授課對象：客戶經理、理財經理崗位

課程收益：

解決的典型場景和問題：

1、社保客戶如何做好留存和激活？

2、優質老年客群如何做好線上經營？

3、線下如何開展老年客群的沙龍？

課程大綱：

導課

1、新時代下老年客群需求變化

四大變化

2、案例分析

正課

一、老年客群線下營銷

1. 客戶等候時間長怎么辦？

2. 客戶服務體驗不好怎么辦？

3. 客戶認為社保卡只用于買藥，辦了不用怎么辦？

4. 教育到位了，想吸引客戶留存，怎么辦？

二、老年客群線上營銷

1. 篩選目標客群

1）新一代系統目標客群篩選模型

2. 確定營銷策略

3）以價值營銷為核心的老年客群營銷策略模型

3. 添加客戶微信

4. 批量開展知識營銷

5. 開展社群營銷

1) 社群建立

2) 做好準備

3) 激活社群

4) 傳遞價值

6. 開展常態化的社群維護

1) 傳遞專業價值

2) 進行情感鏈接

3) 做好異議處理

7. 開展線上沙龍

1）線上沙龍操作9步法

8. 開展視頻號營銷

結課

1. 制定老年客群營銷規劃

2. 成果展示

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