《企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型與落地工具》

講師：史杰松博士

▉課程背景：

數(shù)字化大潮正在引發(fā)社會(huì)各行業(yè)、各領(lǐng)域新思路、新模式的重大變革，全新構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、萬物互聯(lián)、智能引領(lǐng)、跨界整合“的新業(yè)態(tài)。而營(yíng)銷做為企業(yè)的輸血功能和主要抓手，也必須抓住機(jī)會(huì)，以業(yè)務(wù)價(jià)值為核心騷動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。誰能抓住這個(gè)機(jī)遇，就很有可能成為同行業(yè)中的領(lǐng)跑者。用數(shù)字化武裝到牙齒的跨界對(duì)手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進(jìn)入了“我顛覆你，與你無關(guān)”的時(shí)代。

傳統(tǒng)企業(yè)如何利用數(shù)字化思維進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新?移動(dòng)數(shù)字化時(shí)代企業(yè)如何自我定位?是否需要去中心化？如何通過數(shù)字化獲客？數(shù)字化到底是營(yíng)銷的渠道還是新的商業(yè)邏輯？本課程以目前國(guó)內(nèi)數(shù)字化金融轉(zhuǎn)型最成功的案例為背景，深入分析企業(yè)在變革中涉及到的去中心化管理、數(shù)字化人才管理、粉絲經(jīng)濟(jì)應(yīng)用、新零售實(shí)踐以及私人董事會(huì)暢想等核心理念，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)數(shù)字化思維及實(shí)操中的應(yīng)用工具，最終學(xué)員結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)共同分析基于移動(dòng)數(shù)字化變革之路。

本課程以營(yíng)銷3.0時(shí)代的視角，從戰(zhàn)略層面、管理層面、操作層面，系統(tǒng)講解營(yíng)銷數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化和數(shù)字化時(shí)代CRM3.0模型與案例，讓數(shù)字化營(yíng)銷在企業(yè)落地生根，推動(dòng)客戶高流量、高轉(zhuǎn)化、高留存，以此提高客戶的高黏度。

▉授課方式：

主題講授+史杰松服務(wù)真實(shí)案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

▉授課時(shí)間：

1天或2天，2天則以比賽或工作坊形式呈現(xiàn)

▉課程收益：

學(xué)習(xí)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營(yíng)銷概要，了解企業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)，深入了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷六大場(chǎng)景數(shù)字化（會(huì)議、展會(huì)、直播活動(dòng)、專題頁(yè)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、全員營(yíng)銷），企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的前端活動(dòng)如何促成線索生成，并轉(zhuǎn)化為可管理的機(jī)會(huì)點(diǎn)等，形成方法論及IT系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)支撐，包括：

1、數(shù)字化與組織：隨著員工的增多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)并不缺乏了解數(shù)字化的人，也不缺乏創(chuàng)意。缺乏的是數(shù)字化人才選拔管理和創(chuàng)新項(xiàng)目管理的機(jī)制。通過虛擬團(tuán)隊(duì)、雙線管理，是以最小的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試。

2、數(shù)字化與客戶：傳統(tǒng)企業(yè)為什么經(jīng)常搞不過數(shù)字化企業(yè)，不僅因?yàn)槲覀兲泄?jié)操了，主要還因?yàn)槲覀兲P(guān)注自己的定位了。我們經(jīng)營(yíng)的主體是我們的產(chǎn)品，而數(shù)字化公司經(jīng)營(yíng)的主體是客戶。品牌和產(chǎn)品要聚焦定位，但企業(yè)本身不能被定位限制范疇。

3、數(shù)字化與產(chǎn)品：跨界這件事，首先從最小可用品做起、從免費(fèi)做起。也就是說，你要和數(shù)字化公司一樣，聚焦場(chǎng)景、設(shè)計(jì)免費(fèi)產(chǎn)品，它可以帶來大量用戶。用戶有了，客戶就找上門了。這是數(shù)字化的邏輯。

4、數(shù)字化與營(yíng)銷：數(shù)字化營(yíng)銷有自己的邏輯、方法和特點(diǎn)。并不是把傳統(tǒng)營(yíng)銷的方法用數(shù)字化渠道推廣就可以稱作數(shù)字化營(yíng)銷。不要責(zé)怪自己的員工不轉(zhuǎn)發(fā)公司的數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)，要怪就怪活動(dòng)策劃和文案策劃

▉課程大綱：

第一講：數(shù)據(jù)成為企業(yè)的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力

1.     案例：從螞蟻金服的估值看數(shù)據(jù)的重要性

1) 2B 和 2C 企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別

2) 2B 企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化實(shí)踐各環(huán)節(jié)面臨的困境

3) 2B 企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷手段，營(yíng)銷六大場(chǎng)景數(shù)字化（會(huì)議、展會(huì)、直播 活動(dòng)、專題頁(yè)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、全員營(yíng)銷）

4) 企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的前端活動(dòng)如何促成線索生成，并轉(zhuǎn)化為可管理的機(jī)會(huì)點(diǎn)

5) 企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的工具清單

6) 2B 企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)施方案

2.     非數(shù)字原生企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

1） 業(yè)態(tài)特征：產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、多業(yè)態(tài)并存

2） 運(yùn)營(yíng)環(huán)境：數(shù)據(jù)交互和共享風(fēng)險(xiǎn)高

3） IT建設(shè)過程：數(shù)據(jù)復(fù)雜，歷史包袱重

4） 數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)可信和一致化的要求程度高

3.     建立數(shù)字化組織，打通信息孤島

1）企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)創(chuàng)建

2）數(shù)據(jù)的清潔度、及時(shí)性和有效性

3）數(shù)據(jù)湖與數(shù)據(jù)底座的建設(shè)

4）數(shù)據(jù)采集與導(dǎo)入

5）數(shù)據(jù)更新與使用

4.     以統(tǒng)一語言為核心的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理

1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理

2）主數(shù)據(jù)治理

3）事務(wù)數(shù)據(jù)治理

4) 報(bào)告數(shù)據(jù)治理

5） 觀測(cè)數(shù)據(jù)治理

6） 規(guī)則數(shù)據(jù)治理

5.     外來數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理

1）外來數(shù)據(jù)的價(jià)值衡量

2）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一要求

第二講：數(shù)字賦能-線上線下高度融合

1.     信息流：高效性VS體驗(yàn)性

1）線上：信息無邊界，搜一搜就在眼前

2）線下：無法取代的體驗(yàn)性

3）數(shù)字化賦能：用數(shù)據(jù)為體驗(yàn)性插上效率的翅膀

2.     資金流：便捷性VS可信性

1）線上：前所未有的的便捷

2）線下：見面更讓人放心

3）數(shù)字化賦能：用數(shù)據(jù)建立新的信用

3.     物流：跨度性VS即得性

1）線上：物品跨越全世界

2）線下：需要就要立馬得到

3）數(shù)字化賦能：大數(shù)據(jù)全面整合“快”和“近”

第三講：坪效革命-從“人”的角度提高“場(chǎng)”的營(yíng)收

1.     怎樣建立“私域流量池”？

1）流量：一切與消費(fèi)者的觸點(diǎn)

2）轉(zhuǎn)化率：找對(duì)社群很重要

3）客單價(jià)：洞察客戶，提高連帶銷售

4）復(fù)購(gòu)率：客戶“忠誠(chéng)度”培養(yǎng)

2.     短路經(jīng)濟(jì)：環(huán)節(jié)超短，效率越高

1）什么叫“定倍率”

2）正向模式-短路環(huán)節(jié)解析

3）反向模式-讓庫(kù)存為“零”，走高質(zhì)低價(jià)路線

第四講：數(shù)字營(yíng)銷-市場(chǎng)破局與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

案例：某企業(yè)遭遇業(yè)績(jī)瓶頸，通過數(shù)字服務(wù)化進(jìn)行全新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，營(yíng)收提高56%。

3.     用數(shù)字營(yíng)銷手段進(jìn)行全新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1) 客戶細(xì)分（我們選擇什么樣的客戶？）

2) 極致產(chǎn)品價(jià)值（客戶為什么選擇我們？）

3) 一句心動(dòng)的廣告語（客戶興趣點(diǎn)）

4) 低成本觸達(dá)客戶（業(yè)務(wù)開發(fā)）

5）成功的盈利模型（持續(xù)購(gòu)買）

6）領(lǐng)軍人物與超人組合（點(diǎn)將布陣）

研討：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-布戰(zhàn)略（研討-點(diǎn)評(píng)-輸出方案）

4.     差異化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1) 產(chǎn)品技術(shù)差異化

2）解決方案差異化

3）服務(wù)增值差異化

4）銷售回款差異化