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零售條線人員營銷技能提升專項培訓

主講老師: 張笈 張笈

主講師資:張笈

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銀行支行網點承擔區域客戶服務、產品營銷、品牌建設的綜合職能。現代化銀行進入全員營銷時代,既要服務好客戶,還承擔著產品營銷、客戶維護以及活動的策劃組織工作。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
更新時間: 2023-11-07 14:26


 

【課程背景】

在互聯網+時代,競爭日益激烈,金融脫媒、電子渠道對客戶分流非常大,大量優質客戶不再來網點,只有將廳堂現場營銷、存量客戶盤活、營銷活動策劃等結合起來,才能將流量客戶、存量客戶、渠道客戶進行深度開發、行外吸金,打造利潤中心。本次課程老師將深刻詮釋營銷和銷售行為的本質,掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰技巧,營銷溝通技巧,從根本上把握和推進客戶購買銀行產品進程,提升成交率。

【課程目標】

能用客戶需求導向的銷售模式取代產品推銷導向的思維模式,建立一種值得客戶信任的行為模式,展現客戶期待的角色形象——理財顧問;

懂得第一時間營銷自己,展示自己的理財專業能力與以客戶利益為中心的營銷動機;

學會活動策劃做好客戶引流活動,并進一步提升與客戶的粘性。

 

【授課時長】

2 6小時/天

【授課方式】

講師講授、頭腦風暴、經驗萃取、小組討論、案例分享

 


第一期:營銷技能提升

主要模塊介紹:

模塊

學習內容

教學形式

模塊一:破冰游戲

分組PK 

講師講授

互動演練

模塊二:打造個人品牌

 

樹立以專業為核心的品牌形象

向客戶傳遞我們專業性的渠道

專業性素材和內容有什么?

1、 知識營銷短信編寫的要點是什么

2、 情感營銷短信編寫的要點是什么

3、 營銷日歷的結合點分析

講師講授

模塊三:基于數字化管理平臺的存量客戶管理

存量客戶盤活的流程

1、 分層分崗分戶

2、 分類分群

3、 需求排查

4、 分級制定計劃

電話營銷363流程

1、電話前

★客戶細分

★營銷思路

★制定目標

2、電話中

★禮貌問

★再介紹

★套近乎

★講服務

★處異議

★巧促成

3、電話后

★客戶標簽管理

★溝通內容記錄

★記錄下次聯絡時間

講師講授

頭腦風暴

經驗萃取

模塊四、客戶拜訪營銷技巧

拜訪前

★客戶細分

★營銷思路

★制定目標

拜訪中

★寒暄破冰

★需求挖掘

★方案配置

★異議處理

★交易促成

★留引送別

拜訪后

★客戶標簽管理

★溝通內容記錄

★記錄下次聯絡時間

講師講授

案例分享

實戰演練

模塊五、精準客群營銷

 

老年客群

★老年客戶特征

★營銷策略

★客群滲透七步曲

★客群經營三步走

 

講師講授

案例分享

模塊六、理財經理精細化工作流程

 

理財經理每日八件事

★系統查看

★晨會參與

★開門迎客

★補充廳堂

★存量維護

★面談客戶

★數據收集

★夕會小結

理財經理每周三件事

★營銷重點產品

★外拓營銷

★匯報周工作

理財經理每月二件事

★制定月度計劃

★活動策劃

講師講授

案例分享

案例演練

 


第二期:整體營銷宣傳策略

主要模塊介紹:

模塊

學習內容

教學形式

模塊一:整體營銷策略

 

線上與線下場景化宣傳

異業聯盟

廳堂營銷氛圍打造新場景

借助新媒體活動打造網紅銀行

打造屬于不同區域的宣傳新渠道

講師講授

模塊二:廳堂營銷氛圍營造

熒光板及海報設計

廳堂營銷氛圍之三境

廳堂營銷氛圍之四區

講師講授

頭腦風暴

經驗萃取

模塊三:場景化營銷活動設計

 

定策略

★活動設計規劃底層邏輯

★活動設計規劃基本點

★主流客群的資金分析

★主流客群非金融需求分析

★活動設計精細化管理原則

★活動內容設計的116原則

教方法

★活動實戰常見問題及現狀

★活動組織安排的六要素

★資源深度組合

★活動執行的注意事項及解析

★工具及案例分享

善固化

★全年活動規劃

★形成客群深耕長效維護機制

5411營銷活動組合體系

講師講授

頭腦風暴

經驗萃取

模塊四、現場演練

結合本網點情況設計營銷活動

模擬演練

 


 
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