【課程背景】

       很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。 

       對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色，發揮職能的作用。管理者是否具備正確的管理角色認知和匹配崗位職能的相關知識與能力，決定了管理者的工作成效。

      《管理角色認知與修煉》一直是優秀企業的基層、中層管理者的基礎必修課。

【課程收益】

① 了解管理的本質，通過解剖析管理者角色轉換的過程幫助管理者準確進行自我角色定位； 

② 強化管理者的管理、領導意識 ，明確管理者的三大核心能力；

③ 培養管理者的必備職業素養，解讀管理者的核心職能并修煉關鍵管理技能；

【課程對象】中基層管理者、儲備干部/高潛人才

【課程時長】基礎版：1天，實操版：2天（根據具體需求設置案例和練習情景）

【課程大綱】

一、 認識管理的本質

1. 管理的四大職能

2. 管理的最終目標

3. 管理的三個層次

① 操作：把事做正確

② 執行：正確地做事

③ 決策：做正確的

二、 管理者的角色認知

1. 管理者在組織中的位置

① 我是誰？

② 我要去哪里？

③ 我該怎么去？

2.   不同層次管理者的工作重點

3.    管理者的角色定位

① 向上

②   向下

③   平級

④   客戶

4.    管理者的角色解讀

① 目標的規劃者

② 利潤的創造者

③ 行動的執行者

④ 問題的解決者

⑤ 下屬的模范者

⑥ 制度的監督者

⑦ 員工的輔導者

三、 從優秀到卓越，管理者的角色轉變

1.    管理者核心“三力”

① 影響力-管自己

② 執行力-管事

③ 領導力-管人

2.    為自己工作的基石

① 少借口，學會調整心態

② 多學習，提升管理技能

③ 找榜樣，狼性文化解析

④ 行動快，立即付諸行動

3.   常見的管理角色錯位

① 群眾代表

② 地主老財

③ 勞動模范

④ 老好先生

四、 卓越管理者的修煉攻略-情景管理

1. 人的辨識

① 管理風格辨識：支持vs指令

② 團隊成員辨識：意愿vs能力

③ 團隊角色辨識：發展階段vs角色分布

2.   人的管理

① 溝通風格辨識：DISC

② 關鍵管理溝通

向上溝通：匯報、提案

向下溝通：部署、考核、激勵

平行溝通：跨部門協作

對外溝通：采購/學生/家長

3.   事的管理

① 目標管理-SMART

② 時間管理-To Do List

③ 閉環思維-PDCA

④ 工作部署-5W2H

⑤ 績效輔導-結構化帶教

4. 團隊沖突管理

① 正確看待沖突

② 團隊沖突處理的三大原則

③ 團隊沖突處理的七大策略