課程對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者，零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，財(cái)富顧問，精英理財(cái)經(jīng)理

課程形式：理論講授+互動研討+模擬演練+案例分析

課程大綱：

一、客戶沙龍的困境和價值

1、壓在網(wǎng)點(diǎn)沙龍前的三座大山

1) 為什么做？

2) 怎么去做？

3) 做成啥樣？

2、客戶沙龍存在的問題

1) 市場對比同質(zhì)化

2) 客戶感受低價值

3) 業(yè)績產(chǎn)出低效果

4) 人員提升低作用

3、客戶沙龍的價值

1) 重新定義客戶活動

2) 對客戶的價值

3) 對業(yè)績的價值

4) 對員工的價值

5) 某股份制銀行沙龍案例分析

6) 某國有銀行沙龍案例分析

二、客戶沙龍的類別與主題

1、微沙、小沙、中沙、大沙的差異

1) 形式

2) 場地

3) 主題

4) 目標(biāo)客戶

5) 呈現(xiàn)方式

6) 參與人員

2、互動研討：制定全年各類型的客戶沙龍計(jì)劃

3、互動研討：策劃沙龍主題

1) AUM視角下

2) 產(chǎn)品視角下

3) 關(guān)系視角下

4) 年齡視角下

5) 時間視角下

6) 熱點(diǎn)問題視角下

7) 傳統(tǒng)主題視角下

8) 創(chuàng)新主題視角下

三、客戶沙龍的邀約

1、客戶的分級分層與分群

1) 不同客群客戶的邀約

2) 不同目標(biāo)客戶的邀約

3) 不同需求客戶的邀約

2、邀約的多種呈現(xiàn)形式

1) 首次邀約的信息傳達(dá)

2) 再次邀約的明確參與

3) 邀約的多形式呈現(xiàn)提升感受

4) 各種邀約形式的呈現(xiàn)（模擬演練環(huán)節(jié)）

四、客戶沙龍的準(zhǔn)備

1、場地的選擇與布置

1) 場地與主題的關(guān)系

2) 場地布置與氛圍營造

3) 沙龍座位的安排

2、伴手禮的選擇與設(shè)計(jì)

1) 伴手禮的選擇與客戶關(guān)系的體現(xiàn)

2) 伴手禮的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

3、產(chǎn)品宣傳物料的選擇

1) 宣傳物料的種類

2) 宣傳物料的呈現(xiàn)

4、茶歇的準(zhǔn)備

1) 茶歇與主題的關(guān)系

2) 茶歇的安排與客戶體驗(yàn)的關(guān)系

3) 茶歇與營銷的關(guān)系

五、客戶沙龍的呈現(xiàn)

1、沙龍的PPT呈現(xiàn)

1) PPT的風(fēng)格與主題的關(guān)系

2) PPT上的產(chǎn)品呈現(xiàn)

3) PPT的演練（模擬演練環(huán)節(jié)）

2、沙龍的演講呈現(xiàn)

1) 各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

2) 各環(huán)節(jié)的呈現(xiàn)

3) 演講與互動的體現(xiàn)（模擬演練環(huán)節(jié)）

六、客戶沙龍的追蹤

1、沙龍的復(fù)盤

1) 沙龍復(fù)盤工具的介紹

2) 沙龍復(fù)盤工具的運(yùn)用

2、沙龍的促單

1) 沙龍后的客戶跟蹤與維護(hù)

2) 沙龍后的客戶營銷與KYC

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