課程價(jià)值：

?運(yùn)用大量生動(dòng)、實(shí)用的案例闡述非職權(quán)影響力的原理。

?教練式的引導(dǎo)使學(xué)員參與并體驗(yàn)與人溝通的技巧，在現(xiàn)場(chǎng)演繹中找到解決問題之道。

?通過現(xiàn)場(chǎng)小組討論及視頻案例分析激發(fā)學(xué)員的集體智慧，使課程內(nèi)容真正落地。

?引導(dǎo)式的教學(xué)方法啟發(fā)員工深入思考非職權(quán)影響力之道。

培訓(xùn)對(duì)象：各層級(jí)管理理者、骨干、后備人員等

授課方式：

     講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演

課程時(shí)間：

    1天（6小時(shí)）

課程大綱：

課前：《非職權(quán)影響力問卷》調(diào)研

       收集參訓(xùn)學(xué)員團(tuán)隊(duì)工作中相關(guān)痛點(diǎn)現(xiàn)象

第一單元、非職權(quán)影響力的基本認(rèn)知

1、 我們被什么所影響

 影響力無處不在

 影響力決定了彼此之間的行動(dòng)

 職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力

2、 企業(yè)中的非職權(quán)影響力

 運(yùn)用非職權(quán)影響力的好處

 人人都有非職權(quán)影響力

  3、非職權(quán)影響力測(cè)評(píng)解析

二、非職權(quán)影響力的內(nèi)在思維模式與激發(fā)關(guān)鍵

1、了解人的思維及心理特征：

?行為---觀念---結(jié)果

案例：銷售部的人為什么不打卡？

?生存---價(jià)值---精神

案例：你的幸福感指數(shù)高嗎？

?內(nèi)求---正能---主動(dòng)

2、激發(fā)是非職權(quán)響力的關(guān)鍵

1、情緒在非職位影響力中的作用

?情緒智力的原理

2、欣賞是非職位影響力的核心

?欣賞練習(xí)

3、信任是非職位影響力的基礎(chǔ)

第三單元、提升非職權(quán)影響力的方法與工具

一、團(tuán)隊(duì)是怎樣工作的

1、 做出提議的人

2、 采取行動(dòng)的人

3、 支持采取行動(dòng)的人

二、非權(quán)力影響力塑造五步法

 1、營(yíng)造氛圍

 移情技術(shù)

 有意識(shí)的使用肢體語言

 小心使用術(shù)語

 維護(hù)自尊 加強(qiáng)自信

 坦白自我感覺或示弱

2、探尋觀點(diǎn)

 開放式與封閉式提問

 梅塔語言級(jí)邏輯

 基于團(tuán)隊(duì)環(huán)境的思考邏輯重塑

 團(tuán)隊(duì)合作中探尋觀點(diǎn)的六大提問技巧

 深入交談提問技巧

 選擇方案提問技巧

 突破障礙的提問技巧

 歸責(zé)分析提問技巧

 逆轉(zhuǎn)壞消息的提問技巧

3、 同理心診斷

 基于同理心建設(shè)的4個(gè)黃金法則

 傾聽的技術(shù)

 自傳式回應(yīng)技術(shù)

 回應(yīng)的基本方法與邏輯

 各種情境下的回應(yīng)技巧

 同理心共振底層邏輯

4、 處理沖突

 沖突業(yè)績(jī)曲線

 找到根源

 探尋異議的根源

 處理異議

 處理異議的5種方式

5、 達(dá)成一致

 人際關(guān)系的五種思維模式

 成功的三個(gè)層次

 實(shí)施雙贏技術(shù)的流程

探尋想要背后的需求---分清實(shí)際需求和個(gè)人需要---針對(duì)兩種需求陳述方案的利益

案例：每個(gè)技術(shù)均有案例解讀

三、演練與輸出

課前收集實(shí)際痛點(diǎn)情景演練與自我修正