【課程背景】

作為業務部門負責人，常常容易遇到以下問題：

? 沒有方法論指導自己向團隊成員分解部門目標，設計的考核指標往往容易與公司目標偏離；

? 不知道如何給下屬提取更合理的指標，不清楚有哪些績效管理工具可以使用；

? 你發覺績優的下屬并未得到相應的驅動，摸魚的下屬工作怎么都推不動，導致團隊績效目標無法力出一孔，疲于救火；

? 你認為人力資源部門不能給你解決當下的困境，如：怎么培養都無法達到應有的業績結果、激勵資源不夠等；

? 當你在業務情況不明朗，給團隊成員制定了不夠合理有效的指標時，沒有方法去平衡和調整；

? 當你發覺人力資源部門發布的政策（薪酬、激勵、績效考核方案等）與你的現狀存在較大偏差時，既不能挑戰規則，又沒有方法解決；

? 當你在給下屬做績效輔導時遇到障礙、挑戰、困惑時，發現沒有有效的方法和手段。

【課程收益】

? 打通目標、指標、激勵與公司經營目標、財務數據的勾稽關系；

? 解決個人績效與組織績效方向不一致，結果有偏差的問題；

? 改變傳統績效工具生搬硬套，不能解決企業實際問題；

? 解決虎頭蛇尾、過程管理缺失帶來的組織績效目標失效；

? 解決資源池不能有效傾斜、不能動態平衡的問題；

? 解決員工摸魚、躺平、混日子、吃大鍋飯的現象。

【課程對象】

企業實控人、企業中高管、業務部門負責人、人力資源從業者

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章：績效計劃及指標體系建立

一、認識績效管理

導入

? 績效管理的誤區

? 什么是績效管理

? 常見績效管理工具及應用

二、用關鍵成功因素法（CSF）分解指標體系

? 什么是關鍵成功因素法

? CSF的理論依據、優點、維度

? 課堂練習：運用價值樹法分解指標體系

三、指標設計時常見問題的解決

場景一：分解出來的指標不知道怎么跟公司目標掛鉤

場景二：如何平衡不同業務部門之間的任務目標

場景三：A業務部門與其上下游相關聯的B\C\D部門的業務指標怎么確保一致

場景四：經營指標、績效達標/超額達標與激勵之間怎么產生對應關系

場景五：新業務怎么設置指標

場景六：關聯部門必須給予的資源支持如何在指標設計中體現

第二章：績效談判及績效承諾

場景七：如何引導下屬對績效體系和指標的共同認知

場景八：如何讓員工樂于承接任務目標

場景九：當你的下屬認為資源傾斜不合理時

場景十：業務較大變動，目標失效時怎么辦

第三章：績效考核與評估

一、考核機制與考核實施

? 考核機制設計

? 考核實施基本流程

二、績效評估

? 打分的藝術

? “妖魔化”的正態分布？

? 管理員工期望值

? 討論：到底要不要員工自評？

? 確定評價結果

場景十一：草莓與蘋果，如何評價

場景十二：遭遇虎頭蛇尾、朝令夕改

第四章 績效診斷與輔導

一、認識績效診斷

? 績效診斷的含義、作用

? 視頻分析：如何做績效回顧

二、績效輔導

? 為什么要做績效輔導

? 場景十三：當員工的考評結果和你的認知出現偏差時

? 場景十四：當你的下屬不認可你的績效評價時

第五章：績效結果應用

? 績效激勵

? 崗位調整

? 薪酬調整

? 人才發展計劃