課程目標：

1、塑造與建立執行的心態；

2、樹立執行的目標；

3、掌握提高執行力的規劃方法；

4、掌握執行中的溝通技巧；

5、掌握團隊成員角色搭配理論

6、掌握領導者角色定位

7、掌握激勵、輔導基本技能

課程對象： 分支行分管行長、網點負責人、一線營銷主管、會計主管、儲備干部、客戶經理

授課方式：案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試

課程大綱：

一、心態與執行力

1、負責任的心態

【案例討論】：誰應該負責任？

? 百分百后果與百分百責任

? 責任與借口

2、積極的心態

? 人在挫折前的三種選擇

? 人生成就的命運圖解

3、堅持的心態

? 有堅持這回事兒嗎？

? 為何有的人比較能堅持？

? 人生的兩個命運圈

4、追求結果的心態

? 任務與結果：做了VS做到

? 結果與行動

? 以終為始的行動計劃

二、目標與執行力

1、執行從制定目標開始

【案例討論】：物品分類公司

2、目標與目的的區分及相互影響

3、目標的作用

4、什么是好的目標？（SMART原則）

5、多個目標的排序

【課堂練習】目標制定與分解練習

三、計劃與執行力

1、如何做計劃？（PLAN）

2、如何確保執行不走樣？（DO）

3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）

4、調整與反饋（ADJUST）

5、完整的計劃管理循環

四、激勵、考核、輔導與執行力

1、團隊的激勵：原則、方法

2、領導在考核中常見心理偏見

3、績效考核：要點與步驟

4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響

5、激勵、反饋與輔導的不同時機

6、密碼學習案例：技能輔導的具體步驟

7、領導在輔導中的溝通風格自測PAC

五、領導與成員角色定位與執行力

1、團隊的特征

2、團隊對組織的影響：益處與害處

3、團隊對個人的影響：促進與障礙

4、團隊組建與發展周期

5、團隊成員角色搭配

6、團隊領導的角色定位

7、團隊凝聚力的影響因素

六、溝通與執行力

1、傾聽的技巧

2、觀察的技巧

3、提問的技巧

4、表達的技巧

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