【課程背景】

根據蓋洛普的調查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上級處好關系。上下級的關系，已經成為團隊績效，組織穩定，企業核心競爭力的重要因素。

你是否在職場遇到這樣的場景：

n 工作一段時間了，依然得不到上級的肯定；

n 同樣的工作審批，你去就批不下來，換了別人馬上通過；

n 辛苦熬出來的報告，老板連正眼都不看一眼；

n 自己總是遇到“奇葩”上司；

老板都沒辦法搞定還談什么發展空間，不要再浪費時間了！

抓住關鍵、提升技能，才能有的放矢。

【課程收益】

1. 掌握上級的領導風格及相處技巧；

2. 掌握管理上級的基本原則；

3. 掌握避免觸碰雷區的策略；

4. 掌握獲得信任的技巧；

5. 掌握向上匯報的策略和方法；

6. 掌握工作匯報的常用話術及模板。

【課程時間】

2天，6小時/天

【課程對象】

中基層

【課程方式】

講授、演練、案例講解、分組討論等

【課程大綱】

導入：

視頻：為什么他可以留下來？

模塊一、管好上級 才能做好工作

1. 重識上級

l 對上的評價并非“yes  or  no”

l 上級想要的和你想要的

l 上級的“敵意”從何而來

2. 讓他成為資源

l 上級有什么資源

l 克服心里障礙

l 如何得到更多

模塊二、了解上級 才能游刃有余

1. 不同風格，不同應對

l 2個維度 4種風格

2. 從細節判斷上級的類型

l 從社會、工作、生活維度看上級的類型

3. 上級對“人cai”的管控

模塊三、保持原則 才能輕松自由

1. 表現態度

l 態度的媒介

l 傾聽和提問的技巧

2. 了解意圖

l 了解上級的要求：員工、業務、個人

l 搞清楚上級的意圖

3. 控制距離

l 保持職業化距離

l 向“目標”靠攏

4. 取得信任

l 讓上級輕松

l 給自己賦能

5. 避開雷區

l 場景討論：如何避開雷區

6. 應對上司

l 7類上司的應對策略

7. 典型場景

l 6種場景的解決辦法

模塊四、正確接指  才能做的優秀

案例：如此接受任務，不挨罵才怪！

1. 接受指示3O法

2. 探意圖的策略

3. 復述的技巧

練習：如果是你如何復述？

模塊五、保持通暢  才能讓他放心

1. 口頭匯報看效率

l 接受任務 ，正常推進 ，遇到變化 ，任務結束 。

分組討論：怎么匯報？

2. 書面匯報看邏輯

l 自下而上思考，自上而下表達

小組共創：這樣的情境，如何匯報？