一、 課程背景

隨著信息時代的來臨，知識型人才成為企業的未來。他們有更強的獨立意識，更多的選擇機會，管理者需要用新的思路來進行管理。《教練式員工輔導》通過培育和輔導員工，可以提高員工的知識和技能，培養員工的高度責任感、敬業精神和忠誠度，幫助他們走上正確的職業發展道路。

本課程綜合應用心理學、管理學、教練輔導的工具，結合情商測試，激發員工自我能量，可以為企業培養出大量優秀員工，為企業長遠發展做好人才儲備。作為一個追求效能的企業，非常有必要通過教練式輔導的方式，達成員工和企業共同發展的目的！

二、 課程目的：

2  幫助輔導者了解自身角色定位，具備輔導所需要的心態和能力；

2  掌握輔導員工的工具和方法，更有效的達到共同成長的目的；

2  明了輔導的形式和內容，幫助新員工走上正確的職業發展通道；

2  熟悉輔導員工的計劃和步驟，針對輔導對象進行有效輔導。

三、 課程時間：

兩天(12H)

四、 課程形式：

講解、案例、寓言、討論、分享、活動、點評、視頻、角色扮演、實戰模擬

五、 課程大綱：

(一) 教練式輔導解析

2 輔導技術的形成與發展

2 教練式輔導員的五大角色

2 企業教練的核心原理

2 教練式輔導的四個階段

2 成為卓越教練的核心要素

2 教練式輔導對企業提高績效的作用

2 教練的5R模型

2 互動討論及視頻賞析

(二) 技巧之一：建立關系

2 營造一個融洽的環境

2 喬哈迪窗口象限

2 人格特質測試

2 思維模式與輔導藝術

2 輔導員工的四種形式

2 贊賞員工的六項基本原則

2 贊賞員工的四步法

2 演練及小組分享

(三) 技巧之二：明確目標

2 分配工作的方法和原則

2 工作分配的三種方式

2 明晰任務的目標；

2 詢問工作狀況，制定輔導會談的目標；

2 聚焦員工的個人目標

2 制訂目標的SMART原則

2 實戰：目標落實演練

(四) 技巧之三：積極傾聽

2 傾聽的障礙

2 傾聽的原則

2 傾聽的五個層次

2 傾聽的3F法則

2 如何提問

2 如何區分

2 如何回應

2 發掘后果

2 視頻賞析、提問及同理心傾聽練習

(五) 技巧之四：問責機制

2 授權，啟發責任意識

2 授權的原則

2 確定授權范圍，從而設定“安全保障”

2 授權的類型

2 授權的七個步驟

2 提供資源，重新聚焦

2 與他人進行溝通

2 實戰：授權內容演練

(六) 技巧之五：及時反饋

2 客觀地反饋和積極地回應

2 工作跟蹤的五大原則

2 工作跟蹤的方法和步驟

2 反饋的原則

2 反饋應注意的問題

2 培養員工的自我發現意識

2 小組研討、反饋練習