《打造高效能團隊執行力》

——從結果導向到執行管控

主講：  周燁平

【課程背景】

工作中， 是否存在類似的問題：

1、  工作布置下去了， 結果卻不了了之；

2、  員工總是在思考， 就是沒行動；

3、  下屬抱怨太辛苦， 實際工作沒價值；

4、  員工有苦勞有疲勞， 就是沒功勞；

5、  任務都完成了， 領導往往不滿意；

6、  兩眼一睜忙到熄燈， 卻感覺一無所獲；

7、  辛辛苦苦做出的成果， 卻不被別人認可；

8、  大家都是同事， 工資差異怎么那么大；

9、  領導總是沒時間， 員工總是沒事做；

10、  部門之間推諉扯皮， 沒人對結果負責任。

本課程旨在通過系統思維、  案例解剖、  工具練習等多維層面， 有效提升團隊及其管

理者的執行素養， 讓“執行”被徹底執行， 為推動組織高效發展賦能。

【課程目標】

1、  能夠闡述執行團隊三大要素及其影響；

2、  運用 4A 工具進行結果設計課堂練習；

3、  掌握并運用百分百責任思維訓練方法；

4、  通過結果轉換訓練正確區分任務與結果；

5、  通過小組研討完成九段中層和九段執行訓練；

6、  運用外包思維工具完成外包練習作業；

7、  熟練運用激勵訓練工具制定團隊激勵方案；

8、  能夠運用 5R 模式分析糾正執行跑偏的問題；

9、  掌握并運用周報周計劃組織工作質詢會；

10、  能依據內部客戶關系制定客戶價值措施。

【課程時長】 【適合對象】 【課程形式】 【授課模式】 【課程內容】

2 天

中層管理者、  儲備干部

要點講授+案例分析+互動研討+視頻播放+工具訓練 講一個理念+剖一個案例+給一工具+做一次練習

第一部分   執行原點——高效能團隊的三大核心要素

一、  高效能團隊鐵三角

1、  一個激勵人心的領導 影響團隊的三種角色

視頻：  狼走千里吃肉

案例：  劉邦用人之道

2、  一個清晰明確的共識目標

目標吻合的重要性

確定目標的“三步法”

3、  一套團隊成員共守的規則

制度的“兩性三步”

案例分析：  六只猴子

潛規則與情感賬戶

二、  阻礙執行的 3 種文化

1、  人治與法制：  講規則不講人情

2、  模糊與精確：  講標準不講大概

案例：  德國人的標準

3、  圈子與原則：  制度大于總經理

案例：  濫竽充數的“坑”

三、  高效團隊的 3 個統一

1、  思想統一： 有共識才有默契

2、  聲音統一： 雜音跟利潤成反比

3、  動作統一： 步調一致得勝利

視頻：  當兵就要干兵事兒

練習：  預見結果的 4A 工具

第二部分   執行素養——優秀執行人才的三大標準

一、  執行人才的三大素養

1、  視頻研討：  優秀執行素養

2、  管理者“四大角色”定位

3、  一個字的學問

4、  人才與人手

二、  百分百負責任

1、  執行人才與什么有關

2、  百分百的邏輯要義

視頻：  謝昆山的陽光人生

案例：  小女孩過馬路

3、  練習：  責任思維操練

三、  執行人才的三大標準

1、  信守承諾：  執行之基

2、  結果導向：  執行之始

3、  永不言敗：  執行之源

案例故事：  賴漢娶花枝

視頻：  永不放棄

第三部分   執行方法——以終為始的果因思維

一、  執行中的困惑與誤區

1、  員工角度：  努力了， 領導總是不滿意

2、  領導角度：  做事無結果， 借口一大堆

二、  如何做企業文化

1、  企業文化是什么 是文化還是福利？

案例：  微軟的過節信

2、  文化提煉“四步法”

案例：  巧克力的愛情故事

3、  視頻：  軍隊如何做文化

企業文化的“五化”模式

三、  區分任務與結果

1、  案例：  種樹與挖井 三種執行模式

2、  課堂練習：  結果轉換訓練

3、  九段秘書的價值

互動：  一段與九段誰更貴？

課堂練習：  九段中層

四、  任務三事與結果三有

1、  例行公事、  應付了事、  完成差事

2、  有時間、  有價值、  有證據

五、  做結果的四大思維

1、  結果思維

“三步”定義結果

案例分析：  買打印機故事

2、  外包思維

用要求別人的標準要求自己

案例分析：  這個司機有點貴

課堂練習：  外包思維工具

3、  客戶思維

客戶價值就是執行方向

滿意度與忠誠度

內部客戶價值鏈

案例：  市場部與銷售部的恩怨

工具表：  客戶價值賬戶

4、  底線思維

沒有底線的結果無價值

案例：  工會植樹

六、  結果落地的“三大方法”

1、  復述承諾法

結果界定工具：  5W2H

2、  目標分解法  德魯克實驗啟示 分解法示例

3、  重點分類法

管理者只做該做的事

演示：  區分重要與緊急

課堂練習：  重點事項分類

工具：  日清日結執行表

第四部分   執行機制——不依賴任何能人的 5R 模式

案例故事：  小和尚敲鐘的啟示

中層執行的“兩講三做”

一、  R1 結果定義：  凡事必有結果

1、  事前定義做事的結果

2、  確保方向做對， 避免瞎猜浪費

3、  具體方法：  講清楚多重復， 講意義好語氣

4、  核心：  上下一致， 狀態極致

二、  R2 責任明確：  責任越明確， 執行越卓越！

情景互動：  鬧事追殺

1、  把責任和結果緊密結合

2、  確保正常運作， 避免忙亂差錯

3、  方法：  責任聚焦、  責任歸位

4、  案例分析：  哈弗的“逆向管理”

價值“百萬”的解決方案

三、  R3 過程檢查：  檢查力度就是執行力度

1、  管控檢查階段結果

2、  確保過程可控， 避免風險被動

3、  預估不良， 主抓預防

4、  啟用三方， 激發擔當

案例：  交警與電子眼

四、  R4 即時獎懲：  想要什么就獎什么

1、  事后對結果的反饋

2、  激發員工的執行狀態

3、  課堂練習：  激勵訓練工具

五、  R5 改進復制：  有獎罰必有復制改進

1、  事后的總結與沉淀

2、  工作改進“五大步驟”

3、 “四步”復制法

案例：  銷售冠軍的復制

六、  質詢會

1、  周報周計劃

2、  質詢會如何落實 5R

3、  質詢會話術與流程

課程回顧

（說明： 以上內容會根據企業實際情況進行微調，包括但不限于刪減、 增加、 修改、 替換等）

講師介紹：  周燁平

國家一級人力資源管理師

《360 執行力》 課程聯合研創講師

曾任瑞康股份人力資源總監

曾任海韻文化傳媒副總裁

曾任吉祥如斯商學院團訓導師

海軍作戰部隊團職退役軍官

主講《向軍隊學管理》、 《高效能團隊執行力》、 《中層管理技能修煉》 等課程。

曾經服務單位： 鄭州長城機械、  河北雄飛樁工、  山東豐薈房地產、 寧波恒力機械制  造、  青島惠百家不動產 （Q 房網） 、濰坊德誠飼料、  濟南太平人壽、  陜西大荔米蘭影視、 哈爾濱星光兒童攝影、  煙臺吉斯波爾酒業、  煙臺廣進家電、  煙臺南洋電器、  煙臺金鷹培  訓學校、  煙臺職業技術學院、  威海軍創人才孵化基地、  山東鋁業職業學院， 等等。