【課程架構】

第一部分  流程構建的來源----崗位分析

1.什么是崗位分析

2.理解崗位分析是構建流程來源

3.以“流程”為方法的崗位職責梳理

4.編制崗位說明書

4.從職責中確定企業應規范的業務流程清單

案例分析：某企業的崗職責分析及《業務流程清單》的編制

第二部分  構建流程----流程設計

1.成立理順流程工作小組

2.明確構建流程的工作方法

1）流程的輸入

2）流程節點的確定

3）流程的責任崗位

4）流程節點的工作措施

5）支撐流程運轉的表單

3.編制流程及流程的監督執行

1)按照每個崗位梳理，確定應制定的制度、流程清單

2)明確制定流程的樣式

3)明確制定流程的工作方法

4)組織崗位人員進行流程的編制

5)對編制的流程進行討論并修改

6)流程的發布、執行及培訓

7）流程執行過程中的監督、檢查及再完善

咨詢案例分析：某公司《采購管理流程》的制定

第三部分  明確流程的工作標準-----績效目標設計

1.做好流程梳理工作（流程節點、責任崗位、節點的工作措施，輸出表單）

2．確定流程節點的績效目標

3．明確不同節點績效指標的責任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數

據來源

4．匯總并確定不同崗位的《績效目標表》

咨詢案例：某公司如何依據《采購管理流程》進行績效目標的提取

課程總結