【課程背景】

績效面談與反饋是績效考核與管理的重要環節，但由于理念和操作誤區，導致目標溝通像商務談判，討價還價。績效輔導效果欠佳，沒有啟發員工的智慧。績效反饋與面談，像挑刺和批評，主管和下屬都感覺很別扭，并沒有起到提升下屬績效的目的。

受管理者的溝通意愿和日常溝通習慣影響，加上復雜的績效問題，使得績效面談非常困難，甚至有些主管有畏難情緒。

本課程旨在幫助主管和下級之間形成績效伙伴關系，實現合作共贏

【課程目標】

1、管理者能夠識別并跟進員工績效改善的機會點

2、理解并掌握員工輔導的管理理念、方法和工具，高效執行員工績效輔導管理動作

3、掌握打造團隊績效反饋及輔導文化的方法并落地執行

【課程收益】

1、通過建立并落實員工輔導機制，提升員工的效率、質量，以及員工敬滿度

2、通過管理者員工輔導標準管理動作的執行，提高管理者個人影響力并走向管理成熟

3、打造績效反饋及績效輔導文化，打造團隊凝聚力，持續提升團隊績效

【課程特色】

1、借鑒工作坊模式，側重“做中學”；通過知識導入、團隊研討和情境演練，聚焦業務中真實業務場景及挑戰，幫助學員厘清概念，明確思路，制定針對性解決方案并實施

2、萃取大廠實戰管理經驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，易學易懂；案例豐富，內容詳實

3、本課程在現有課程框架基礎上，可結合客戶實際需求，進行課程模塊的增減或二次定制化開發

【課程對象】本課程適用于企業中基層管理者及高潛人才

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

第一單元：如何有效提升員工績效？

一、提升員工績效的障礙

1、來自管理者時間及精力的挑戰

2、員工的改善意愿

3、IDP執行落地的難點

二、優秀主管的管理行為

1、優秀主管的教練式領導風格

2、員工日常溝通與反饋

3、績效輔導貫穿員工成長的全過程

第二單元：員工輔導實操流程

一、發現輔導機會

討論：員工最需要主管幫助的場景

1、了解并能夠評價你的團隊成員

工具： 人才盤點九宮格

2、如何將IDP落實到日常工作中？

3、發現并抓住日常工作中的輔導機會

二、員工輔導面談流程

1、開啟討論-說明談話目的

2、澄清問題-就問題現狀討論并達成一致

練習：澄清問題的經典問題

3、發展方案-討論解決方案并達成一致

練習：發展方案的經典問題

4、達成共識-討論接下來的行動計劃并達成一致

練習：達成共識的經典問題

5、總結討論-總結并約定下一次面談的時間及重點

小組演練：輔導面談-小王的項目進度不及預期

三、員工輔導面談后跟進

第三單元：員工輔導落地執行

一、創建員工輔導文化

1、輔導文化落地的挑戰

3、輔導文化的團隊溝通

二、員工輔導工具表

1、員工輔導工具表使用原則

2、使用員工輔導工具表的注意事項

練習：填寫員工輔導工具表

課后作業：根據團隊內員工的具體情況，完成員工輔導表的填寫及輔導面談

課程重點回顧與答疑

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課前準備： 

課前調研

? 調研目的為授課講師進一步了解企業，講師將根據調研結果進行授課重點及案例等調整

? 由企業提前一周提供學員電話聯系方式3-4人，由講師致電進行訪談，每人約15-20分鐘