課程背景：

PDCA循環是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程中。它是企業管理所應遵循的科學程序，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。

PDCA是一個改善循環，在每個循環之后把有效的作法標準化，并藉由啟動另一個PDCA循環的程序作為持續不斷改善的工具。對PDCA的程序作全盤了解，將它應用于班組日常的管理中，同時結合其它解決問題的工具，可引領學員解決管理者工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法、改善及自我超越。

課程目標：

? 了解PDCA循環在企業管理中的作用

? 能夠熟練掌握PDCA管理循環中的各個核心環節；

? 能夠熟練掌握PDCA管理循環的相關工具的使用；

? 建立自我領導資質，發揮領導力，將管理者培養成為具有影響力的優質領導者

適合對象：企業班組長、儲備基層管理人員

培訓時間：1天/6H

課程大綱：

第一章  PDCA的基本認識

1.1 PDCA由來之路

? PDS

? PDCA

? PDCA應用

1.2 PDCA管理思路

? Plan：計劃

? Do：執行

? Check：檢查

? Action：改善

1.3 PDCA循不特點

? 大環套小環、小環保大環、推動大循環

? 不斷前進、不斷提高

? 門路式上升

PDCA實踐案例練習：小A很為難

第二章  PDCA的日學應用

2.1 班組每日工作

? Plan計劃：提前十分鐘到達崗位，與計劃員確認當天的生產任務

? Do執行：現場工作確認，開早會，布置任務

? Check檢查：按人、機、料、法、環確認工作狀況

? Action改善：解決生產異常并做好工作日志

? 案例：每日工作計劃表

2.2 接收上司指令

? Plan計劃：接受領導指示

? Do執行：安排相關事務

? Check檢查：檢查遇到的問題

? Action改善：總結工作經驗

2.3 階段工作推進

? 示例：班組建設PDCA工作推進階段示例

? 討論：請按PDCA展開班組“安全作業管理”內容？

第三章  PDCA的專題展開

3.1  制定計劃

? P的重要性

? P的關鍵點

? P的四步驟

? P的工具箱（5W2H、甘特圖、SMART原則）

3.2  改善瓶頸

? D與C同步

? 真因是關鍵（案例：遲到）

? 三大真因源（WAY-WAY法則）

? 一因多對策（思考出盡可能多的對策）

3.3  追求穩定

? A的兩件事

? 跟進看穩定

? 穩中求進步

? 練習一下：現場有多臺同樣的設備，其中1臺機座下有一灘油漬，用“5Why”找真因

第四章  PDCA的應用發展

4.1  現代觀點

? PDCA的缺點

? 計劃職能Planning

? 設計Design

? 4C管理

? 2A執行

4.2  結果導向

? 計劃到位

? 責任到位

? 檢查到位

? 激勵到位

4.3  執行能力

? 統一管控

? 快速追蹤

? 評價打分

問題解答及課后合影留念