【課程背景】

用同樣的方式與不同的上級溝通，有的上級殺伐決斷，有的上級心不在焉，有的上級猶豫不決，有的上級質疑不斷……

用同樣的方式與不同的下屬溝通，有的下級深受鼓舞，有的下級備受打擊；有的下級拍手相慶，有的下級沉默不語……

用同樣的方式與不同的部門溝通，有的部門積極配合，有的部門陰奉陽違；有的部門刨根問底，有的部門各種找茬……

作為一名領導干部，您是否經常遭遇類似的情境，并因此煩惱不已？通過本課程的學習，您就會明白，這一切都是因為：與您有人際互動的每個人都有著獨一無二的性格特征，性格特征不同，每個人的思考、感受和行為模式就會各異，就需要用不同的方式與不同的人進行溝通互動，這也是高情商領導力的最核心的體現。

本課程將通過洞悉人性最簡單易用的“DISC性格分析”工具的深入探討，讓參加學習的領導干部可以有效的把握不同人及不同組織的性格特征，有針對性的提升與上下級溝通的能力以及跨部門溝通的能力。

【DISC簡介】

DISC性格分析,由美國心理學家威廉·馬斯頓博士提出，是一個能讓我們理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具。可以幫助學習者有效解決在工作生活中遇到的各種人際困擾，如領導力、情商修煉、職業生涯、識人用人、團隊建設、銷售客服、教育培訓、婚戀、親子、婆媳、上下級關系等諸多領域。個人可以用它進行自我修煉、高效溝通、和諧人際；組織可以用它營造合作、包容與信任的氛圍，提升組織績效。

【課程收益】

1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具，提升高情商領導力；

2、發現自身個性的優劣勢，在工作中做到揚長避短；

3、了解上級，掌握與上級溝通的藝術；

4、洞悉下屬，做到輕松駕馭，知人善任；

5、掌握跨部門溝通的藝術，避免跨部門溝通雷區；

6、為所在組織營造一種軟性溝通氛圍，提升溝通效率。

【培訓方式】

講授+案例分析+小組研討

【課程時長】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

開場：自畫像

一、DISC性格分析

1、DISC的含義

2、DISC不同風格核心特征

3、DISC性格分類的維度

（1）、維度1：內向/外向

（2）維度2：感性/理性

4、性格圖譜

二、DISC性格測試

三、DISC測試解析

1、四種典型類型解析

2、兩種自然組合解析

3、兩種互補組合解析

4、兩種矛盾組合解析

5、一種均衡類型解析

6、三多一少組合類型解析

四、快速識人的四重境界

1、望：相由心生

2、聞：言多必識

3、問：撥云見性

4、切：科學把脈

五、不同風格的駕馭術

1、駕馭不同風格的關鍵

（1）優劣勢分析

（2）情境分析

2、與不同風格溝通的要點

（1）與“被重視”D型溝通的要點

（2）與“受歡迎”I型溝通的要點

（3）與“無沖突”S型溝通的要點

（4）與“高標準”C型溝通的要點

六、性格領導力問題實操

1、情境聚焦

2、小組研討

3、達成共識

4、成果展示

該部分主要是通過教學活動的設計，運用前文所學，就學員在工作中實際存在的問題，現場建構出解決方案。

結尾：性格領導力黃金法則