模塊一：分析移動互聯網思維

1. 從傳統產業時代到移動互聯網時代

“正常”的價值觀正在被顛覆

去中間商

跨界打劫，降維打擊

社群營銷如火如荼

產品導向，內容導向，市場導向

營銷創新與消費升級

什么是“應用”？

市場收益與資本收益

重新定義“關系”

2. 七種以上思維，你是哪一脈？

產品思維，渠道思維

財務思維

品牌思維

社群思維，平臺思維

整合思維

3. 對思維的相對客觀認知

線性思維，非線性思維

整體思維，個體思維

邏輯思維，碎片思維

平臺思維，社群思維

4. 共性：視野窄、圈子小、思維局限性強

打工心態，老板心態

你在為誰而工作？為什么而工作

5. 如何理解傳統行業向互聯網轉型與升級？

做個公眾號就是向互聯網升級了嗎？

6. 你傳遞的價值有沒有客戶的剛需？

可買可不買的，客戶選擇不買

前半夜想想別人，后半夜想想自己

7. 高度聚焦，一路做減法

極簡包含幾層含義？

8. “短視頻知識變現”是不是偽觀點

從“短視頻知識變現”談起

案例：摩拜單車的商業模式精解

模塊二：互聯網思維在客戶營銷中的應用

1. 資源整合在營維中的活用

可以在哪些環節用到整合思維？

要么我能幫你，要么我能找來更合適的人來幫你

2. 共享主義者社群

為什么叫共享主義？

我們可以把什么拿來共享？

3. 私董會與結對子

互聯網時代的產物：私董會

私董會在政企與集客營銷中的應用

結對子的原理是什么？

可以與誰結對子？

如何找到那些人？

怎樣和他們保持關系并最大化挖掘價值與潛力？

4. 參與者而非領導者

誰是你的“護法”？

5. 產品不銷而售，客戶不請而來

不銷而售的幾個要點

模塊三：集團客戶營維與談判技巧

1. 集團客戶相似屬性分析

越高端客戶越好維系

轉介紹是一種本能

和值得交往的人交往：不只是吸引，而是勾引

錦上添花不如雪中送炭

小恩小惠與大恩大德

在修煉：

反求諸己，笑哈哈，不生氣，聽，減法，超越自我

成就他人、成全自己

2. 集團客戶經理：營維先鋒

營銷與維護的關系

科學合理的拜訪

3. 客戶開發、管理與深耕

存量市場深耕，增量市場拓展

客戶深耕的思路與方法

4. 提高客戶滿意度的具體思路

值得討論的一道題

5. 客戶滿意與客戶忠誠

滿意與忠誠的關系

哪一個最重要？

6. 定位客戶關系的三個蘋果

紅蘋果，青蘋果，爛蘋果

客戶關系，直接影響指標達成

7. 客戶關系管理的具體策略

客戶關系管理方法探討

8. 談判的本質

核心利益訴求

9. 談判的策略與技巧

選擇題                        找對的人

讓對方欠著你                  一件事

結果跟誰有關                  犧牲單品

搞清真實意圖                  籌碼

                              過，猶不及