【課程背景】

進入職場，有人不斷升職加薪，有人常年原地踏步，雖然原因有許多，但有個重要的因素就是職場人解決問題的能力。每個人的工作，乃至一生都是不斷面對問題，解決問題的過程。企業里從不缺少發現問題的人，但能夠真正解決問題的人絕對是稀缺的，高價值的。但是，據調查，90%以上的人遇到問題，卻不能真正解決問題。有以下幾種原因：

1.人們更習慣拍腦袋（憑直覺）解決問題，非理性，所以對問題治標不治本，重復發生；

2.分析問題的思維不系統，只追求短期、片面的解決方案，很可能把本來簡單的問題，搞成了復雜的問題，增加成本；

3.有時越簡單的問題可能反而越會被視而不見，思維固化沒有創新，找不出更好的解決辦法，容易逃避問題；

4.管理者一不留神就搞成了一言堂，錯失了團隊智慧的集和效應，而且增加了風險；

5.集體研討往往變成辯論會，最后不歡而散，問題還是沒解決，爭執不休難以共識。

【課程對象】

中基層管理人員、團隊負責人

工作中需要跨部門，跨崗位，溝通協同量大的人

希望提升自身職場力，讓自己價值拉滿的職場人

【課程收獲】

本課程通過“系統方法論+實效工具+案例訓練”的教學邏輯，幫助學員：轉換思維、改善行動、養成習慣、提升績效。

● 會找關鍵點：“治病要去根”，通過有效篩選重要的信息，確定根因，杜絕問題復發

● 建立思維體系：幫助建立系統思考的邏輯，理性全面分析問題，減少成本；

● 掌握思考工具：思考過程可用工具表呈現，不再是看不見摸不著，快速達成共識；

● 工作更主動：訓練更有信心，積極面對問題，不再逃避問題；

【課程時間】

課程時間：1天，6小時

【授課方式】

知識點講授，案例解析，工具演練，模擬場景互動

【課程特征】

故事加案例，讓學員容易接受和吸引，

互動加練習，讓學員課上能掌握

課后有跟蹤，讓學會的方法能落地

【課程提綱】

第一模塊  建立績效管理系統認知

一、績效管理的常見四類困境

二、績效管理的三個層次

三、績效羅盤

四、一個案例講述績效羅盤的應用

第二模塊  部門指標怎么訂，如何拆

一、績效指標兩步法

二、一張表分解戰略

三、用魚骨圖分解指標

四、指標提取SMART法

小組練習：設計自己的指標分解

第三模塊  績效執行不偏差的一圖兩表法

一、目標-任務拆解圖：確定有實效的績效計劃

二、工作任務計劃表：明確績效執行的結點與標準

三、工作資源匹配表：為績效執行尋求最佳支持

四、績效執行中的溝通六原則

五、績效輔導三步曲

小組練習：目標-任務拆解表

第四模塊 績效評估不再難

一、三原則選擇適合的評估方式

二、適合不同場景的三種反饋方式

三、避開績效面談誤區的流程

四、績效面談的三個原則

小組練習：績效溝通角色扮演

第五模塊  績效結果應用的兩個維度

一、績效結果在價值分配中的三種應用

二、績效結果在組織層面的應用方式

三、三個層次的績效改進方式：個人，流程，組織

小組練習：案例中流程績效改進