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網點效能提升輔導項目
威海市商業
銀行
《網點效能提升輔導項目》培訓競賽制度一、 競賽目的確保培訓行為落地，確保培訓效果轉化，確保培訓內容的固化，
2025-02-28 13:31
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
客戶經理的核心六步
《從專業到專業》——客戶經理的核心六步第一講：認知崗位，認知角色一、認知前景——樹立信心好出發1、從時代發展看
銀行
營銷ü
2025-02-28 13:23
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
營業網點7S現場管理
《營業網點7S現場管理》課程背景：隨著網點轉型的逐步推進，
銀行
在網點布局、外觀形象和硬件設施等方面都得到了極大的改觀，但是
2025-02-28 11:21
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
銀行
廳堂常用金融業務手語
《
銀行
廳堂常用金融業務手語》課程背景：面對注重客戶體驗感的
銀行
4.0時代，作為肩負著社會責任的
銀行
而言，如何更好的為需要社
2025-02-28 11:21
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
展風采—
銀行
消保&語言服務技能提升
《迎亞運 展風采—
銀行
消保語言服務技能提升》課程收益： 洞察消保，剛柔并濟，打造優質、文明、規范服務的新型
銀行
網點； 網點
2025-02-28 11:19
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
柜員主動服務營銷實戰技巧提升
《柜員主動服務營銷實戰技巧提升》課程背景：
銀行
柜員作為網點一線員工，直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關乎
銀行
的品牌，
2025-02-28 11:16
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
轉型期，柜面星級服務技能提升
《轉型期，柜面星級服務技能提升》課程背景：面對社會環境和市場環境的變化，
銀行
已經進入服務制勝的時代。網點窗口服務是其中受
2025-02-28 11:11
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
轉型期，廳堂服務營銷技能雙提升
《轉型期，廳堂服務營銷技能雙提升》課程背景：互聯網金融強勢滲透、產品嚴重同質、利差不斷擠壓，
銀行
經營面對著多方壓力，從外
2025-02-28 11:10
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
網點服務效能提升—新思維，心服務
《網點服務效能提升—新思維，心服務》課程背景：在網點轉型深入推進、金融服務渠道逐步拓寬下，
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及非銀金融機構在服務模式中
2025-02-28 11:09
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面議
聚焦消保&客訴處理技巧提升
《聚焦消保客訴處理技巧提升》課程收益：v 洞察消保，剛柔并濟，打造優質、文明、規范服務的新型
銀行
網點；v 從客戶心理層面導入
2025-02-28 11:08
[北京]
清大教育研究院
[未核實]
面議
銀行
服務禮儀&服務流程規范訓練
《
銀行
服務禮儀服務流程規范訓練》課程背景：面對新常態經濟環境，金融市場的競爭日益激烈，
銀行
優質服務始終面臨著挑戰！在產品
2025-02-28 11:06
[北京]
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服務進階三部曲
服務進階三部曲從基礎服務、優質服務到驚喜服務第一部分：基于總分行服務標準的基礎服務（一）硬件環境篇1. 網點硬件環境建設規
2025-02-28 10:19
[北京]
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從基礎服務到優質服務的進階之路
從基礎服務到優質服務的進階之路第一部分：從基礎服務到優質服務的升級之路1. 新常態下的服務轉型要求a) 智能化b) 適老化c) 體驗
2025-02-28 10:18
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基于客戶體驗的消費者權益保護
基于客戶體驗的消費者權益保護【適合對象】與
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消保相關的人員【課程簡介】本課程解決的核心問題是：消費者權益保護工作如何落
2025-02-28 10:16
[北京]
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客戶投訴問題解新思路
從投訴處理到投訴預防——
銀行
客戶投訴問題解新思路【適合對象】投訴管理相關部門人員、網點負責人、客戶經理、理財經理、大堂經
2025-02-28 09:56
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行動學習工作坊
知行合一：行動學習工作坊工作坊實施流程【課程簡介】我們常說培訓應該以學員為中心，卻總是以講師為中心進行內容講授。我們常說
2025-02-28 09:55
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網點功能分區與動線設計
網點功能分區與動線設計【課程簡介】千百佳及星級網點創建過程中，因為網點布局不合理，導致影響創建效果。智能化網點的浪潮下，
2025-02-28 09:54
[北京]
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提升客戶體驗，回歸服務本質
《提升客戶體驗，回歸服務本質》網點創優專家版【適合對象】1.各商業
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總分支分管服務人員2.有網點創優基礎和經驗，希望能夠在
2025-02-28 09:44
[北京]
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優質服務設計與創新
如何實現服務差異化和服務改進？優質服務設計與創新課程大綱【課程簡介】這是一門與優質服務設計相關的課程，這就意味著所有與客
2025-02-28 09:28
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搭建知識體系，塑造網點文化
《搭建知識體系，塑造網點文化》網點創優進階版【適合對象】1.各商業
銀行
總分支分管服務人員2.希望創建星級或千百佳網點的服務管
2025-02-27 14:15
[北京]
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