一、 課程背景

蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業市場研究和咨詢服務機構，該公司在25年的時間里，調查了幾十個行業的數百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經理人，旨在尋找優秀經理人和卓越團隊的共同點。最終他們的結論集中在12個緯度上，也就是12個問題上。從這12個問題中，我們可以看到管理者的核心五項任務就是：選擇人、要求人、輔導人、激勵人和評估人。

而作為一個高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價值觀，樹立正確的方向。因此，本課程的邏輯圖如下：

本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項核心任務上，從角色定位講起，重點講述選擇人、要求人、輔導人、激勵人、評估人五大核心任務，提升各級管理者的帶隊能力、人才培養能力，以及領導力和影響力。

二、 學員收益

ü 了解到管理和領導的區別，學會左手管理右手領導

ü 厘清管理者的角色和定位，學會如何從三個步驟做好以身作則

ü 通過Q12管理環境測評，清晰地知道自己在人員管理中存在的問題和不足

ü 通過行為風格測評，了解自己的風格類型，掌握和不同類型風格人員溝通和協作的關鍵點

ü 學會情境領導，掌握在下屬處于不同情境下的輔導技術

ü 學習并掌握最適用的教練工具

ü 通過測評了解自己的激勵DNA，掌握對不同風格類型人員的激勵方式

ü 學會對不同類型人員的績效評估方法，并制定績效發展方案

三、 課程特色

本課程將運用測評、游戲、案例、腦力激蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動練習，結合實戰派講師的講授和點評，讓學員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學習到最實用的技巧，掌握大量的實用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

四、 授課時間：

兩天（12小時）

五、 課程大綱

(一) 角色認知-管理者致勝之本

2 加入公司，離開經理

2 管理者與作業者的區別

2 管理者角色的五大變化

2 管理者角色的五個方面

2 作為上級的角色定位

2 作為同事的角色定位

2 作為下級的角色定位

2 管理角色的兩次轉變

(二) 選擇人－知己知彼，因材適用

2 選對人比培養人更重要

2 職位分析與任職資格體系

2 行為面試法的STAR法則

2 人格測試：了解自己的人格特質

2 四種人格特質的行為風格

2 各型風格人的優缺點及因應之道

2 不同風格人的溝通風格

2 不同風格人的領導風格

2 團隊中的角色如何配置

2 如何領導不同風格的下屬

(三) 要求人-界定結果 因人委派

2 任務與結果的關系

2 有效授權的重要性

2 員工發展的四個階段

2 領導風格的四種型態

2 授權的四種型態

2 授權與員工發展階段的匹配

2 高效授權的五步驟

2 授權后的工作跟進

2 情景測試：領導風格的型態

(四) 輔導人－下屬工作技能提升之術

2 什么是教練？

2 為什么不愿教練下屬

2 你有成為教練的潛質嗎？

2 成為教練的條件

2 教練與領導、經理的區別

2 教練的機會和場合

2 教練的八個要點

2 教練四步驟流程

(五) 激勵人－下屬意愿提升之道

2 什么是激勵

2 激勵的四大原理

2 馬斯洛需求層次激勵理論

2 雙因素激勵理論

2 如何激勵下屬

2 贊賞員工的益處

2 贊賞員工的六項基本原則

2 贊賞員工的四步法

(六) 評估人－奠定人才發展之路

2 績效管理的目的和作用

2 績效管理循環的關鍵過程

2 績效反饋的重要性

2 情景模擬：和下屬做績效評估

2 掌握績效面談的ORID法

2 視頻案例：和不同類型的員工如何做績效面談

2 掌握做績效面談的“我信息”法和“改進建議法”