| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 5天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程重點(diǎn)講授項(xiàng)目環(huán)境下的高績效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)和溝通協(xié)調(diào)方法。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-24 10:48 |
課程目標(biāo)和收益：
本課程重點(diǎn)講授項(xiàng)目環(huán)境下的高績效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)和溝通協(xié)調(diào)方法，甄別項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與一般領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目管理與一般管理的差異，深度分析組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目執(zhí)行的影響，揭示先進(jìn)的項(xiàng)目機(jī)制及考核方法，昭示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展過程中的員工心理和行為表現(xiàn)，推介高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略和工具，打造高執(zhí)行力的項(xiàng)目人員隊(duì)伍，傳授有效的項(xiàng)目溝通技巧、工作協(xié)調(diào)手段和沖突解決對策，指點(diǎn)項(xiàng)目干系人的管理秘訣及其利益和關(guān)系的處理方法。
課程還將從實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)角度出發(fā)，運(yùn)用MBTI技術(shù)對項(xiàng)目成員的性格差異、個(gè)性特長、人際溝通和組織能力進(jìn)行測試，籍此掌握不同人員的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)，從而在項(xiàng)目環(huán)境中發(fā)揮每一個(gè)員工的最大潛力。
本課程旨在于，通過高互動(dòng)、多案例、重實(shí)戰(zhàn)的封閉式模擬集訓(xùn)，提升組織的項(xiàng)目管理機(jī)制、資源配置能力與項(xiàng)目成功幾率，提高個(gè)人的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、跨部門溝通與工作協(xié)調(diào)能力、以及駕馭大型復(fù)雜項(xiàng)目的綜合能力。
課程長度及人數(shù)限定：
5天，計(jì)5*6＝30小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(180元)。同時(shí)，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
參考書目：
《項(xiàng)目經(jīng)理魔鬼能力訓(xùn)練》, 張佩星，北京大學(xué)出版社。
《最新國際認(rèn)證PMP入門必備》, 張佩星，上海文化出版社。
課程內(nèi)容一覽：
項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和執(zhí)行力
? 項(xiàng)目環(huán)境下的挑戰(zhàn) ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與一般領(lǐng)導(dǎo)的不同在哪里？ ? 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)地位的特殊性 ? 要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？ ? 領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)層次、8種行為 ? 項(xiàng)目經(jīng)理，你有哪些權(quán)力可以運(yùn)用？ 職務(wù)權(quán)力 非職務(wù)權(quán)力 ? 影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱 ? 項(xiàng)目經(jīng)理如何施展影響力 身先士卒 輔導(dǎo)教誨 懸賞交換 感化激發(fā) ? 項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)技巧 對成員的期望進(jìn)行管理 不同需要，不同刺激 知識型員工積極性的調(diào)動(dòng) 注意考評與激勵(lì)盲點(diǎn) | ? 組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制對項(xiàng)目執(zhí)行的影響 職能型結(jié)構(gòu) 矩陣型結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目型結(jié)構(gòu) ? 管理層對項(xiàng)目的戰(zhàn)略把控能力 ? 高執(zhí)行力項(xiàng)目管理者的職業(yè)定位與素質(zhì)要求 誠實(shí)，敬業(yè)，負(fù)責(zé) 觀念更新，目標(biāo)明確 自覺，積極主動(dòng) 擅長人際溝通和工作協(xié)調(diào) 善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工 ? 強(qiáng)有力的項(xiàng)目執(zhí)行手段 掌握項(xiàng)目五環(huán)與九大領(lǐng)域的技能交叉 平衡項(xiàng)目三角形 做項(xiàng)目不搞頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳 獨(dú)擋一面，把事情搞定 不抱怨，不推卸，不拖延 個(gè)人靠工具，團(tuán)隊(duì)靠流程 執(zhí)行到位，軟硬兼施，令行禁止 |
l 案例分析 | |
ü 項(xiàng)目管理業(yè)界老大的領(lǐng)導(dǎo)能力模型 ü 競爭對手比我們快了兩個(gè)月 ü 三維矩陣保障公司項(xiàng)目化 | ü 不在其位，就沒有影響力了嗎? ü AT&T公司的PM職業(yè)道路 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 打造領(lǐng)導(dǎo)者 ü 從三個(gè)方向找項(xiàng)目 ü 工作動(dòng)機(jī)排序 | ü 誰把它吃下去 ü 解剖貴公司的組織結(jié)構(gòu) |
高績效項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)作配合、人員激勵(lì)與績效考核
? 項(xiàng)目為什么需要團(tuán)隊(duì) ? 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征及規(guī)模 ? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4步驟 析崗 選人 定責(zé) 評估 ? RAM工具：為項(xiàng)目組成員分配任務(wù) ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟的塔克曼5階段 形成期：成員心理與行為 震蕩期：成員心理與行為 規(guī)范期：成員心理與行為 高產(chǎn)期：成員心理與行為 調(diào)整期：成員心理與行為 ? 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 指揮 教練 支持 授權(quán) | ? 診斷成員個(gè)性，發(fā)揮個(gè)人差異 實(shí)干者、協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 ? 團(tuán)隊(duì)章程和項(xiàng)目紀(jì)律 ? 棘手項(xiàng)目人員的管控 ? 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 項(xiàng)目人員的績效考核 產(chǎn)出率考核法 一紙鑒定法 ? 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)素養(yǎng) 大局觀 職業(yè)心 配合度 ? 如何打造高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 責(zé)任 承諾 技能 |
l 案例分析 | |
ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的一線團(tuán)隊(duì)和離岸團(tuán)隊(duì) ü 從書呆子到工作狂 ü 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的跨組織團(tuán)隊(duì) | ü 你愿意和誰一起組隊(duì) ü 大老板一諾千金
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l 情景實(shí)踐 | |
ü 用RAM為團(tuán)隊(duì)成員分配項(xiàng)目任務(wù) ü 方塊拼接 | ü 團(tuán)隊(duì)角色測試 ü 現(xiàn)實(shí)的指標(biāo)設(shè)定：鼓掌節(jié)奏 |
MBTI測試與運(yùn)用：尊重項(xiàng)目成員個(gè)性，發(fā)揮每個(gè)人的潛能
? 人與人之間為什么會(huì)有差異？ ? 人的行為特征和性格類型 ? 心理類型以及人與人的差異 ? 如何用MBTI測定人的性格 ? 人的16種性格類型及其行為表現(xiàn) ? MBTI兩分法 EI尺度：內(nèi)向與外向 SN尺度：實(shí)感和直覺 TF尺度：思維和情感 JP尺度：判斷和認(rèn)知 | ? MBTI透鏡——從識人到用人 氣質(zhì)透視：管理者應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 功能透視：有效改善溝通 動(dòng)態(tài)透視：問題解決和壓力管理 象限透視：應(yīng)對變革和建設(shè)企業(yè)文化 ? MBTI與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與決策能力 項(xiàng)目成員角色分析與任務(wù)分配 項(xiàng)目干系人的關(guān)系處理與項(xiàng)目溝通 個(gè)性與問題解決的能力 |
l 案例分析 | |
ü 這筆項(xiàng)目獎(jiǎng)如何分配 ü 名人的性格類型 | ü 高才生在公司寫字樓里尖叫 ü 每個(gè)人看到的都不同 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü MBTI測試 | ü 簽字 |
項(xiàng)目的有效溝通、工作協(xié)調(diào)、審查機(jī)制、沖突解決和干系人管理
? 溝通好壞決定項(xiàng)目成敗 ? 掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位 項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃 理順匯報(bào)關(guān)系 發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略 倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠的信息流通 ? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣 ? 先進(jìn)的項(xiàng)目審查機(jī)制與審查工具 EMV Seven Keys ? 項(xiàng)目審查技巧 重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo) 泛泛詢問vs深度質(zhì)詢 端到端：自查和互查 如何檢查下屬的工作 如何向上司或客戶匯報(bào) | ? 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決 Johari窗口工具：沖突根源分析 項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較 5種沖突管控對策 ? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧 積極傾聽：復(fù)述和改述 有效表達(dá)：對事不對人 恰當(dāng)反饋：正反和修正 換位思考：同理心妙用 ? 項(xiàng)目干系人管理 項(xiàng)目各方干系人識別 關(guān)系與利益分析矩陣 SEM工具：干系人介入管理 對干系人施加影響和控制 ? 項(xiàng)目會(huì)議管理技巧 如何使議程緊湊 如何聚焦問題、避免扯皮 如何說服旁人、推動(dòng)進(jìn)程 如何讓會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮最大效力 ? 跨國項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通 |
l 案例研討 | |
ü 普華永道的7－key項(xiàng)目報(bào)告 ü 我的投訴和前者一樣 ü 你會(huì)寫郵件嗎？ ü 大型工程用工數(shù)據(jù)為何不被認(rèn)帳？ | ü 進(jìn)展報(bào)告工具：從50-50到0-100 ü 項(xiàng)目會(huì)議非開不可嗎？ ü 客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件 ü 現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)時(shí)你在哪里 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 對你手頭的項(xiàng)目進(jìn)行端到端審計(jì) ü A4紙的不同結(jié)局 | ü 說話和行動(dòng)，影響那個(gè)大？ ü 跨部門工作協(xié)調(diào)中的同理心訓(xùn)練 |
項(xiàng)目問題的分析與解決技巧
? 如何快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問題 問題的前兆 問題的特征 ? 如何把握問題的輕重緩急 問題的緊急度 問題的重要性 ? 如何定位問題的原因 尋找一般原因 抓住根本原因 ? 解決方案的開發(fā)與實(shí)施 創(chuàng)造性解決方案的生成 測試行動(dòng)方案 實(shí)施方案，解決問題 | ? 問題解決的實(shí)用工具和技巧 頭腦風(fēng)暴和Delphi技術(shù) BCG矩陣 查核表和魚骨圖 帕累特2-8原則和次優(yōu)原則 ? 幾種典型項(xiàng)目問題的解決和處置 項(xiàng)目目標(biāo)和績效考核問題 客戶需求溝通與變更控制問題 計(jì)劃不如變化快 資源與進(jìn)度的沖突 跨部門溝通與工作協(xié)調(diào) 技術(shù)問題的定位和轉(zhuǎn)化 項(xiàng)目戰(zhàn)略與項(xiàng)目群問題 |
l 案例分析 | |
ü 客服中心系統(tǒng)的危機(jī)處理 ü 競爭對手比我們快了兩個(gè)月 | ü 中國人骨子里重視計(jì)劃嗎 ü 方案我有三個(gè)，出牌不按常理 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 黑白移子 | ü 項(xiàng)目資源平衡 |
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