課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，但從技術骨干提拔上來的干部，在工作中的表現，不讓人滿意；

· 只會自己干，不會帶領下屬干

· 對管理缺乏基本概念

· 自己拼命干，下屬沒事干

· 人員流動頻繁，不知道如何留住下屬

· 對下缺少溝通技巧，多數采用指令式語言

· 對待團隊現狀，經常感覺有心無力

· 整天忙、盲、茫

· 除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

· 即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統的

對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，從技術走向管理一直是優秀企業技術管理者的的基礎必修課。
   

課程受益：

● 真正的認識作為管理者的基本作用和功能

● 掌握管理者應知應會的基本理念

● 掌握從技術走向管理經常遇到的問題

● 作為管理者的溝通能力提升

● 學會管理者常用的一些核心管理技能

課程對象：新晉升的管理者、從技術走向管理的管理者、技術崗位的管理者

課程時間： 2天12小時

第一講、技術人員到管理者的轉型過程

1、 技術人員的性格特征所決定的問題

2 技術人員，大部分是事無巨細的人

2 技術人員喜歡單打獨斗

2 習慣聽從安排，而非自己進行計劃

2 語言溝通能力較弱

2 不能清楚到認識到團隊的利益和作用

2、 技術人員向管理者轉型的三個維度

2 思維方式的轉型

2 知識結構的轉型

2 自身角色的轉型

第二講、技術人員角色轉型的思維認知

3、 全局思維

4、 雙贏思維——利他原則

5、 “關鍵時刻”的呼喚

案例分析：角色討論

第三講、技術人員轉型過程中常犯的角色錯誤

1、 錯把自己當做民意代表

案例分析：管理者對問題的處理

2、 對上級的決定執行不力

3、 把自己當做普通員工

（1）教下屬做事，而不是替下屬做事

4、 搞部門主義、小團體

5、 慣與對員工發號施令

第四講、技術人員轉型管理者后扮演的五種角色

1、 企業文化的傳承者

2、 做業務和專業的帶頭人

3、 員工技能的輔導者

4、 決策、策略的建議者

5、 部門問題的終結者

案例分析：海底撈的楊麗娟

視頻案例：董明珠從技術到管理者的角色轉變

第五講、技術人員思維方式的轉型

1、 放低自己的位置

（1）實現角色轉變的核心是什么？

   案例討論：海納百川的啟示

2、 杜絕工作中一切的抱怨

（1) 管理者失去的第一職能就是抱怨

（2) 面對下屬的抱怨如何處理

   工具方法：消除抱怨

（3) 用建議代替抱怨

3、 從問題的推卸者轉向問題的承擔者

（1) 責任勝于能力

（2) 企業為什么需要管理者

   情景模擬：責任的定義

（3) 擔當責任對于管理者的價值

   視頻分享：李達康的責任擔當

（4) 公司有問題的核心是什么

4、 技術人員轉型后的發展之道

（1) 凝聚人心

（2) 將心注入

（3) 自我發展中的誤區

   案例解析：高成就者的思維模式

   視頻解析：快遞小哥

（4) 成為卓越管理者的兩個通道

   視頻解析：管理者的成與敗

第六講、技術管理者的知識結構轉與認知型

1、 管理者的思維轉變

（1) 管理他人與自我管理

（2) 改變他人與自我改變

2、 認知管理與影響

（1) 什么是影響？

（2) 管理與影響的本質

3、 管理者與領導者

（1) 向內求與向外求

（2) 管理向領導的轉變

4、 從推動型管理者轉型追隨型管理者

（1) 解析下屬愿意追隨的管理者

（2) 如何才能獲取下屬的永久追隨

   案例解析：杜月笙的“人心至上”

（3) 踐行“敬天愛人”的思想

5、 從尋弊索瑕到不斷容納

（1) 團隊發展與容納的關聯

（2) 允許下屬非意愿犯錯

   案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理

（3) 容納力建立的兩種理論

6、 管理好自己的情緒   

（1) 樹立權威而非職權

（2) 面對有情緒的事處理方式

（3) 情緒在部門內的影響

   案例分享：管理者處理事情的誤區

7、 工作中要以身作則

（1) 凝聚團隊的核心

（2) 培養下屬的認同感

   情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法

（3) 提升自己的指令效果

（4) 建立監督檢查機制

第七講、掌握溝通技巧、打破關系壁壘

1、 溝通的三個要點

環境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、 溝通的技巧

（1） 表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？

（2） 互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

（3） 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

（4） 反饋的技巧：如何適時地回應

3、 溝通的五個要素

（1) 喜悅心溝通法

（2) 同理心溝通法

（3) 包容心溝通法

（4) 贊美心溝通法

（5) 愛心溝通法

4、 如何與各級進行溝通

（1) 向上溝通要有“膽”

（2) 平級溝通要有“肚”

（3) 向下溝通要有“心”

5、 管理者的表揚與否定藝術

（1) 當眾反復、單獨一次

（2) 前連后推、前堵后截

       角色模擬：管理者與下屬的溝通

第八講、管理好時間，提高工作效率

1、 時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、 時間管理的本質

（1) 什么是時間管理

（2) 主管在時間管理中存在的誤區

（3) 管理者時間管理觀念的區別

（4) 時間管理的效率與效能

   案例分析：裝瓶實驗

3、 時間管理的三大觀念

（1) 以秒為單位的時間觀念

（2) 時間的效率觀念

（3) 時間的效能觀念

4、 時間管理的技巧

（1) 艾森豪威爾原理

（2) 打分確定任務的工具

（3) 擺脫時間不夠用

結訓典禮：

1、 行動實踐（學習成效轉換落地）

2、 表彰優秀學員

3、 Pk兌現

4、 課后落地輔導（根據需要，制定輔導方式：在線式、顧問式、咨詢式）