【課程背景】

現有的運營管理教材，講的是工業時代的制造業生產管理，既缺乏對各個行業的通用性，又缺乏時代感。本次課程，既能通用于所有行業、又能個性化應用于每個企業，并貫穿了互聯網思維。

運營管理，是戰略落地，是對企業內部的人、財、物、研、產、供、銷等各種要素及外部資源進行統籌協調，發揮企業的系統效率。互聯網時代來了，“道不變而術萬變”，運營管理的本質要求雖然不變，但需要用互聯網思維對傳統企業的組織、流程進行重構，才能適應新時代的要求，實現轉型升級。

【課程收益】

建立互聯網+運營管理的總體思路。

了解互聯網思維相對傳統工業思維的優勢

了解智能技術及不同企業的智能發展戰略

掌握運營模式設計方法及其實戰運用。

掌握戰略績效管理中普遍存在的問題，及正確的步驟與方法。

掌握一體化整合多重（質量、風險、環保）管理體系的簡約化方法。

掌握互聯網時代激勵人才的新思維、新做法

【課程方式】以案說理+討論答疑+現場練習

【課程對象】企業中高層管理人員    

【課程時長】 1天（6小時/天） 可做調整

【課程大綱】

一、互聯網+運營管理概述

1、商業模式的基本構成與擴展模型

2、互聯網+運營管理的思路導圖

3、《互聯網+運營管理》的時代感、系統性與通用性

二、互聯網思維相對傳統工業思維的優勢

1、用戶思維VS傳統客戶思維

2、迭代思維VS傳統成品思維

3、大數據思維VS傳統批處理思維

4、平臺思維VS傳統自營思維/雇傭思維

5、跨界思維VS傳統競爭思維

三、智能技術不用白不用

1、工業4.0及相關智能技術

2、智能制造產業鏈

3、不同企業的智能發展戰略

4、如何申請政策支持

四、運營模式設計及其實戰意義

1、流程再造理論的偉大與局限

2、理解卓越績效模式的價值鏈

3、運營模式設計的步驟與方法

4、運營模式設計的實戰意義

五、戰略績效管理

1、績效管理中普遍存在的問題

2、戰略績效管理的步驟和方法

案例：華潤集團的6S管控

六、構建自身特色的管理體系，避免“兩張皮”

1、現行管理體系中普遍存在的“兩張皮”現象

2、一體化整合多重管理體系的簡約化方法

案例：某水務公司的卓越運營手冊

七、互聯網時代如何實現持續的改進創新

1、基業長青的核心在于改進創新機制

2、互聯網時代既要布局持續改善性創新，又要布局顛覆性創新

3、互聯網時代激勵人才既要事后成果獎勵、更要事先激勵機制

4、建立“百川爭流歸大海”的創新管理流程