第一部分

互聯網科技對銀行營銷模式的沖擊

1、智能銀行能替代的是什么

2、互聯網金融下的銀行營銷核心

3、銀行產品核心價值是什么？

第二部分

銀行營銷方向的三大轉變

1、銀行營銷由傳統方式向新媒體的轉變

2、銀行營銷由單體開發向批量開發的轉變

3、銀行營銷由隨機開發向定向開發的轉變

4、銀行新的服務營銷的五大趨勢

第三部分

微信在銀行客戶營銷中的運用

1、銀行營銷方式的三大變化

2、客戶經理用微信的小試牛刀

3、微信在陌生客戶中的開發

4、微信在客戶外拓中的使用技巧

5、微信在存量客戶二次營銷中的使用

6、微信在沙龍活動中的定海神針

7、微信群的魅力

8、銀行產品的第一時間

第四部分

銀行分類營銷管理的策略轉變

1、客戶分類大數據應用之新機會

2、客戶分類大數據應用之客戶需求變化

3、客戶分類帶來的“互聯網思維”

4、客戶分類后的個人品牌建設

5、客戶分類大數據應用之新媒體工具運用

6、客戶分類后的“客戶為中心”

第五部分

零售銀行客戶的五大新營銷方式

1、平臺化

2、精細化

3、新媒體化

4、社區化

5、沙龍化

第六部分

客戶關系分級維護與升級

1、客戶關系分級維護的必要性

2、客戶關系分級維護的3大核心功能

3、銀行客戶維護的常用方式

4、分級維護客戶時對知識寬度的四大要求

5、分級客戶生命周期的管理

6、分級客戶關系維護流程

7、客戶分類差異化維護

8、圈子維護的方法