課程目標(biāo)：

1、增進(jìn)對新世代的了解和理解以及認(rèn)同

2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧

3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵(lì)

4、提升整體績效和溝通質(zhì)量

5、提升銀行員工具備較強(qiáng)的自我逆商，增強(qiáng)抗挫力。

課程收益： 

1. 了解激勵(lì)背后基本心理學(xué)原理

2. 了解95后基本心態(tài)與激勵(lì)點(diǎn)

3. 掌握與95后溝通的方法框架與基本技巧；

4. 掌握95后團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略；

5. 掌握對95后團(tuán)隊(duì)的能力輔導(dǎo)技術(shù)；

課程對象： 商業(yè)銀行中基層管理者

授課方式：案例分享20%+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)30%+課堂講授50%

課程大綱：

一、新世代員工特性分析

1. 了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征

2. 了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點(diǎn)

1) 思維特點(diǎn)

2) 溝通特點(diǎn)

3) 行為特點(diǎn)

4) 生活特點(diǎn)

5) 工作特點(diǎn)

3. 如何去了解新世代

1) 他的“前生”

2) 他的“今世”

4. 新世代的價(jià)值觀和心態(tài)特征

5. 新世代的個(gè)性分析和對比

二、新世代有效管理方法和技巧

1. 新觀念融合新世代

? 成功案例分享：Google\Apple，招商銀行、某城商行

? 培訓(xùn)方法: 視頻分享, 案例研討

2. 新世代有效管理模式

1) 啟發(fā)式管理

2) 參與式管理

3) 創(chuàng)造性管理

4) 系統(tǒng)性管理

三、新世代有效溝通技巧

導(dǎo)入：新世代與其他年代的差異？

1. 如何與新世代溝通？

? 培訓(xùn)方法: 情景演練

1) 新世代喜歡的溝通方式

2) 新世代不喜歡的溝通方式

2. 新世代有效激勵(lì)

1) 在激勵(lì)中的常見問題

2) 新世代的需求管理

3) 新世代員工激勵(lì)的有效方法

l 四種最基本的激勵(lì)方法

l 打造激勵(lì)場

l 危機(jī)激勵(lì)

l 職業(yè)生涯激勵(lì)

4) 處理他人情緒的四大誤區(qū)

5) 正確處理他人情緒的步驟

l 共情

l 傾聽

l 澄清問題與動(dòng)機(jī)點(diǎn)

l 共同尋找解決方案

l 達(dá)成行動(dòng)共識

四、新世代績效考核與管理

1. 領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理

2. 團(tuán)隊(duì)的績效考核：設(shè)計(jì)原理與禁忌

3. 團(tuán)隊(duì)的績效考核：要點(diǎn)與步驟

4. 過分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來的消極影響

5. 團(tuán)隊(duì)的績效考核：要點(diǎn)與步驟

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