【課程特色】

1、實戰性--實戰的課程內容，以咨詢式培訓為主導，便于在實際工作中應用。

2、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力，保證授課效果。

【課程內容】

第一部分   高效團隊凝聚力的塑造

一、 認知團隊

1、團隊的含義

2、好團隊的七個特征

3、團隊的起源

4、團隊角色和組織角色的差異

案例分析：華為團隊文化的解析

二、 團隊凝聚力構建的基礎-----團隊精神的構建

1、如何理解團隊精神

2、團隊精神包含內容

3、高凝聚力團隊精神的表現

4、如何建立高凝聚力的團隊精神

視頻：電視劇《亮劍》獨立團“亮劍”精神分析

三、 團隊凝聚力構建的方法----團隊的有效激勵

1、團隊激勵和績效的關系

2、激勵的模式

3、需要層次理論在團隊工作中的應用

1）對需要層次理論的解釋

2）需要層次理論對團隊管理工作的啟示

4、在團隊管理中的具體激勵措施

分組討論：團隊工作中使用的其他激勵措施。

第二部分   高效團隊執行力的塑造

一、 理解執行力

1、什么是執行力

2、如何提升團隊執行力

二、通過讓團隊員工知道做什么提升執行力---明晰崗位職責

1、 理解崗位分析

2、以流程的方法進行崗位分析，理順并界定崗位職責

3、讓崗位職責清晰----編制《崗位說明書》

案例分析：某公司出納崗位的職責分析

三、通過讓團隊員工知道怎樣做提升執行力-----明確工作制度與流程

1、 按照每個崗位依據職責梳理，確定該崗位應制定的制度、流程清單

2、 明確制定制度、流程的樣式

3、 明確制定制度、流程的工作方法

4、組織崗位人員進行制度、流程的編寫

5、對編寫的制度、流程進行討論并修改

6、流程、制度的發布、執行及培訓

7、制度執行過程中的監督、檢查及再完善

案例分析：某制度及流程的制定

四、 通過讓員工怎樣做好提升執行力------目標管理（讓團隊員工有努力的方向）

（一）理解目標管理

1、 什么是目標

2、 什么是目標管理

3、 目標管理的工作方法

（二）目標的制定

1、根據平衡計分卡（BSC）和關鍵業績指標（KPI)來設計績效目標

1）如何設計財務維度目標

2）如何設計客戶維度目標（外部客戶、工作客戶、員工客戶）

3）如何設計過程運營維度目標

4）如何設計學習成長維度目標

2、根據部門及崗位核心價值來設計關鍵業績指標(KPI)

咨詢案例：某崗位績效目標的設計（BSC及KPI思路）

3、確定目標指標的計算方法

4、如何設定目標指標值

5、制定年度關鍵業績指標并分解到月度

6、根據月度關鍵業績指標制定工作行動計劃

7、部門間工作配合指標的設計辦法

分組討論：每組討論制定一個崗位的績效指標

案例分析：高翔6月份的月度工作目標

（三）目標的監督執行

1、員工工作信息的收集

2、目標執行過程中的跟蹤檢查

3、采取有效的工作跟蹤方式

4、目標監督執行過程中的誤區

案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

（四）目標執行情況的評價

1、考評的方法

2、考評失真現象分析及解決方法

（五）目標的反饋與改進

1、分析目標與實際績效差距

2、確定改進的內容及改進措施

案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價

課程總結