【課程針對人群】

企業(yè)中高層

【課程初衷】

管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過程中，會(huì)不斷的遇到問題，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等；

    工作中遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態(tài)度：

    管理者在進(jìn)行問題分析與解決的過程中，是過分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的傳統(tǒng)思維還是選擇以事務(wù)解決和員工成長的創(chuàng)新思維則至關(guān)重要。

     本課程的開發(fā)已充分的考慮到了當(dāng)前中國企業(yè)的所處階段和管理者的日常管理特點(diǎn)，以三個(gè)基于：1、基于讓員工成長而不是給員工答案；2、基于創(chuàng)新思維而非常規(guī)思維；3、基于讓員工不斷承擔(dān)責(zé)任而不是管理者背黑鍋。來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理過程中的創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升。

【課程優(yōu)勢】

☆實(shí)體集團(tuán)高管經(jīng)歷 課程實(shí)戰(zhàn)案例豐富 學(xué)思結(jié)合 知行合一

☆結(jié)合心理學(xué)及行為學(xué) 助力管理者真正“發(fā)現(xiàn)問題解決問題”

☆知名企業(yè)學(xué)習(xí)見證 眾多國企上市企業(yè)組團(tuán)輪訓(xùn) 效果提升顯著

☆理性不失幽默 有深度卻易于掌握 讓學(xué)員既學(xué)有所思 又能學(xué)以致用

☆課堂專門留出時(shí)間 現(xiàn)場咨詢管理難題 保證學(xué)員的學(xué)習(xí)成果最大化

【課程收益】

● 建立以“雙贏思維”策略的問題分析與解決觀念；

● 關(guān)注員工成長，從“保姆型”管理者走向“教練型”管理者；

● 建立以結(jié)果為導(dǎo)向的問題分析與解決思路而非以問題為導(dǎo)向的解決策略；

● 能夠正確的區(qū)分問題及其本質(zhì)；

● 能夠把問題轉(zhuǎn)化成行動(dòng)目標(biāo)，使得團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)向前而非停留于問題的解決本身；

● 能夠演示與示范對于問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)后的行動(dòng)，具有搭建執(zhí)行框架的能力，讓行動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)換成成果；

● 學(xué)會(huì)并應(yīng)用在問題分析與解決過程中的常見對話方式和語言模式，讓問題分析與解決過程中管理者更能夠把握住分析和解決問題的進(jìn)程。

【培訓(xùn)方式】

● 講授＋案例分析＋影片觀摩+實(shí)戰(zhàn)演練+現(xiàn)場咨詢

【課時(shí)】

1-2天（6-12小時(shí)）

【課程大綱】

根源切入 發(fā)現(xiàn)問題 創(chuàng)新思路 解決問題

一、基于實(shí)戰(zhàn)的理念提煉

1. 管理者常犯的6大錯(cuò)誤

2. 西方理念與中國價(jià)值觀的沖突包容

3. 中國企業(yè)問題處理的四個(gè)階段

4. 企業(yè)常見問題列舉

5. 問題解決兩個(gè)核心基礎(chǔ)模式

6. 案例分享

管理者責(zé)任與問題本質(zhì)

1. 管理者對下屬責(zé)任

1. 管理者在企業(yè)中的存在價(jià)值

2. 問題定義及本質(zhì)

3. 問題的三個(gè)分類及四個(gè)層次

4. 案例分析-面對問題的態(tài)度

三、如何解決工作中問題

1. 解決問題的四大誤區(qū)

2. 找出問題背后的問題

3. 問題解決的基礎(chǔ)環(huán)境及標(biāo)準(zhǔn)程序

4. 案例分析

創(chuàng)新思維個(gè)性解決問題

1、正視現(xiàn)狀，分析原因

2. 頭腦風(fēng)暴，核查原因

1. 共識方案，強(qiáng)化執(zhí)行

2. 及時(shí)跟進(jìn)，不斷完善

3. 案例分析

五、創(chuàng)新思維下的管理提升

1、作為管理者，認(rèn)知企業(yè)管理道與術(shù)

2. 問題解決與處理的員工基礎(chǔ)

1. 管理者的職責(zé)與個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升

2. 用人工時(shí)還是用人效率？如何調(diào)動(dòng)員工的“創(chuàng)造力”？

3. 案例分析

4. 管理創(chuàng)新與共贏價(jià)值鏈打造

個(gè)性分析與解決

1. 思維訓(xùn)練與行為分析

2. 個(gè)性分析與問題對策