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高難度對話：管理溝通與激勵
  • 高難度對話：管理溝通與激勵
  • 高難度對話：管理溝通與激勵課程，專為管理者設計，旨在提升其在復雜情境下的溝通與激勵能力。通過模擬高難度對話場景，教授有效溝通技巧、沖突解決策略與員工激勵方法。本課程強調傾聽、同理心與正面反饋，助力管理者構建和諧團隊氛圍，激發員工潛能，推動組織目標與個人成長雙贏。
  • 2024-12-10 15:20  
  • 主講老師：文晰 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
高難度對話：管理溝通與激勵
  • 高難度對話：管理溝通與激勵
  • "高難度對話：管理溝通與激勵"課程，專注于提升管理者在面對復雜情境下的溝通與激勵技巧。通過案例分析、角色扮演與實戰模擬，學員將學會如何有效處理沖突、引導團隊共識、激發員工潛能。本課程強調傾聽與同理心，教授管理者如何運用積極反饋、設定清晰目標與建立激勵機制，以促進團隊和諧、提升員工動力，實現組織與個人的共同發展。
  • 2024-12-10 15:19  
  • 主講老師：文晰 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
非暴力溝通
  • 非暴力溝通
  • 非暴力溝通是一種注重傾聽、理解和共鳴的溝通方式，旨在促進人們情意相通、互尊互愛、和諧相處。它強調區分觀察與評論、表達感受而非責備、識別并表達內在需求、提出清晰請求，并傾聽他人的感受和需求。通過非暴力溝通，人們能夠避免指責、批評和攻擊性語言，建立更加和諧的人際關系，實現有效的溝通與合作。
  • 2024-12-10 15:16  
  • 主講老師：文晰 課時安排：1天/6小時
 面議
溝通密鑰
  • 溝通密鑰
  • 《溝通密鑰》是一種高效溝通的策略或方法，旨在幫助個體或團隊在溝通中打破障礙，實現更有效的信息交流與合作。它強調了解對方需求、明確信息傳遞、用心聆聽以及合理反饋的重要性，通過掌握這些溝通密鑰，人們能夠提升溝通能力，增進彼此理解。這種方法不僅適用于職場環境，對于個人生活和情感溝通也同樣具有重要意義。
  • 2024-11-11 10:16  
  • 主講老師：丁繼彪 課時安排：2天/6小時一天
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打開溝通的四把鑰匙
  • 打開溝通的四把鑰匙
  • 同理心：換位思考，理解對方的感受和需求，建立情感共鳴。 積極語言：使用積極、鼓勵的語言，調動對方情緒，提高溝通效果。 多元化溝通：根據情境和對方特點，選擇適合的溝通方式和技巧，實現有效交流。 持續關注：溝通后保持關注，根據反饋調整溝通策略，確保溝通效果持續有效。
  • 2024-11-08 10:10  
  • 主講老師：李曉雪 課時安排：1天/6小時
 面議
關鍵溝通—如何高效能溝通
  • 關鍵溝通—如何高效能溝通
  • 《關鍵溝通—如何高效能溝通》是一本專注于提升個人溝通能力的實用指南。它深入剖析了關鍵對話的特征與挑戰，提供了有效的溝通技巧和策略，幫助讀者在面對重要溝通時保持冷靜、明確目標、了解對方動機，并營造安全的對話氛圍。無論是職場交流、家庭關系還是社交場合，這本書都能為你提供實用的溝通方法和建議，助你實現高效能溝通，達成更好的溝通效果。
  • 2024-11-07 09:52  
  • 主講老師：鄧世超 課時安排：2天
 面議
關鍵對話
  • 關鍵對話
  • 《關鍵對話》是一本關于高效溝通技巧的書籍。它深入剖析了人們在面對重要對話時常常遇到的溝通難題，如缺乏勇氣、難以表達真實想法、處理不當導致沖突升級等。書中通過豐富的案例和實用的技巧，指導讀者如何在關鍵對話中保持冷靜、坦誠表達、有效傾聽，并達成共識。無論是職場溝通還是家庭關系，這本書都能為你提供寶貴的溝通策略和啟示。
  • 2024-11-07 09:51  
  • 主講老師：鄧世超 課時安排：2天
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客服代表服務技能及話術應對技巧提升培訓
  • 客服代表服務技能及話術應對技巧提升培訓
  • 客服代表服務技能及話術應對技巧提升培訓，專注于增強客服團隊的專業溝通能力與問題解決效率。通過模擬實戰、案例分析、角色扮演等互動教學，系統傳授高效溝通技巧、情緒管理、客戶心理洞察及精準話術應用。此培訓旨在提升客服代表的服務意識，確保在復雜多變的服務場景中，能迅速響應客戶需求，提供專業解決方案，增強客戶滿意度與忠誠度，為企業塑造卓越服務形象。
  • 2024-11-06 13:32  
  • 主講老師：章蕓 課時安排：1天/6小時
 面議
人際關系及有效表達技巧
  • 人際關系及有效表達技巧
  • 人際關系及有效表達技巧是職場與個人發展中不可或缺的能力。它涵蓋了傾聽、同理心、清晰表達、非言語溝通等方面，幫助人們建立良好人際關系，促進有效交流。通過掌握這些技巧，個人能更準確地傳達想法，理解他人需求，減少誤解與沖突，增強團隊協作與個人影響力。無論是在職場溝通、家庭關系還是社交場合，良好的人際關系與有效表達都是增進理解、促進合作的關鍵。
  • 2024-11-06 13:27  
  • 主講老師：章蕓 課時安排：2天/6小時一天
 面議
有效溝通
  • 有效溝通
  • 有效溝通是信息傳遞與理解的橋梁，它要求清晰表達、傾聽反饋、尊重差異。通過精準用詞、恰當語氣，確保信息準確無誤地傳達；主動傾聽，理解對方立場與需求，建立信任。有效溝通還強調適應不同文化與個性，采用靈活策略，促進共識與合作。無論是職場協作、人際交往還是團隊管理，有效溝通都是提升效率、減少誤解、增強凝聚力的關鍵，是實現目標不可或缺的能力。
  • 2024-11-06 13:10  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：1天/8小時
 面議
溝通密鑰
  • 溝通密鑰
  • 溝通密鑰是一種高效溝通的策略或方法。它強調了解對方需求、明確信息傳遞、用心聆聽以及合理反饋的重要性，旨在幫助個體或團隊在溝通中打破障礙，實現更有效的信息交流與合作。通過掌握溝通密鑰，人們能夠提升溝通能力，增進彼此理解，從而在職場、人際關系等多個領域中取得更好的成果。
  • 2024-11-06 11:16  
  • 主講老師：羅紅 課時安排：2天/6小時一天
 面議
性格學與協作溝通
  • 性格學與協作溝通
  • 性格學與協作溝通是運用性格學理論來優化人際互動和溝通效果的方法。它通過分析不同個體的性格特征，揭示人們在溝通中的偏好、障礙及應對策略，從而提升團隊協作的默契度和效率。性格學為溝通提供了深入的洞察，幫助人們理解彼此的差異，采取更加靈活、有效的溝通方式，增強信息的傳遞和接收效果，促進共識的達成和合作的深化。
  • 2024-11-06 11:10  
  • 主講老師：李敬 課時安排：1天/6小時
 面議
職業內驅力激發與溝通力提升—體驗式培訓精英訓練營
  • 職業內驅力激發與溝通力提升—體驗式培訓精英訓練營
  • 《職業內驅力激發與溝通力提升——體驗式培訓精英訓練營》是一本專注于個人職業發展與能力提升的書籍。它結合體驗式培訓方法，通過一系列精心設計的活動與練習，幫助讀者激發內在動力，提升溝通能力。此書旨在培養讀者的職業競爭力與領導力，通過實戰演練與案例分析，讓讀者在輕松愉快的氛圍中掌握溝通精髓，實現個人職業目標。此書是職場人士提升自我、邁向成功的必備指南。
  • 2024-11-05 14:11  
  • 主講老師：時婷 課時安排：3天/6小時一天
 面議
精準溝通與協作
  • 精準溝通與協作
  • 精準溝通與協作是現代工作環境中不可或缺的能力組合。精準溝通意味著能夠清晰、準確地傳達信息，理解對方需求，有效避免誤解和沖突。而協作則是團隊成員間相互支持、共同努力，以實現共同目標的過程。兩者相輔相成，精準溝通為協作打下堅實基礎，而協作則進一步促進信息的流通與整合。通過精準溝通與高效協作，團隊能夠提升工作效率，增強凝聚力，共同應對挑戰，實現共贏。
  • 2024-11-05 13:24  
  • 主講老師：徐霞 課時安排：1天/6小時
 面議
跨部門協作與溝通
  • 跨部門協作與溝通
  • 跨部門協作與溝通是企業高效運作的關鍵。它強調打破部門壁壘，促進信息共享與資源整合，以實現企業整體目標。通過有效的跨部門溝通，可以增強團隊凝聚力，提升工作效率。同時，跨部門協作能夠激發創新思維，共同應對復雜問題，推動企業持續發展。掌握跨部門協作與溝通的技巧，對于提升個人職業競爭力、促進組織和諧具有重要意義。
  • 2024-11-05 11:11  
  • 主講老師：王延廣 課時安排：1天/6小時
 面議
企業內部溝通技巧
  • 企業內部溝通技巧
  • 企業內部溝通技巧是確保組織內部順暢溝通、提升團隊協作效率的關鍵。它涉及上下級溝通、跨部門協作、會議管理等多個方面。有效的內部溝通能增強員工間的理解與信任，促進信息共享與知識傳遞，提升決策效率與執行力。掌握內部溝通技巧，如傾聽、表達清晰、及時反饋等，有助于構建開放、包容的企業文化，激發員工潛能，推動組織持續創新與發展。
  • 2024-11-05 10:38  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
有效溝通技巧
  • 有效溝通技巧
  • 有效溝通技巧是人際交往中的關鍵能力，涉及傾聽、表達、反饋與非言語交流等方面。通過積極傾聽，理解對方觀點與需求；清晰表達，確保信息準確無誤地傳達；及時給予正面或建設性反饋，促進溝通雙方的理解與信任。非言語交流如肢體語言、面部表情也起著重要作用，能增強信息的傳達效果。掌握有效溝通技巧，能提升人際關系質量，促進團隊合作，減少誤解與沖突，為個人與職業發展創造良好環境。
  • 2024-11-05 10:26  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
跨部門溝通技巧
  • 跨部門溝通技巧
  • 跨部門溝通技巧是確保組織內部不同部門間順暢合作的關鍵。它強調建立共同目標，促進信息共享，增強團隊協作。有效的跨部門溝通要求傾聽各方意見，尊重差異，采用清晰、簡潔的表達方式，避免誤解。同時，積極運用會議、協作工具等溝通渠道，確保信息及時傳遞。掌握跨部門溝通技巧，有助于打破部門壁壘，提升工作效率，促進組織整體目標的實現。
  • 2024-11-05 09:50  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
客戶心理學和客戶溝通技巧
  • 客戶心理學和客戶溝通技巧
  • 客戶心理學和客戶溝通技巧是提升客戶服務質量的關鍵。客戶心理學研究客戶心理需求、行為模式和決策過程，幫助企業更好地理解客戶，預測需求，定制服務。而客戶溝通技巧則強調有效傾聽、清晰表達、非言語溝通和情緒管理，確保與客戶建立良好溝通，解決問題，增強信任。掌握這兩大技能，企業能更精準地滿足客戶需求，提升客戶滿意度，建立長期穩定的客戶關系。
  • 2024-11-05 09:48  
  • 主講老師：王兵 課時安排：2天
 面議
電話接線員培訓提綱
  • 電話接線員培訓提綱
  • 電話接線員培訓提綱旨在提升接線員的專業技能與服務水平。培訓內容包括但不限于：電話禮儀與溝通技巧，確保友好、高效溝通；客戶服務理念，培養以客戶為中心的服務意識；應對緊急情況的處理流程，提高應變能力；系統操作與軟件使用，熟練掌握工作工具；以及數據記錄與整理，確保信息準確無誤。通過模擬演練和實操訓練，強化理論知識，提升實戰能力，為客戶提供卓越的服務體驗，塑造企業良好形象。
  • 2024-11-04 14:02  
  • 主講老師：王兵 課時安排：2-3天/6小時一天
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