【培訓收益】

◆回顧有關團隊的基本知識及有關團隊組建的注意事項；
◆探討團隊運作中常見的一些問題和解決方案；
◆團隊管理的方法、技巧，闡述管理之道；

◆掌握團隊運行管理的基本方法、技巧，增強管理意識和能力，學會無情的制度，有情的管理，處理好制度與人情的關系，杜絕運行中常見問題重復發生；

◆掌握管理目標、管理組織、管理授權、管理溝通、管理人才、管理自己的一些方法；探討如何優化當前的激勵模式，建立有效的激勵機制，調動團隊積極性，鼓舞團隊士氣，增強凝聚力和戰斗力、提升團隊成員歸屬感。

【課程特色】

◆百強企業的內訓課程，世界五百強企業定購的必修課程。

◆結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內容。

◆針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程長度】

◆兩天或12小時；

【課程大綱】

第一講 團建基礎篇（什么是團隊、團隊精神、團隊角色）

一、什么是團隊及團隊精神；

二、團隊的成長周期；

三、DISC性格分析；

四、了解你的團隊角色--貝爾賓團隊角色測試；

五、建立高效團隊的原則。

第二講 團隊管理者的角色與認知（認清自己）

一、 了解什么是管理；

二、 團隊管理者自我定位與特點；

三、 團隊管理者應具備的基本素質；

四、 吸引追隨者的七大定律；

五、 成功領導一個團隊的七大方法。

第三講 團隊沖突管控

一、團隊及員工沖突管理

l 沖突的定義

l 沖突類型

l 沖突的性質

l 何為有效沖突

二、沖突原因

l 群體中個人之間沖突的原因

l 工作中人與人之間的沖突原因

l 群體間的沖突原因

l 競爭對群體內成員的影響

三、沖突的程度與效果

l 沖突及處理的系統分析

l 沖突處理的手段

l 沖突的嚴重程度

l 沖突的解決策略

第三方解決方案：調解者，仲裁者，干預者

常用的五種策略：強制、妥協、和解、協作、回避策略

l 沖突處理策略與適用沖突類型

l 沖突處理的正確原則

第四講 團隊溝通技巧（學會怎么說話）

一、什么是溝通，溝通的三要素；

二、怎么聽，如何問，這樣講；

三、溝通三把金鑰匙；

四、職業化溝通八項規定。

第五講 團隊激勵

一、什么是激勵

二、激勵的類型

1、什么是物質激勵？各自特點！

2、什么是非物質激勵？各自特點！

三、激勵兩個基本原則

1、按需激勵 因人而異

2、公平性原則

四、激勵方式

1、期望激勵

2、賞識激勵

3、授權激勵

4、賞識激勵

5、參與激勵  

6、其它激勵  

7、處罰和批評

第六講 授權與控權：

一、授權與控權是領導行為的基本形態；

二、什么要授權？避免事事親力親為，培養下屬的需要；

三、由人治型管理向法制性管理過渡；

四、授權的主要方法；

五、那些工作適合授權，授權給那些人合適？

六、中高層不愿意授權的原因剖析；

七、防止反授權。

第七講 如何提升團隊執行力

第一：執行力實質與特征

一、如何去理解執行力

二、執行力為什么重要

① 執行力對個人的重要性

② 執行力對企業的重要性

第二：執行力缺失的原因

一、組織執行力缺失原因

①沒有形成強有力的執行文化

②領導者缺乏表率

③ 制度、流程的缺失或不夠完善

④ 沒有找到執行力強的員工

⑤ 缺乏監督和考核

⑥ 沒有獎懲（考核結果的運用）

第三講：提升執行力的方法

1、提升組織執行力的方法

①創建強執行力文化

②領導者做好表率

③完善制度、簡化流程

④選擇有執行力的員工

⑤監督檢查、跟進追蹤

⑥獎懲分明，回報員工

2、提升執行力的三講四化

? 三講：

? 1、講平衡

? 2、講結果

? 3、講危機

? 四化：

? 1、復雜的事情簡單化

? 2、簡單的事情數字化（量化）

? 3、量化的事情程序化

? 4、程序化的事情標準化