【課程背景】

團隊的生存根本是績效。一個高績效團隊的優秀特質并不是天生具備的，而是需要通過團隊成員間不斷地相互了解磨合、突破各種障礙，建立起來的涉及角色認知、高效溝通、突破障礙、目標管理、任務精進等多項個人與團隊間的能力統合。

本課程采用引導式的教學方式，結合管理心理學，通過【角色認知、溝通協作、突破障礙、目標達成】四個模塊內容，從而讓學員掌握團隊協作的要點與技巧，確保學員學習效果可落地應用。

【課程收益】

1、幫助員工提高團隊士氣及效率；

2、了解溝通協作的重要性，并掌握針對各元素的溝通側重點；

3、清晰辨別溝通對象的性格類型，并形成針對性互動模式；

4、掌握工作溝通/匯報的邏輯順序及價值重點；

5、掌握定目標和列計劃的統籌方法；

6、增強平行溝通與跨部門溝通的相互理解和信任；

7、體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系。

【學員對象】

企事業單位-中基層管理者、骨干員工

【課程時長】

1-2天（6小時/天）

【授課形式】

結合引導技術、教練技術，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。

【課程大綱】

模塊一、團隊中的角色認知

1、 認識團隊

1）理解團隊的概念

2）團隊融合

? 新的視角-你了解你的同事嗎？

? 《團隊成員一覽表》工具介紹

3）高效團隊的特征

? 有明確的共同愿景

? 團隊成員對愿景的認同度

? 高效的溝通、良好的合作

? 積極的工作態度

? 具有不同的專業知識、技能和經驗

團隊破冰互動游戲：《尋寶》

2、個體在團隊合作中的作用

1）團隊目標與個人角色的關系

2）如何看待成員差異與特點

3）體會不同領導風格對團隊任務的影響和重要作用

團隊角色覺察體驗：《神秘農莊》

模塊二、團隊中的高效溝通

1、溝通基本原理

1）溝通在實際工作中的用時占比，讓學員意識到溝通無處不在

? 每周會議用時（跨部門溝通）

? 與同事協作溝通用時（平行溝通）

? 與領導匯報工作用時（對上溝通）

? 與下屬工作交流與布置任務用時（對下溝通）

2）溝通的概念

? 溝通的影響因素

? 溝通的目標與過程

? 溝通的4C關系法則

2、 對上溝通的“三帶一路”

1）帶心帶腦帶方案

? 基于模塊化思維進行工作匯報

? 基于問題分析解決提供解決方案

2）準備材料的一個套路

? 工作匯報的“正常異?！蹦Ｐ?/span>

3）溝通“回報”制度

? 任務反饋的時間、方法及話術

3、 平行溝通的“聽”與“說”

1）聽：傾聽——理解力

? 以自我為中心的傾聽

? 站在對方角度來傾聽

? 3F傾聽（事實、感受、意圖）

練習：你聽出我的真實意思了嗎？

2）說：說服——表達力

? 曉之以理

? 動之以情

? 示之以威/危

? 誘之以利

練習：能否插單成功？

模塊三、突破團隊協作障礙

1、如何處理團隊沖突

1）處理團隊沖突的五種形式

? 競爭

? 回避

? 遷就

? 妥協

? 合作

2）建立真正的雙贏思維

2、建立高情商協作模式

1）人際風格不同關注點及協作方式

? 力量型——目標、結果

? 影響型——關注、感受

? 和諧型——關系、理解

? 完美型——規則、細節

2）團隊人才一覽表：了解性格差異后，你看待身邊的人有何變化

3）人際風格靈活運用的四門功課

? 洞見、洞察、修煉、影響

3、打造團隊積極性

1）激發新生代員工的內心渴望

2）團隊驅動力從何而來

3）團隊氛圍提升的機制應用——轉化落地工具化

? 團隊公約

? 輪值表

模塊四、任務優化及目標達成

1、認識目標管理

? 因果思維&目標思維

? 目標管理的特征與好處

2、設定目標

1）目標設定

? PE-SMART法則

2）解決方案制定

? 目標與現狀差距分析

? 解決方案制定

3、計劃實施與時間管理工具

  1）時間管理底層邏輯

  2）時間管理模型

  3）應用工具“番茄土豆燉青蛙”

4、達成目標

? 任務優化的PDCA工作法

? 如何有效復盤

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體驗活動：《共贏團隊同花順》