一、 課程背景簡述：

一個看起來簡單機械的電話銷售工作，是否能讓新生代95后或00后員工認可并堅持在行業圈里摸爬滾打；是否能讓人來人往的銷售隊伍感受到幸福和快樂；是否能喚醒更多的青年才俊思考工作的意義，價值和成就。這需要一個管理者潛下心來，換位思考。想要打破原有的管理模式，就需要我們跳出當下的思維模式，站在更高的層次去思考，運用成長型思維實現心智的躍遷。

二、 課程時長：

本課程共計2天，12小時，每天6小時。

三、 課程大綱：

第一章：新生代員工成為市場的生力軍

ü 新生代員工的特征

ü 新生代員工的成長之路

ü 四種模式MXYZ遞進教會我們什么

ü Topsales成長的心智循環圖和時空深淺路徑圖

ü 新生代員工讓管理者無所適從

ü 營造歸屬感和培養責任心是穩定流存95或00后員工的關鍵

第二章：管理者仍需提升自身素養和專業化管理

ü 5種現象級討論

 團隊流失成為一把雙刃劍

 管理九字訣如何做到有效平衡

 員工對管理指令言不由衷

 潛伏期員工如何爆發

 瓶頸期員工如何突破

 穩定期員工如何創新

 倚仗勇氣與經驗的管理能持久嗎

ü 華為二十年的管理體系告訴我們什么

ü 德國足球十年青訓體系告訴我們什么

ü 管理九字訣與開門七件事相契合的思考（針對95或00后員工）

第三章：打破固有管理思路，導入成長型思維

ü 《卡特教練》影片片斷分享

ü 開啟成長型思維的四把金鑰匙

? 團隊建設凝聚人心

 凝聚力與戰斗力雙刃劍

 東西方凝聚力的典范案例

 凝聚力與戰斗力在管理上的運用

? 訓練輔導行之有效

 錄音輔導

 PRP

 情景演練

? 激勵成長贏得人心

 激勵如何能變得有效？

 激勵是短期還是長期？

 激勵的動因與時機

 有效激勵的五種比擬化

 一個懂得激勵的領導才可能有更多的追隨者

? EQ與AQ的自我管理

 史玉柱的創業史

 褚時健的傳奇人生

 俄克拉何馬城大爆炸

第四章：提升新生代員工幸福指數，讓管理變得更有效

ü 幸福是什么？

ü 幸福測試題

ü 哈佛幸福課

ü 管理團隊的四個幸福指標

? 管理個體，而不是團隊

? 升華工作意義

? 注意傾聽與反饋

? 保持一致

ü PERMA理論在電銷中的管理運用

? Positive emotion

? Engagement

? Relationship

? Meaning

? Accomplishment

【課綱形式說明】

n 每一章節都會分出30%的時間作課堂演練，做到融會貫通；

n 全程課程有理念，有標準，有方法，有干貨；

n 課程在大通用的邏輯下獨有一套創新的路徑，讓學員認可并好用。