| 主講老師： | 楊巖 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來.儀容儀廈射嚷龍容是指人的外表，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-12 11:48 |
商務禮儀提升
√ 讓貴單位員工認識商務職業(yè)形象塑造及商務社交禮儀對自身行業(yè)的重要性
√ 通過學習掌握塑造適合自己職業(yè)形象的方法和技巧
√ 學習商務禮儀的“軟性禮儀”，即商務溝通、商務社交提升商務禮儀意識
√ 在客戶面前樹立良好的企業(yè)形象，獲得客戶滿意度
培訓時長：240 分鐘（根據(jù)貴單位需求調(diào)整）
課程時長 240 分鐘，面授理論和體驗實踐時間比例為 60%：40%。視頻授課及音頻授課根據(jù)具體情況具體調(diào)整。
根據(jù)貴單位時間安排做具體協(xié)商調(diào)整。（請?zhí)崆皟芍芨嬷谡n講師，協(xié)商安排授課時間。）
■ 禮儀的含義與特征
■ 職業(yè)形象即一個人和企業(yè)的素質(zhì)名片
1、什么是職業(yè)形象
? 長相≠形象
例舉目前職場的不專業(yè)形象
? 職業(yè)形象定義 職業(yè)形象≠個人形象
做為單位一員的你注重自己的職業(yè)形象嗎？
1、儀容
? 儀容定義與要求
干凈、整潔、精神飽滿體現(xiàn)個人智慧和高雅
及時補妝，不可殘缺，修飾避人良好的個人衛(wèi)生習慣
? 發(fā)型
? 化妝與修飾
? 實操：化妝及發(fā)型梳理前后對比效果
2、儀表
? 女商務人員的形象要求
A、場合著裝 B、裙裝五不準 C、佩戴首飾四大原則
? 男商務人員的形象要求
A、公務西裝的選擇 B、公務襯衫穿著“五”原則 C、公務領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌D、商務休閑服裝的定義
3、儀態(tài)定義
? 基本要求
? 形體動作標準（站、坐、行禮方式）
? 實操演練：儀態(tài)禮儀
4、案例練習
1、自我介紹（包含電話禮儀、名片禮儀）
A、自我介紹三要素 B、商務介紹的順序原則2、眼神――你的眼睛會說話
3、微笑――運氣和財富的交換器
4、手勢禮儀（帶引禮儀、握手禮、揮手禮、鞠躬禮、遞送禮儀）
■ 實操演練：手勢禮儀
1、名片禮儀、遞送名片的原則
2、商務迎接和接待陪同禮儀
3、商務轎車禮儀（上下車動作、坐次安排）
4、商務會議、談判、簽約的座次禮儀
1、有效溝通第一招——同理心同理心作用
同理心話術(shù)
2、有效溝通第二招——態(tài)度態(tài)度的關(guān)鍵
態(tài)度的表現(xiàn)
3、有效溝通第三招——語言語言的魅力
贊美的魅力溝通中敬語
4、溝通四步法觀察
傾聽提問表達
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀 ☆
A、宴請準備及參宴準備 B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū) C、中餐的座次原則3、西餐餐飲禮儀（簡要介紹）
? 學員培訓感受分享
? 講師培訓總結(jié)與贈言
注：☆代表課程重點
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