DISC與溝通

課程背景 -------------------------------------------------

如何提升自己的人際敏感度？

人是最重要的資源，也是最難去掌控的資源，掌握這些，讓你的職場快人一步。

課程收益 -------------------------------------------------

◆通過理論講授、案例分析、視頻研討、隨堂測試，學(xué)員將有如下收獲：

ü 幫助學(xué)員理解不同性格類型的溝通特質(zhì)；

ü 幫助團隊在匯報工作、提升影響力、員工激勵和格局上進一步提升。

課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------

課程大綱 -------------------------------------------------

導(dǎo)入：簽名游戲：人際九宮格；了解一個不一樣的身邊人

一、明理篇

1. 成熟的人，有能力控制自己的行為

1) 行為和情緒的關(guān)系

2) 給自己做有效的區(qū)隔

3) 覺察是改變的開始

2. 認(rèn)識不等于了解，了解帶來力量

1) 認(rèn)識只能管理付出

2) 了解才能激發(fā)投入

3) 要去開始了解

3. 你的溝通模式，是激發(fā)投入還是管理付出

1) 問問自己對同事了解多少

2) 職場人靠什么安身立命？

二、知理篇

4. DISC理論模型

1) 血液學(xué)說與性格

2) 神奇女俠與真言套索

3) 換位思考和補位意識

5.   DISC理論講解

4) 火爆的D特質(zhì)

5) 主動的I特質(zhì)

6) 溫和的S特質(zhì)

7) 謹(jǐn)慎的C特質(zhì)

  討論：那個特質(zhì)最合適？

1) 你覺得那種適合做管理？

2) 你覺得哪種適合做銷售？

3) 別給自己找借口，別給他人貼標(biāo)簽

三、應(yīng)用篇

6. 視頻分析：每個特質(zhì)應(yīng)對之道

D：工作匯報三板斧

1) 控制預(yù)期效果達

2) 選擇判斷不問答

3) 關(guān)注當(dāng)下列清單

4) 如何給同事反饋？

  I：增強影響兩關(guān)鍵

1) 做職場當(dāng)中的追求者

2) 學(xué)會運用語言的力量

3) 如何做個受歡迎的人？

  S：教會別人善待你

1) 讓自己學(xué)會說“不”

2) 善待周圍的好人

3) 如何結(jié)交職場貴人？

  C：破除愛鉆牛角尖

1) 依靠數(shù)據(jù)，而不依賴數(shù)據(jù)

2) 正向解讀他人的動機

3) 如何處理愛抱怨的人？

四、反思篇

7. 什么樣的團隊凝聚力高？

1) 從團隊演練看溝通

2) 團隊績效為王

3) 團隊高手的預(yù)期

4) 團隊落后成員的預(yù)期

8. 三國故事看團隊

1) 四個人物性格識別

2) 性格長短板分析

3) 團隊互補的建議

9. 從西游團隊看自我調(diào)整

1) 四個人物性格識別

2) 性格調(diào)整的分析

3) 團隊互補的建議

模塊五、內(nèi)化篇

10.   場景一：同事不合規(guī)

1) 態(tài)度要堅決

2) 預(yù)期要委婉

3) 反思如何改進

11.   場景二：郵件的困惑

1) 郵件溝通的優(yōu)與劣

2) 如何避免信息的丟失

12.   場景三：安排下屬去遙遠(yuǎn)的地方工作

1) 關(guān)注對方的利益

2) 追尋雙方的共贏

3) 激勵員工要實際

  ● 注意：本部分要收集實際溝通當(dāng)中的案例

尾聲：應(yīng)用建議和改善三階段

課程結(jié)尾：知識回顧；答疑

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