管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

授課時(shí)長(zhǎng)：6-12H

針對(duì)人群：中高層管理者

教學(xué)方法：講授法、圖解法、提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)法、角色扮演法、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)法、模擬練習(xí)法、示范指導(dǎo)法、游戲與總結(jié)法、測(cè)試與點(diǎn)評(píng)法、視頻賞析法、提問(wèn)搶答法、情景模擬和演練法、頭腦風(fēng)暴法、有獎(jiǎng)競(jìng)猜法、小組討論法和分組辯論法等

課程內(nèi)容：

一、 培訓(xùn)引導(dǎo)

1、 現(xiàn)存的管理難題

2、 新生代員工特質(zhì)呼喚管理新思路

3、 新時(shí)代背景下的管理壓力

二、 高品質(zhì)共贏溝通

1、 反思溝通的本質(zhì)

2、 溝通的核心要素

3、 共贏溝通的工具必備

2 漏斗原理

2 拉賓原理與理解

2 德魯克說(shuō)溝通

2 溝通的六字真經(jīng)

4、 高品質(zhì)溝通的三個(gè)境界

5、 傾聽(tīng)能力訓(xùn)練

2 傾聽(tīng)的五個(gè)層級(jí)

2 上中下三角區(qū)的心理效應(yīng)

2 傾聽(tīng)中相應(yīng)的表情互動(dòng)

2 傾聽(tīng)中的互動(dòng)

2 傾聽(tīng)中的提問(wèn)技巧

6、 觀察能力訓(xùn)練

2 微表情是人類真正的通用語(yǔ)言

2 關(guān)注溝通對(duì)象行為基線的特征與頻率

2 關(guān)鍵洞察力訓(xùn)練與解析

7、 表達(dá)能力訓(xùn)練

2 一言力訓(xùn)練

2 思維體系與結(jié)構(gòu)解放你的大腦

2 商業(yè)匯報(bào)與公眾表達(dá)

2 自如切換兩種語(yǔ)言體系

8、 高難度對(duì)話

2 從閑聊、溝通、商務(wù)談判、高難度對(duì)話到?jīng)_突管理

2 常見(jiàn)的高難度對(duì)話

三、 管理原則與創(chuàng)新

1、 哈佛管理潛質(zhì)權(quán)威測(cè)試與解讀

2 開(kāi)展管理工作的最高原則

2 建議與批評(píng)的藝術(shù)

2 如出一轍的漢堡原理與剃須刀原理

2 績(jī)效訪談的注意事項(xiàng)

2、 管理者如何避免情緒化

3、 管理者如何樹(shù)立自己的權(quán)威

2 痛恨蔑視

2 懼怕疏遠(yuǎn)

2 親而譽(yù)之

2 不知有之

四、 測(cè)試你的天生性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、 測(cè)試你的天生性格

2、 挖掘自身特質(zhì)并鎖定自身不足

3、 角色模擬：如何尋求同事的支持？

4、 明確溝通訴求的同時(shí)，還需要讀懂人性

5、 評(píng)價(jià)員工狀態(tài)的兩個(gè)維度

6、 四種不同截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7、 測(cè)試與解讀

8、 沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，只有最適宜的

五、 培訓(xùn)寄語(yǔ)

1、 期待與祝福

2、 經(jīng)典書(shū)籍推薦