《讓工作變得游刃有余——個人效能管理與提升》

【課程收益】

“忙、盲、茫”：有人很“忙碌”、然后變成“瞎忙”，久而久之變成“茫然”。如何在忙碌的工作中尋找到正確的工作方法？如何在把事情做快的前提下，把事情做好？如何擴大自己的影響力？如何應對工作生活中拖延的習慣？如何有效提升自己的工作效能？以上的問題都是本課程關注的問題。

【課程大綱】

一、        效能管理的領域與范疇

(一) 引子與思考

1.     效能=效率+效果

2.     問題解決的兩大支撐——知識與創造力

3.     沒有洞察力與覺察力就談不上效能

(二) 效能管理的領域與范疇

2  資源：通過什么渠道來解決問題？

2  聚焦：核心問題和原因到底是什么？

2  方向：事情是否做對了？

2  方法：事情的效率如何？

2  時間：做事情的最佳時間是什么？

二、        效能提升的六步法

第一步、理清目標：規避南轅北轍

1. 問題分析與定位

p  了解問題的定義

p  三維歸因理論

p  了解問題擁有模式

p  常見問題分析的思維方法

1. 分析問題的三種思維方法

2. 目標計劃管理

p  目標管理的SMART

p  落實目標的六步法

第二步、理清焦點：有效果比有道理重要

1. 有效果比有道理重要：避免不必要的浪費

2. 影響力圈：把精力集中于影響而不是關注

3. 28法則：把精力集中于重點而不是全面

4. 避免要高收低：把精力集中于行動而不是愿景

5. 小心沉沒成本：把精力集中于未來而不是過去

【工具分析】結果導向思維在服務、溝通、管理中的應用

第三步、平衡系統：人生就像蹺蹺板

1、 四種平衡之輪

2、 第四代時間管理的核心：價值觀導向與平衡

2  時間管理四象限

2  活在第二象限

3、 用有限的時間做重要的事——避免事必躬親

4、 提高效率的方法與工具

5、 授權與猴子管理的問題

【思考】作為員工，你在第二象限付出了多少時間？

第四步、修正方法：方向正確后的效率提高

1、  微創新的時代：流程管理與優化

2   流程的并行與串行

2   流程的前置與后置

2   對稱與非對稱的設計

2   可逆與不可逆的思考

2   流程的增加與刪減

2、  單一效率提升方法

3、  向拖延宣戰

2  拖延者的四大心理學原因

2  應對拖延的常見技巧

【小組討論】現有管理內部的工作流程的微創新

第五步、消除干擾：如何堅持成功？

1、 管理溝通中的各種干擾和分析

2、 如何提升對應干擾的能力

2    隨時用提問控制談話局面

2    隨時察覺對方的肢體語言

2    正確理解溝通中的說服力

2    謹記：有效果比有道理重要

2    正確的自我認知

3、 會議管理的干擾與高效之道

第六步、自我覺察：持續改進與自省

1、  自我教練技術與思考

2、  邏輯層次的理清與問題的分析

3、    持續改進：如何從地球到月球？

【小組討論】課程工具在工作中的應用與思考