商務禮儀培訓

培訓時長：專題講授+互動  半天（共3H） 

授課形式：電子教學知識導入規范訓練督導示范 以訓促講模擬演練 

課程收益 

（1）樹立良好企業形象； 

（2）提升員工整體素質； 

（3）學習日常工作商務禮儀規范； 

（4）系統掌握接待服務工作中的禮儀細則； 

（5）建立企業內外良好的人際關系； 

一、儀容 

1、面容的修飾 

2、頭發的修飾 

3、身體的修飾 

4、妝容的修飾 

二、儀表

 1、著裝的TPo原則 

2、服飾色彩搭配、場合用色技巧 

3、男士職業裝規范 

4、女士職業裝規范 

5、飾物佩帶的規范 

6、男士公務著裝規范 

（1）西裝的選擇與搭配 （襯衫、領帶、鞋襪、公文包的選擇）

（2）三一定律：腰帶、皮鞋、公文包 

（3）正裝手表、墨水筆、打火機（公務形象的增值器 ）

（4）領帶的搭配原則和禁忌 

（5）休閑服飾的選擇與搭配 

（6）商務休閑/簡約不簡單

7、女士公務著裝規范  

（1）套裙的選擇要注意的問題 

（2）套裙的搭配（襯衫、內衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）

三、商務魅力之交往禮儀 

一、會面禮儀 

1、稱呼禮儀 

2、介紹禮儀 

（1）介紹自己 

（2）介紹他人 

（3）集體介紹 

四、握手禮儀

（1）握手的要求 

（2）握手的順序 

（3）握手的禁忌 

五、名片的使用 

（1）交換名片的順序

（2）名片的索取 

（3）名片的接受 

（4）名片的收存 

六、貴賓引領禮儀 

行走引領 

走廊引領 

電梯引領 

上下樓梯引領 

不同位置的引領原則 

七、公務乘車座次 

八、奉茶倒水禮儀

倒水與持杯的方式

放置水杯的順序

如何正確為貴賓添水 

九、商務宴請禮儀 

確定宴請對象、規格和范圍

確定宴請的時間和地點

邀請方式和訂菜原則

就餐三優和就餐禁忌

宴請中的致辭和敬酒

合乎分寸的就餐禮儀

宴請中的酒水禮儀

十、參觀陪同禮儀

參觀環境布置原則

參觀環節預演練習

參觀講解把控節奏 

十一、回顧總結

十二、講師贈言