【課程背景】

    班組長是兵頭將尾，基層團隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責任重大。企業各項規章制度的落實在班組；各項工作任務的完成在班組；企業文化建設也是班組先行；企業執行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯系的紐帶，發揮著不可忽視的重要作用。

【課程目標】

1、 提升班組長責任意識和職業素質；

2、 明確班組長管理角色定位；

3、 塑造班組長職業陽光心態；

4、 提升班組長個人人格魅力；

5、 掌握創造性解決問題的基本技巧；

6、 提高管理效率，塑造班組良好的內部氛圍，以結果為導向，提高班組執行力。

【課程特色】采取引導式授課方法，引入行業管理情境案例，充分尊重學員的知識、技能與經驗，提升學員的思維能力和實際問題解決能力。

【授課方法】講授50%，小組研討30%，角色扮演10%，視頻觀看10%。

【授課時間】1天

【課程大綱】

第一章  班組長責任心修煉

一、世界500強把責任作為關鍵理念和價值觀

二、負責任的5大層面

1、推卸責任：有問題是別人的問題

2、分清責任：這是誰的責任？

3、承擔責任：我是一切問題的根源

4、問題=機會（有問題才有機會）

5、100%承擔責任（這是我的工作）

三、100%責任的三個維度

1、對自己100%負責

2、對工作100%負責

3、 對公司100%負責

第二章 班組長的自我角色認知與定位

1、班組長的職責與定位

2、具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎

? 工作、職業、事業

? 職業與職業化的區別

? 職業化的三個層面

3、班組長應具備的“三頭六必”能力結構

4、從技術或專業走向管理的轉型

案例研討：班組管理的5項困惑

工具與應用：班組長7項職業道德修煉

第三章、 班組長的陽光心態修煉

1、情緒與壓力的客觀性

2、情緒需要調適，壓力需要舒緩

3、情商是成功管理的關鍵

4、塑造班組氣氛，點燃工作激情

5、班組長情緒管理的“天龍八部”

案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

工具與應用：提升情商5種方法

第四章、提升個人領導能力

1、獲得下屬擁護與支持的方法

2、根據下屬成熟度選擇領導方式

3、綜合互動：如何應對不同類的下屬？

? 如何對待老油條和刺頭

? 如何協調“工作”與“關系”

綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

? 如何應對“小團體”？

? 如何提高個人影響力，樹立個人威信？

案例分析：如何對待基層班組中“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工？

工具與應用：四種領導風格

第五章、班組執行力提升

一、執行關系企業成敗

  1、執行力的重要性：沒有執行力，就沒有競爭力

  2、什么是執行力？

  3、執行力的特征及衡量指標

4、執行力低下的表征

二、怎么提升執行力

  1、提升個人執行力的方法

  2、提升團隊執行力的方法

  3、剖析企業執行力差的五大原因

  4、建立執行力基礎保障系統

  5、高效執行的三大關鍵點

? 工具與應用：目標SMART原則、執行5大保障體系

三、強化執行措施

  1、管理是“盯”出來得

  2、技能是“練”出來的

  3、潛能是“逼”出來的

  4、辦法是“想”出來的

  5、效率是“賽”出來的

? 案例分析：火車票的故事

? 工具與應用：任務布置PTSC模式