互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行應(yīng)對策略

（銀行中高層）

【課程簡述】

瞬息萬變的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，給傳統(tǒng)銀行的營銷與管理帶來巨大沖擊。銀行如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代，如何實現(xiàn)營銷活動的輕量化和電子化，如何發(fā)展符合自身特點(diǎn)的電子銀行業(yè)務(wù)和移動金融業(yè)務(wù)？

本課程授課人長期在深圳領(lǐng)先股份制銀行總行、分行任職，現(xiàn)任零售業(yè)務(wù)推進(jìn)部門總經(jīng)理，主管營銷推動、移動金融與電子銀行、社區(qū)銀行等前沿業(yè)務(wù)，全程主持該銀行微信銀行的開發(fā)與推廣，多次赴美國、香港等先進(jìn)銀行交流學(xué)習(xí)，對零售銀行和電子銀行營銷推動有著豐富的經(jīng)驗，課程緊貼營銷實際，互動豐富，其長期積累的實戰(zhàn)案例將對銀行業(yè)務(wù)營銷具有重要的啟迪意義。

【課程提綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)金融概述

1、什么是移動互聯(lián)時代

2、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融

3、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)及經(jīng)營模式探析

（1）P2P

（2）眾籌

（3）電商小貸與供應(yīng)鏈金融

（4）第三方支付與移動支付

（5）大數(shù)據(jù)金融與信息化金融

（6）互聯(lián)網(wǎng)門戶

（7）社交金融

4、互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)營銷

5、“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“互聯(lián)網(wǎng)×”

6、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的沖擊與影響

1、消費(fèi)者行為、思維的變遷與銀行應(yīng)對

2、銀行經(jīng)營模式與盈利模式的變化

3、銀行中介地位的“消”與“長”

4、銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)遇與未來

5、銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的SWOT分析

6、實戰(zhàn)案例分享與探析

三、銀行應(yīng)對策略之“思維轉(zhuǎn)型”

1、交易中心如何變?yōu)闋I銷服務(wù)中心——服務(wù)思維轉(zhuǎn)型

2、如何從經(jīng)營產(chǎn)品變?yōu)榻?jīng)營客戶——用戶思維轉(zhuǎn)型

3、如何從部門銀行變?yōu)榭蛻翥y行——管理思維轉(zhuǎn)型

4、極致體驗至上——微創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)型

5、合縱與連橫——協(xié)同思維轉(zhuǎn)型

四、銀行應(yīng)對策略之“客戶管理”

    1、得“屌絲”者得天下——銀行的客戶定位

    2、得“粉絲”者得天下——銀行的客戶忠誠度管理

    3、得“眼球”者得天下——銀行的客戶體驗提升

    4、得“鳥人”者得天下——銀行的營銷下沉

五、銀行應(yīng)對策略之“產(chǎn)品整合”

1、移動金融和電子銀行業(yè)務(wù)概述與前瞻

2、銀行產(chǎn)品的客群定位和賣點(diǎn)挖掘

3、電子銀行產(chǎn)品的功能與營銷創(chuàng)新

4、銀行產(chǎn)品的組合營銷策略

5、銀行產(chǎn)品的網(wǎng)點(diǎn)交叉營銷

6、銀行產(chǎn)品的異業(yè)合作營銷

7、電子銀行的外拓批量營銷

8、電子銀行的存量客戶激活

9、電子銀行的促銷活動實施

10、電子銀行的線上傳播獲客

六、銀行應(yīng)對策略之“營銷創(chuàng)新”

1、如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)工具營銷客戶

2、如何開展線上線下的營銷聯(lián)動

3、如何進(jìn)行“話題營銷”

4、如何進(jìn)行“口碑營銷”

5、如何進(jìn)行“社群營銷”

6、構(gòu)建生態(tài)圈和信用代理人

7、營銷信息的體系化傳播

七、銀行應(yīng)對策略之“戰(zhàn)略協(xié)同”

1、差異化市場營銷

2、普惠金融背景下的社區(qū)銀行戰(zhàn)略

3、社區(qū)融合

4、公益嫁接

5、品牌文化的塑造和傳遞

八、案例互動與解析

【參考課時】

1-2天（可根據(jù)實際情況進(jìn)行課時調(diào)整）