| 主講老師： | 代志杰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協作等多方面的素養。一個擁有良好職業技能的個體，不僅能夠高效完成任務，還能在復雜的工作環境中迅速適應并成長。這些技能通過持續的學習、實踐和反思不斷提升，成為個人職業發展的堅實基石。無論是初入職場的新人，還是經驗豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業技能，以應對不斷變化的職場挑戰。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-07-10 12:28 |
課程背景：
衡量一個員工價值最重要的指標就是看他解決問題的態度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環境好，競爭不充分，企業高速發展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實那只是繁榮掩蓋了問題。然而時過境遷，面對今天錯綜復雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風險巨大。
事實上要保證高質量的問題分析與解決是有一套科學的思考邏輯、分析標準、決策流程和工具方法的。《問題分析與解決》行動學習工作坊這套方法是可以學習掌握、復制，并可大幅度提升決策的質量和控制風險，進而提升個人與組織的績效與競爭力。
行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的過程和方法。不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發展以及整個組織的進步。行動學習鼓勵人員的積極參與、激發歸屬感與創意，透過流程引領人們達成共同目標。沒有行動就沒有學習，沒有學習就沒有明智和深思熟慮的行動。
課程收益：
? 洞察關于問題的基本認知、正面意義與價值；
? 建立對待問題的正面信念與態度；
? 轉換思維，改善行動，提升問題解決的成效；
? 掌握精準問題分析的6大方法工具；
? 掌握解決團隊復雜問題的2大促動技術；
? 建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進而促動高效溝通與協作；
培訓時間：2天
培訓對象：各層級管理人員、儲備干部
培訓方式：講授、小組研討、行動學習、促動技術
培訓人數：20-40人
《問題分析與解決》行動學習工作坊
時間 | 單元 | 主要內容/流程 | 方法/工具 | 目的/成果 |
第1天
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一、問題概述 | 1、什么是問題？ 2、問題的三種類型？ 3、如何確定問題解決優先順序？ 4、問題的意義與價值？ 5、對待問題的有力信念是什么？ 6、失敗的問題解決歸因是什么？ 7、問題分析與解決流程 |
問題解決優先順序矩陣圖 |
建立關于問題的基本認知 |
二、發現問題 | 發現問題的六個問題 | 發現問題六問 | 有效發現問題 | |
三、陳述問題 | 5W3H | 5W3H | 結構化描述問題 | |
四、分析問題 | 1、5Why法 2、魚骨圖法 3、Swot分析法 4、6W2H 5、盈利矩陣 6、SMART目標制定 | 5Why法、魚骨圖法 、Swot分析、6W2H、盈利矩陣、SMART |
掌握分析問題的6大工具、方法 | |
五、基于世界咖啡的問題研討 | 世界咖啡研討的步驟： 1、 問題澄清：現狀、改變、困難、期望 2、頭腦風暴：運用頭腦風暴法激發創意 3、智慧連接：小蜜蜂異花授粉、旅行采蜜 4、成果共創：篩選問題解決的金點子 |
世界咖啡法 | 鏈接多元觀點，激蕩群體智慧，產出問題解決策略 | |
第2天 |
六、基于群策群力的問題研討 | 各小組確定研討課題，主要研討步驟： 1、 聚焦問題 2、 厘清目標 3、 障礙分析 4、 愿景描繪 5、 頭腦風暴 6、 盈利矩陣 7、 行動計劃 8、 城鎮會議 | 群策群力法 | 產出問題解決的策略方法、行動計劃 |
六、復盤總結 | 回顧、反思、啟發、行動 | ORID聚焦式會話法 | 對學習成果進行強化，激發行動 |
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