全程模擬+學員自評+老師點評+篩選優秀人才