《金牌教練—教練式的員工輔導》

主講：岳焱老師

【課程背景】

隨著社會的進步與發展，如今組織管理者所面臨的最大挑戰，已經不在是單純的“提升組織績效”這么簡單。而是“如何帶領一群有個性、有思想的跟隨者，去創造更好的組織績效”。可能你會認為其結果是一樣的。但是在此，我要明確的告訴你——本質是截然不同的。

前者，關注的是“結果”，而后者，強調的是“過程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依賴的是“感性影響”。

如今的員工是典型的“知識型”工作者，他們思想復雜且具創造性，他們在意的是“理解”和“自主性”。這一切的改變，越來越迫使管理者一改過往的“職權駕馭”，朝著真正的以人為本的“人格影響”轉型——成為卓越教練型領導者。

本課程將“非職權的影響力”這種相對較為概念性的意識形態，與科學系統的“教練型領導力”行為相結合，為如今還沉迷于“職權控制”的管理者，指明一條清晰地“轉型之路”——。課程采用由國際教練聯盟（ICF）認證領導力教練James Ma 設計并注冊的JM “關愛五步曲”教練模型?，從個人領導風格測評入手，了解員工能力發展的四個階段以及需要對應的四種領導風格，重點解讀教練型領導風格，針對CARES教練模型的“信任”核心、兩個基石、五種領導素質能力、教練（輔導）的六個步驟進行詳細的學習和演練，并介紹了國際流行的“GROW”和“TIPS”輔導流程及與輔導伴生的“STAR”反饋，使學員的領導力輔導能力得到強化和提升。

【課程模型】

【課程收益】

u  幫助企業戰略目標能夠被有效承接和分解實施，形成價值引領、自我驅動、結果導向的組織氛圍；

u  推動企業的目標管理處于持續改進提升的正向循環，實現組織、員工、管理者三方價值協同和共贏；

u  幫助管理者走向成熟，能夠聚焦目標提升自身的管理水平，加速員工動力和能力的提升；

【課程特色】

u  有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風趣，案例解析極強的帶入感。

u  有用：解決現實問題為切入點、制定出行之有效應對實施方案。

u  有結果：現場制定方案，確保聽得懂、用得上、會實操，有業績提升。

u  有參與：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓游戲、視頻演示

u  靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

管理者、部門主管/經理、儲備管理者、骨干員工

【課程方式】

理論講授(50%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計30%+實操互動(20%）

【課程大綱】

第一章：領導風格與員工能力發展階段

1、員工能力發展的四個階段（能力/意愿）

引導案例：你如何領導這樣的下屬（4種案例）

2、四種領導類型及領導風格

3、個人領導風格解讀

現場測評：個人領導風格測評

4、發展教練型領導力：指南針、鏡子、催化劑、鑰匙

第二章：教練式領導力起源與概述

1、什么是Coaching（教練/輔導）及教練式領導力

引導案例：馬車與教練

2、教練式輔導對下屬及團隊的意義

?  掌握教練式對話的特點

?  掌握行動教練的核心原則：支持、期待、信任

3、理解行動教練的期待效果

4、如何做一個成功的教練型領導者

?  目標導向

?  提高他人能力，激發他人潛能

?  不越俎代庖，讓該做的人把該做的事做好。

5、培養教練式領導力的5種素質能力：承諾/認可（激勵）/尊重/同理心/支持（授權）

第三章：CARES（關愛）教練式領導力輔導模型

1、如何建立與員工的信任關系（核心）

2、GROW模型

3、教練的深度傾聽？

?  理解深度傾聽的定義。

?  深度傾聽的3重境界

?  掌握深度傾聽的核心要領

?  深度傾聽的3R

?  理解深度傾聽的應用情境

4、教練的有力提問？

?  有力提問的定義

?  有力提問的重要性

?  有力提問的特點

?  有力提問有三種形式：開放式提問、未來導向型提問、如何型提問等

?  有力提問的情境

?  T+C模式

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統行業經驗與互聯網經驗結合的案例

5、教練的有效反饋？

?  掌握積極性反饋的方法。

?  區分行為的評判與觀察

?  掌握發展性反饋的方法。

?  發展性反饋也是由三個方面組成，行為（Behaviour）、影響（Impact）、期待（Desired Behaviour）

?  區分兩種發展性反饋的行為

?  三明治批評法的弊端

?  有效反饋的實踐練習

6、兩塊基石——安全的環境與建設性的關系

7、CARES教練式領導力輔導的六個步驟

?  Start Up 開啟輔導

?  Think Over 澄清問題

?  Explore Opportunity 發現機會

?  Plan Action 規劃行動

?  Sum Up 總結回顧

?  Backtrack to Topic 重返主題

?  綜合輔導演練